Votre vol a été annulé ?
Inscrivez-vous dès maintenant pour recevoir un bon d’achat d’une valeur de votre billet + 10% (les taxes d’aéroport sont remboursées à hauteur du montant auquel elles ont été payées).
Nous souhaitons vous aider dans des situations où vos vols ont été annulés en raison des changements dus au trafic. Si en ce moment-là, vous ne connaissez pas votre nouvelle date de voyage, nous vous offrons un bon d’achat spécial d’une valeur à hauteur du prix de votre billet et des services supplémentaires (le cas échéant), augmenté de 10% de la valeur du tarif net, des surcharges carburant (YQ) et des services supplémentaires (le cas échéant). Le bonus ne se réfère pas aux taxes d'aéroport.
La validité du bon est d’un an à compter de la date d’émission.
Vous avez changé d’avis à propos de votre voyage?
Si à votre propre initiative, vous annulez votre voyage, vous pouvez vous inscrire pour obtenir un avoir qui vous sera calculé en fonction des conditions de tarif et des taxes associées.
Si vous avez payé vos billets avec des cartes émises en Russie, nous vous offrons la possibilité de transférer la valeur du billet conformément aux conditions de votre tarif sur un bon d’achat qui sera valable un an. Le bonus s’applique à ces billets uniquement en cas d’annulation de vol.
Dans le cas où vous avez déjà utilisé votre vol et qu’il y a eu une irrégularité sous forme d’un retard par rapport à l’heure de départ, vous n’êtes pas admissible à un remboursement par avoir. Dans ce cas, veuillez remplir une demande d’indemnisation.