Ακυρώθηκε η πτήση σας;
Υποβάλετε αίτημα ευθύς αμέσως, ώστε να λάβετε κουπόνι ίσης αξίας με το εισιτήριό σας + 10% (οι ναύλοι αεροδρομίου επιστρέφονται στο ποσό στο οποίο καταβλήθηκαν).
Θέλουμε να σας βοηθήσουμε σε περιπτώσεις που οι πτήσεις σας ακυρώνονται λόγω αλλαγών στην κυκλοφορία. Σε περίπτωση που αυτή τη στιγμή δεν γνωρίζετε τη νέα ημερομηνία πραγματοποίησης του ταξιδιού σας, σας προσφέρουμε ειδικό κουπόνι στην αξία του εισιτηρίου σας και των πρόσθετων υπηρεσιών (εφόσον υφίστανται), αυξημένη κατά 10% της αξίας του καθαρού ναύλου, του επίναυλου καυσίμων (YQ) και των πρόσθετων υπηρεσιών (εφόσον υφίστανται). Το επιπρόσθετο (bonus) ποσό δεν θα υπολογίζεται επί των ναύλων αεροδρομίου.
Το κουπόνι ισχύει για έναν χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής του.
Αλλάξατε γνώμη σχετικά με το ταξίδι σας;
Σε περίπτωση που ακυρώνετε οικειοθελώς το ταξίδι σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για να λάβετε κουπόνι (voucher) το οποίο θα υπολογισθεί υπό τους όρους που ορίζει ο ναύλος σας και με τους ανάλογους φόρους.
Σε περίπτωση που αποπληρώσατε τα εισιτήριά σας με κάρτες εκδοθείσες στη Ρωσία, σας προσφέρουμε την επιλογή να μεταφέρετε την αξία του εισιτηρίου σας, σύμφωνα με τους όρους του ναύλου σας, στο κουπόνι, το οποίο θα ισχύει για έναν χρόνο. Το επιπρόσθετο (bonus) ποσό θα εφαρμόζεται σε αυτά τα εισιτήρια μόνο σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης.
Σε περίπτωση που κάνατε χρήση της πτήσης, αλλά επήλθαν αλλαγές με την έννοια ότι υπήρξε αναβολή της ώρας απογείωσης, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μέσω κουπονιού. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να συμπληρώσετε την αίτηση αποζημίωσης.