Здравствуйте

У вас будет больше возможностей
, если у вас есть учетная запись.

Язык:

Region:

Условия использования ваучера

Подайте заявку сейчас, чтобы получить ваучер на сумму вашего билета + 10% (возврат аэропортовых сборов производится в размере уплаченной суммы).

Да, если вы купили авиабилет Air Serbia (билет начинается номером 115). Ваучеры могут быть оформлены в обмен на билеты, когда:

 

  • авиакомпания отменяет рейсы по оперативным причинам
  • пассажир добровольно отказывается от поездки

Вам необходимо указать свои персональные данные в форме запроса чтобы мы могли подтвердить, что вы являетесь владельцем билета. Отправляя запрос, вы принимаете указанные ниже условия.

Условия использования

  • Ваучер можно передавать и использовать для одного или нескольких пассажирских бронирований.
  • Запросы будут обрабатываться нашей командой по работе с ваучерами, которая сделает все возможное, чтобы обрабатывать все входящие запросы в сжатые сроки. Поэтому наша цель — ответить вам в течение максимум 20 рабочих дней. В маловероятном случае, если вы не получите от нас ответа в течение этого времени, отправьте нам электронное письмо по адресу  emd.refund@airserbia.com , и один из наших коллег проверит ваш запрос и ответит. Чтобы помочь нам предоставить вам самое лучшее и быстрое обслуживание, добавьте заголовок к своему сообщению: «Запрос на ваучер».
  • Просьба, не отправляйте нам, пожалуйста, повторные запросы на одно и то же бронирование на пассажира, так как это только увеличит время, необходимое для обработки запроса.
  • Как только запрос будет успешно обработан, вы получите подтверждение по электронной почте с точной суммой, на которую оформлен ваш ваучер.
  • В случае, если ваучер оформлен на билет, который содержит рейсы, отмененные Air Serbia по техническим причинам, ваучер, который вы получите, будет оформлен на стоимость приобретенного билета и дополнительных услуг, увеличенной на 10% от стоимости нетто-тарифа, сбора на топливо (YQ) и дополнительных услуг. Сумма уплаченных аэропортовых сборов не будет увеличена.
  • В случае оформления ваучера на билет, который пассажир добровольно аннулирует, ваучер, который вы получите, будет оформлен на сумму возврата согласно условиям приобретенного тарифа, без увеличения 10%. Дополнительные услуги возврату не подлежат, но возможно использовать имеющийся документ на дополнительные услуги при бронировании последующей поездки, в течение срока действия этого документа и при наличии указанной услуги на новом рейсе.
  • Вы можете использовать ваучер, позвонив в наш контактный центр или посетив любой из наших филиалов.
  • Ваучер необходимо использовать в течение срока действия. Если новое бронирование имеет меньшую стоимость, чем сумма, указанная в ваучере, мы оформим вам новый ваучер на разницу (срок действия будет таким же, как и у исходного ваучера). Если стоимость нового бронирования превышает сумму, указанную в ваучере, вы доплатите разницу во время бронирования.
  • Ваучер можно обменять только на рейсы, выполняемые Air Serbia, в одну сторону или туда и обратно, включая дополнительные услуги, и нельзя использовать для покупки мест или услуг на рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями.
  • Ваучер не подлежит возврату и обмену на денежные средства.
  • Ваучер будет оформлен в той же валюте, в которой был оплачен билет, а если это невозможно, то в валюте евро или долл. США.
  • Условия перевозки и соответствующие Условия тарифов Air Serbia применяются ко всем бронированиям, оплаченным ваучером.

Регистрация

Бронируйте билеты по более низким ценам с помощью онлайн-кабинета! Зарегистрируйтесь и получите скидку 10% от стоимости билетов без учета аэропортовых сборов.

Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field

Регистрация

Несколько дополнительных сведений для создания нового профиля

Личные данные

Звание

Поле является обязательным для заполнения
Поле является обязательным для заполнения
Поле является обязательным для заполнения
Поле является обязательным для заполнения

Пол

Поле является обязательным для заполнения

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Успешный вход в систему

Проверьте свою электронную почту, потому что скоро Вы получите промо-код со скидкой на следующую поездку!

Забытый пароль

Не беспокойтесь. Просто отправьте нам свое письмо, и мы отправим Вам ссылку для создания нового пароля.

Mandatory field

Пароль обновлен

Link for password resetting is sent to your mail