Voucher gebruiksvoorwaarden

Meld u nu aan om een voucher ter waarde van uw ticket + 10% te ontvangen (luchthavenbelasting wordt terugbetaald in het betaalde bedrag).

Gebruiksvoorwaarden

• De voucher is overdraagbaar en kan worden gebruikt voor een of meer reisboekingen.
• Aanvragen worden behandeld door ons voucherteam, dat zijn best zal doen om alle binnenkomende aanvragen zo snel mogelijk te verwerken. Ons doel is daarom om binnen maximaal 20 werkdagen op je te reageren. In het onwaarschijnlijke geval dat we niet binnen die tijd contact met u opnemen, stuur dan een e-mail naar emd.refund@airserbia.com en een van onze collega 's zal uw verzoek controleren en op u reageren. Voeg de titel 'Voucherverzoek' toe aan uw bericht om ons te helpen u de beste en snelste service te bieden.
• Stuur ons geen herhaalde aanvragen voor dezelfde reizigersreservering, omdat dit de tijd die nodig is om het verzoek te verwerken alleen maar zal vertragen.
• Zodra het verzoek is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met het exacte bedrag van je voucher.
• In het geval dat een voucher wordt uitgegeven voor een ticket met vluchten die om operationele redenen door Air Serbia zijn geannuleerd, is de voucher die u ontvangt gelijk aan de waarde van het gekochte ticket en de aanvullende diensten, verhoogd met 10% van de waarde van het nettotarief, de brandstofbelasting (YQ) en de aanvullende diensten. Betaalde luchthavenbelastingen worden niet verhoogd.
• In het geval dat een voucher wordt uitgegeven voor een ticket dat vrijwillig door de passagier wordt geannuleerd, is de voucher die u ontvangt gelijk aan de waarde van de terugbetaling volgens de voorwaarden van het gekochte tarief, zonder een verhoging van 10%. Aanvullende diensten worden niet terugbetaald, maar het is mogelijk om een bestaand document te gebruiken voor aanvullende diensten bij het boeken van een volgende reis, binnen de geldigheidsperiode van dat document en als de genoemde dienst beschikbaar is op een nieuwe vlucht.
• Je kunt je voucher inwisselen door te bellen naar ons Contact Center of door een van onze vestigingen te bezoeken.
• De voucher moet tijdens de geldigheidsperiode worden ingewisseld. Als de nieuwe boeking lager is dan het bedrag op de voucher, krijgt u een nieuwe voucher (de geldigheid is hetzelfde als op de oorspronkelijke voucher). Als uw nieuwe boeking hoger is dan het bedrag op uw voucher, betaalt u het verschil op het moment van de boeking.
• De voucher kan alleen worden ingewisseld voor vluchten die worden uitgevoerd door Air Serbia, in één richting of retour, inclusief aanvullende diensten, en kan niet worden gebruikt om stoelen of diensten te kopen op vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen.
• De voucher is niet-restitueerbaar en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
• De voucher is in dezelfde valuta waarin het ticket is betaald en als dit niet mogelijk is, is het in de valuta EUR of USD.
• De Vervoersvoorwaarden en de bijbehorende Air Serbia Tariefvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die met een voucher worden betaald.