¿Su vuelo ha sido cancelado?
Regístrese ahora para recibir un bono por valor de su billete +10% (las tasas aeroportuarias se reembolsan por el importe abonado).
Queremos ayudarle en una situación en la que sus vuelos hayan sido cancelados debido a cambios de tráfico. Si en este momento no conoce la nueva fecha de su viaje, le ofrecemos un bono especial por el valor de su billete y servicios adicionales (si los hay) incrementado en un 10% de la tarifa neta, impuestos a los combustibles (YQ) y servicios adicionales (si los hay). La bonificación no se calculará sobre las tasas aeroportuarias.
El bono tiene una validez de un año a partir de la fecha de emisión.
¿Ha cambiado de opinión acerca de su viaje?
Si cancela voluntariamente su viaje, puede solicitar recibir un bono, que se cobrará según los términos de la tarifa y los impuestos relacionados.
Si pagó sus billetes con tarjetas emitidas en Rusia, le ofrecemos la opción de transferir el valor de su billete a un bono que tendrá una validez de un año, de acuerdo con los términos de su tarifa. El bono se aplica a estos billetes solo en caso de cancelación del vuelo.
En caso de que haya utilizado el vuelo y haya una irregularidad en forma de retraso en la hora de salida, no tiene derecho a reembolso a través de un bono. En ese caso, debe presentar una reclamación de indemnización.