Vervoersvoorwaarden

1. Afkortingen en begrippen

ALGEMENE BEGRIPPEN GEBRUIKT IN DEZE VOORWAARDEN:

• CODE VAN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ - is een tweeletterige of drieletterige code die verwijst naar een bepaalde luchtvaartmaatschappij.
• BAGAGE - betekent voorwerpen, eigendommen en andere persoonlijke bezittingen van passagiers, nodig of geschikt voor slijtage, gebruik, comfort en gebruik in verband met zijn reis. Tenzij anders vermeld, bestaat de bagage uit overhandigde en onvoorspelbare bagage.
• TICKET VOOR BAGAGE - betekent het deel van de ticket dat betrekking heeft op het transport van de bagage die is getransporteerd.
• BAGAGE LABEL - een document dat door de vervoerder uitsluitend wordt uitgegeven voor de identificatie van de bagage die is overhandigd.
• VERVOERDER - betekent een luchtvaartmaatschappij die passagiers en zaken vervoert op basis van een contract.
• INGECHECKTE BAGAGE - de bagage wordt door Air Serbia genomen voor opslag en uitgegeven door de afdeling Bagage.
• DEADLINE VOOR HET INCHECKEN - is de deadline die de luchtvaartmaatschappij bepaalt aan welke passagiers formaliteiten moeten vervullen met betrekking tot de toelating tot de vlucht en die een instapkaart ontvangt.
• CODE SHARE - betekent vervoer dat wordt uitgevoerd door een andere vervoerder, niet het vervoer dat wordt aangegeven op de ticket.
• CONTRACTVOORWAARDEN - de regels staan op de kaart of op de wegenkaart en zijn als zodanig opgenomen in deze vervoersvoorwaarden.
• VERWANTE TICKET - de ticket wordt uitgegeven in verband met een andere kaart en vormt samen een enkel transportcontract.
• CONVENTIE - betekent het Verdrag van Montreal (1999)
• COUPON - betekent zowel een papieren coupon voor de vlucht als een elektronische coupon die de reiziger het recht geeft om met de op de coupon vermelde vlucht te reizen.
• SCHADE - omvat dood, verwonding of lichamelijk letsel aan passagiers, evenals verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal en andere schade veroorzaakt door of in verband met een vervoer of een ander voor het vervoer van een gerelateerde dienst aangeboden door Air Serbia.
• DAGEN - geeft kalenderdagen weer, inclusief alle zeven dagen per week; dat in het geval van kennisgevingen de datum van kennisgeving niet wordt meegerekend; en, voor het bepalen van de deadline voor de geldigheid van het ticket, wordt de datum van uitgifte van het ticket of de begindatum van de reis niet meegeteld.
• ELEKTRONISCHE COUPON - is een elektronische coupon voor vlucht- of ander waardepapier dat is opgeslagen in Air Serbia-database.
• ELEKTRONISCHE TICKET - bevat bevestiging uitgegeven door Air Serbia of namens Er Servië, elektronische coupons en, in voorkomend geval, het instapticket.
• VLUCHT COUPON - vertegenwoordigt het deel van het ticket met de titel "Voor passagier" of, in het geval van het elektronische ticket, een elektronische coupon die de plaatsen vermeldt waaruit de reiziger recht heeft op vervoer.
• OVERMACHT - ertegenwoordigt buitengewone en onvoorziene omstandigheden buiten de macht van de passagier, waarvan de consequenties ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden.
• BEVESTIGING - vertegenwoordigt een document of documenten uitgegeven door Air Serbia aan een passagier die reist op basis van het elektronische ticket en bevat de naam van de passagier, vluchtgegevens en opmerkingen.
• PASSAGIER - betekent alle personen, behalve de leden van de bemanning van Air Serbia, die worden vervoerd of zullen worden vervoerd per vliegtuig op basis van het ticket.
• COUPON VOOR PASSAGIER of BEVESTIGING - is het deel van de ticket uitgegeven door Air Serbia of uitgegeven in naam van Air Serbia, met het respectievelijke adres en bewaard door de Reiziger.
• SDR - betekent Special Drawing Right, bijzondere trekkingsrechten, in overeenstemming met de definitie van het Internationaal Monetair Fonds.
• REIS ONDERBREKING - betekent de opzettelijke onderbreking van reizen van de passagier op de plaats tussen het vertrekpunt en de plaats van verbintenis, waarmee de vervoerder van tevoren afgesproken heeft.
• TARIEF - geeft het gepubliceerde tarief, de kosten en de bijbehorende transportvoorwaarden weer die door de luchtvaartmaatschappij aan de bevoegde autoriteiten zijn gemeld.
• TICKET - is een document met de titel "Reiskaart en Bagageoverzicht" of een elektronisch ticket uitgegeven door of namens een Vervoerder en bevat Contractvoorwaarden, Obligaties en Coupons.
• NIET-INGECHEKTE BAGAGE - alle andere bagage van de passagiers behalve bagage.

2. Toepassing

2.1 ALGEMENE BEPALINGEN

Air Serbia vervoersvoorwaarden zijn alleen van toepassing op die vluchten of delen van de vluchten waarvoor de naam of de code van Servië wordt vermeld in de titel voor de vervoerder van de betreffende vlucht, of een deel van de vlucht.

2.2 CHARTER VLUCHTEN

Als een vervoer wordt uitgevoerd op basis van een charterovereenkomst, zijn deze voorwaarden alleen van toepassing voor zover ze impliciet of anderszins worden gedekt door een charter of charterovereenkomst.

2.3 CODE SHARE

Op bepaalde vluchten heeft Air Serbia een overeenkomst met andere maatschappijen die code share-contracten worden genoemd. Dit betekent dat, hoewel de passagier een boeking bij Air Serbia heeft gemaakt en een kaart heeft met de naam of code van Air Serbia, misschien een andere luchtvaartmaatschappij een vlucht zal maken. Als een dergelijke overeenkomst betrekking heeft op de vlucht van de Passagier, zal Air Serbia de luchtvaartmaatschappij op hetzelfde moment op de hoogte brengen bij het boeken.

2.4 WET OP TOEPASSING

Deze Vervoersvoorwaarden zijn in alle gevallen van toepassing, behalve in het geval dat ze in strijd zijn met Air Serbia tarieven of toepasselijke wettelijke voorschriften, in welk geval de toepasselijke tarieven, respectievelijk de wetgeving, van toepassing zijn.

In het geval dat een van deze Vervoersvoorwaarden ongeldig is krachtens een specifieke wettelijke bepaling, blijven de andere Servicevoorwaarden van kracht.

2.5 VERVOERSVOORWAARDEN OVER VOORSCHRIFTEN

Tenzij anders bepaald in deze Vervoersvoorwaarden, hebben deze Vervoersvoorwaarden voorrang als deze Reglementen van Vervoersvoorwaarden en Air Serbia niet worden nageleefd in verband met een bepaalde kwestie.

3. Ticket

3.1 ALGEMENE BEPALINGEN

Air Serbia zal de vervoersdienst alleen aanbieden aan de Passagier wiens naam op de ticket staat en van wie hij een identiteitsbewijs kan aanvragen.

De ticktet is niet overdraagbaar.

De bepaalde tickets worden met korting verkocht en daarom is een gedeeltelijke terugbetaling of terugbetaling niet mogelijk. Selecteer de tariefoptie die het beste bij u past. De passagier wordt tevens geadviseerd om een gepaste verzekering af te sluiten in het geval dat hij wordt gedwongen om het ticket te annuleren.

Als de passagier over een ticket beschikt dat volledig ongebruikt is en vanwege zijn overmacht niet kan reizen, moet hij Air Serbia hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen en bewijzen van de genoemde overmacht indienen. In dit geval verleent Air Serbia aan de passagier een bepaalde lening voor het deel van de waarde van het ticket dat niet wordt terugbetaald. Dit bedrag, verminderd met de waarde van de administratieve kosten, zal door de Reiziger worden gebruikt om bij een andere gelegenheid naar Servië te reizen.

De ticket is en blijft altijd eigendom van de koerier die ze heeft uitgegeven.

Behalve in het geval van een elektronisch ticket, heeft de passagier geen recht op vervoer tenzij het het geldige ticket toont met de Coupon voor de betreffende vlucht en alle andere ongebruikte Coupons voor Vlucht en Coupons voor Passagiers. Het is ook niet gerechtigd om te reizen als de ticket is beschadigd of anderszins is gewijzigd, behalve door Air Serbia.

Als een passagier ticket (of een gedeelte daarvan) verloort of beschadigt is of als het een ticket zonder een coupon voor de passagiers en de gebruikelijke vlucht coupon, kan Air Serbia op verzoek van de betrokken vervanging van het Ticket passagier (of een deel daarvan) door de uitgifte van een nieuw ticket, onder met dien verstande dat de reiziger voldoende bewijs dat de geldig vervoerbewijs voor de betreffende (e) jaar (s) eenmaal heeft afgegeven en een verklaring van de bereidheid te melden bij Air Serbia-en vergoedt alle kosten en verliezen, tot de waarde van de oorspronkelijke kaart, die Air Serbia of een andere vervoerder lijdt in geval van misbruik van de ticket. De vervoerder de afgifte van het ticket kunnen sommige administratieve kosten in rekening brengen voor deze dienst, tenzij de kaart is verloren of beschadigd is de schuld van de vervoerder, waarvoor zij is verleend of zijn gemachtigde.

In het geval dat een dergelijk bewijs is afwezig of passagier niet een dergelijke verklaring te ondertekenen, kan de vervoerder de afgifte van het ticket van de passagier nodig heeft om de volledige ticket prijs te betalen voor een vervanger van hetzelfde, die in staat zal zijn om te worden geretourneerd wanneer de vervoerder de afgifte van de ticket verkregen bewijs dat de verloren of beschadigde skipas wordt niet gebruikt vóór het verstrijken van het belang ervan. Als de passagier vindt de oorspronkelijke ticket voor het verstrijken van de geldigheid ervan en geef het aan de vervoerder dat de passagier een nieuwe ticket wordt uitgegeven, zal het voorgaande terugbetaling onmiddellijk worden gemaakt.

De ticket t vertegenwoordigt een waardedocument en de passagier moet de juiste stappen nemen om het te behouden om het niet te verliezen of te stelen.

3.2 GELDIGHEIDSDUUR

Tenzij anders vermeld in de ticket, deze Voorwaarden of toepasselijke tarieven (die de geldigheid Maps kan beperken, in welk geval deze beperking en het belang van wordt vermeld op het ticket) is ticket geldig voor één jaar vanaf de datum van aanvang van de reis of als er geen deel van de kaart niet is gebruikt sinds de datum van uitgifte.

Als een passagier niet in staat is om te reizen binnen de geldigheidsduur van het ticket, omdat op het moment dat hij eiste het boeken van Air Serbia was niet in staat om een plaats te bieden voor de komende jaren wordt de ticket verlengd of de passagier recht op een terugbetaling mogelijk te maken.

Indien de passagier, de reis heeft gestart, wordt verhinderd reizen binnen de geldigheidsduur van ticket wegens ziekte, kan Air Serbia kan de ticket verlengen tot de datum waarop het wordt weer in staat om te reizen, of om de eerste Air Serbia vlucht na die datum en van de plaats waar de de reis gaat verder, over de vlucht waarin het beschikbare ruimte heeft en in de betaalde klasse. De passagier moet een medische verklaring hebben als bewijs van de genoemde ziekte. Wanneer de resterende vlucht coupon, of, in het geval van een elektronisch ticket, de elektronische coupon voorziet in één of meerdere tussenstops, kan de ticket worden verlengd ten minste drie maanden van de op dit certificaat datum. Air Serbia verlengt ook de geldigheidsperiode voor andere leden van de directe familie van de passagier.

In het geval van overlijden tijdens de reis, kunnen tikcets van passagiers die reizen samen met de passagier worden gewijzigd in strijd met regelgeving op het minimum verblijf of uitbreiding van belang. In geval van overlijden van een naast familielid van passagier die reis is begonnen, kan de geldigheid van tickets worden gewijzigd. Al deze veranderingen zal worden gemaakt na ontvangst van een geldige uittreksel uit overlijdensakte, en de verlenging van de geldigheidsduur zal vijfenveertig tot (45) dagen vanaf de datum van het overlijden.

3.3 DE VOLGORDE VAN COUPONS EN HUN GEBRUIK

De ticket die de passagier koopt, is alleen geldig voor het vervoer aangegeven op de kaart, vanaf het vertrekpunt, via alle geplande stopplaatsen, naar de eindbestemming. De betaalde prijs is gebaseerd op de tarieven van Air Serbia en verwijst naar het vervoer aangegeven op de kaart. Hetzelfde is een belangrijk onderdeel van de Air Serbia -overeenkomst met de passagier. De ticket wordt niet in aanmerking genomen en het belang ervan zal ophouden als alle coupons niet worden gebruikt in de volgorde waarin ze in de kaart zijn geplaatst.

Als de passagier bepaalde aspecten van zijn vervoer wil veranderen, moet hij van te voren contact opnemen met Air Serbia. De kosten van het gemodificeerde transport van de passagier worden berekend en de passagier kan kiezen of een nieuwe prijs wordt geaccepteerd of om door te gaan met transporteren volgens de elementen die op het ticket staan vermeld. Als het nodig is om elk aspect van het reizen door overmacht te wijzigen, moet reiziger contact opnemen met Air Serbia zo spoedig mogelijk, en Air Serbia zal zich inspannen om u naar het volgende punt van casual tussenstop of eindbestemming te gebruiken, zonder opnieuw berekenen van de tarieven.

Als de passagier het vervoer zonder onze toestemming wijzigt, berekent Air Serbia de juiste prijs van de aangepaste reis. De passagier is verplicht om enig verschil te betalen tussen de prijs die hij heeft betaald en de totale prijs van de gewijzigde route. Air Serbia vergoedt elk verschil als de nieuwe prijs lager is dan de vorige, en ongebruikte kortingsbonnen hebben geen waarde.

Bepaalde wijzigingen zullen niet leiden tot een verandering van de prijzen, terwijl andere, zoals het veranderen van de plaats van vertrek (bijvoorbeeld als een passagier niet het eerste segment niet gebruikt) of wijzig de rijrichting, kunnen leiden tot een stijging prijzen. Veel tarieven zijn alleen van toepassing op de dagen en vluchten die op de ticket staan en kunnen niet worden gewijzigd of kunnen alleen worden gewijzigd tegen een toeslag.

Elke coupon voor de vlucht die op de kaart staat, wordt geaccepteerd voor vervoer in de klasse, dat wil zeggen voor de datum en het jaar waarop de plaats is gereserveerd. Wanneer de kaart oorspronkelijk zonder voorbehoud is uitgegeven, kan de plaats later worden gereserveerd in overeenstemming met de Air Serbia-tarieven en de beschikbaarheid van de plaats op de vereiste vlucht.

In het geval dat de passagier niet op de vlucht verschijnt en Air Serbia niet eerder heeft gemeld, heeft het bedrijf het recht om zijn reservering voor teruggave of voor voortgezet reizen te annuleren. Als passagier Air Serbia echter van tevoren op de hoogte stelt, wordt zijn verdere reservering niet geannuleerd.

3.4 NAAM EN ADRES VAN HET VERVOERDER

De naam van Servië kan op de kaart worden afgekort tot de juiste luchtvaartmaatschappijcode of anderszins. Het adres van Er Servië is de luchthaven van vertrek die wordt vermeld naast de eerste afkorting van de naam van de luchtvaartmaatschappij in het gedeelte "Vervoerder" van de kaart of, in het geval van de elektronische kaart, zoals aangegeven voor Air Serbia in het eerste segment van de reisroute / certificaatvlucht.

4. Tarieven, belastingen, taksen, kosten

4.1 TARIEVEN

Tarieven zijn van toepassing voor vervoer van de luchthaven van vertrek naar de luchthaven van de plaats van vestiging, tenzij anders aangegeven. De tarieven omvatten geen grondtransport tussen de luchthaven, noch tussen de luchthaven en de terminal in de stad. De door de passagier betaalde prijs wordt berekend volgens Air Serbia tarief geldig op de dag van betaling voor reizen door de partner vermeld op de Kaart.

4.2 TAKSEN EN ANDERE BETALINGEN

De toepasselijke vergoedingen en andere kosten die worden vastgesteld door de autoriteiten van de staat of de luchthavenbeheerder zijn voor rekening van de reiziger. Bij het kopen van tickets wordt de passagier op de hoogte gebracht van alle vergoedingen en toeslagen die niet in de prijs zijn inbegrepen en die meestal afzonderlijk op het ticket worden getoond. Vergoedingen en kosten in verband met luchtdiensten zijn onderhevig aan voortdurende wijzigingen en kunnen ook worden ingevoerd nadat de kaart is uitgegeven. Elke verhoging van de vergoedingen of kosten vermeld op de ticket is voor rekening van de reiziger. Als een nieuwe vergoeding of uitgave wordt geïntroduceerd nadat de kaart al is uitgegeven, wordt deze ook in rekening gebracht aan de reiziger. In het geval dat bepaalde belastingen en heffingen die Air Serbia betaalt, worden verlaagd of geannuleerd zodat ze niet langer van toepassing zijn op de passagier of hun bedrag lager is, heeft de passagier het recht om terugbetaling te eisen.

4.3 VALUTA

Tarieven, belastingen en andere facturen worden in rekening gebracht in de valuta van het land waarin de kaart is uitgegeven, tenzij Air Serbia of zijn gemachtigde agenten niet op of vóór de betaling een andere valuta hebben aangegeven (bijvoorbeeld vanwege de niet-converteerbaarheid van de lokale valuta).

5. Boekingen

5.1 VERZOEKEN MET BETREKKING TOT BOEKINGEN

Air Serbia of haar bevoegde agent zal een boeking maken voor de reis van passagier. Op verzoek van de Reiziger kan Air Serbia een schriftelijke bevestiging van de boeking afgeven.

Sommige soorten tarieven zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden die het recht van de passagier om een boeking te wijzigen of te annuleren beperken of uitsluiten.

5.2 TIJDSTIPPEN IN HET VERBAND MET TICKETS

Als passagier de ticket op tijd niet heeft betaald, heeft Air Serbia recht om deze ticket te annuleren.

5.3 PERSOONLIJKE GEGEVENS

Air Serbia neemt persoonlijke gegevens van de passagier om boeking te maken, tickets te verkopen, extra diensten te bieden, diensten te ontwikkelen en te verlenen, immigratieprocedures te vergemakkelijken en relevante informatie te verstrekken aan relevante overheidsinstanties in verband met de reis van de passagier. Daarom machtigt de passagier Air Serbia om de genoemde gegevens op te slaan en te gebruiken en door te sturen naar de kantoren en representatieve kantoren, bevoegde agenten, overheidsinstanties, andere vervoerders of aanbieders van de genoemde diensten.

5.4 ZITPLAATSEN AANSCHAFFEN

Air Serbia zal zich inspannen om de vooraf gedefinieerde eisen met betrekking tot de zitplaats te respecteren, maar het is niet in een positie om de passagier te garanderen dat zij op een bepaalde plaats zullen zitten. Air Serbia behoudt zich het recht voor om plaatsen toe te wijzen of het schema te wijzigen, zelfs na het instappen in het vliegtuig. Dit kan nodig zijn om operationele, veiligheids- of beveiligingsredenen.

5.5 DE BEVESTIGING VAN DE BOEKING

Boeking voor verlenging van de reis of voor terugkeer kunnen een bevestiging van de reservering vereisen binnen een bepaalde tijdslimiet. Air Serbia zal de passagier op de hoogte brengen van de vereiste bevestiging, evenals de wijze en plaats van uitgifte.

Als de passagier de boeking niet bevestigt, kan het voorkomen dat Air Serbia zijn boeking annuleert voor verder reizen of retourneren. Als de Reiziger Air Serbia echter informeert dat hij nog steeds wenst te reizen, zal Air Serbia opnieuw een boeking maken en het gevraagde vervoer uitvoeren. Als er geen plaats is op een bepaalde vlucht, zal Air Serbia redelijke inspanningen leveren om passagiers naar de volgende of eindbestemming te vervoeren.

De passagier dient de vereisten te controleren met betrekking tot de bevestiging van de reservering van andere luchtvaartmaatschappijen die betrokken zijn bij zijn reis. Als er een vereiste is om de boeking te bevestigen, moet de passagier dit doen met de koerier waarvan de code op de kaart staat die voor de betreffende vlucht is aangegeven.

5.6 DE BOEKING ANNULEREN

Als de passagier de boeking niet gebruikt en Air Serbia hierover niet informeert, kan Air Serbia de elke volgende reservering annuleren, hetzij bij vertrek of bij terugkomst.

6. Inchecken en instappen

De vliegregistratieperioden variëren van luchthaven tot luchthaven. De Raad van Air Serbia moet informeren naar en zich houden aan deze termijnen. De reis zal prettiger en minder problematisch zijn als de Reiziger voldoende tijd laat om aan de deadlines te voldoen. Air Serbia behoudt zich het recht voor om de boeking van de passagier te annuleren als deze niet voldoet aan de deadline voor de vluchtregistratie. Air Serbia of haar bevoegde agent zal Putnik op de hoogte stellen van de deadline voor registratie op de eerste vlucht van Air Serbia tijdens de reis. Over deadlines voor het inchecken voor alle andere vluchten tijdens de genoemde reis. De Reiziger is verplicht om navraag te doen. Deadlines voor aanmelding voor Air Serbia-vluchten zijn te vinden in ons vluchtschema of u kunt hetzelfde krijgen van Er Servië of zijn bevoegde agenten.

De passagier moet uiterlijk in de internaatruimte aanwezig zijn op het moment dat Air Serbia het tijdens de vluchtaanvraag aankondigt.

Air Serbia heeft het recht om de reservering van de Passagier te annuleren, als deze niet op het moment van vertrek verschijnt voor het instappen.

Air Serbia is niet aansprakelijk voor verliezen of uitgaven die de passagier zou kunnen lijden als gevolg van het niet naleven van de bepalingen van dit artikel.

7. De weigering en beperkingen van het vervoer

Air Serbia kan weigeren u of uw bagage te vervoeren als we u schriftelijk hebben laten weten dat Air Serbia u op geen enkel moment na de datum van een dergelijke kennisgeving zal vervoeren op zijn vluchten. In dat geval heeft u recht op terugbetaling. Air Serbia kan ook weigeren u of uw bagage te vervoeren als een of meer van de volgende situaties zich hebben voorgedaan of als Air Serbia redelijkerwijs denkt dat dit kan gebeuren:

• Dergelijke actie is noodzakelijk om te voldoen aan alle wetten, voorschriften of bevelen van de relevante autoriteiten; of
• Het vervoer van u of uw bagage kan de veiligheid, gezondheid of het comfort van andere passagiers of bemanning in gevaar brengen of aantasten; of
• Uw mentale of fysieke toestand, met inbegrip van uw beperking door alcohol of drugs, vormt een gevaar of risico voor uzelf, passagiers, bemanning of eigendommen; of
• U heeft zich misdragen tijdens een eerdere vlucht en Air Serbia heeft redenen om aan te nemen dat dergelijk gedrag zich kan herhalen; of
• U heeft geweigerd om u aan een veiligheidscontrole van uzelf of uw bagage te onderwerpen of u heeft zich aan een dergelijke controle onderworpen, u geeft geen bevredigende antwoorden op gestelde veiligheidsvragen of u bent niet geslaagd voor een beoordeling van veiligheidsprofielen; of
• Air Serbia is door de immigratiedienst of andere autoriteiten van het land waarnaar u reist of via welke u mogelijk van plan bent te reizen, of van een land waarin u een tussenstop heeft gepland, geïnformeerd (mondeling of schriftelijk) dat u niet wordt toegestaan toegang tot dat land, zelfs als u over geldige reisdocumenten beschikt; of
• U heeft het toepasselijke tarief, belastingen, toeslagen of kosten niet betaald; of
• U lijkt geen geldige reisdocumenten te hebben, probeert mogelijk een land binnen te komen waardoor u mogelijk op doorreis bent, of waarvoor u geen geldige reisdocumenten heeft, uw reisdocumenten vernietigt tijdens de vlucht; of
• U toont een ticket dat onrechtmatig is verkregen, is gekocht bij een andere entiteit dan Air Serbia of bij Air Serbia vertegenwoordiger, of waarvan is gemeld dat het verloren of gestolen is, dat het een vervalsing is, of u kunt niet bewijzen dat u de persoon bent genoemd in het Ticket; of
• U hebt niet voldaan aan de bovenstaande vereisten met betrekking tot de volgorde en het gebruik van coupons, of u presenteert een ticket dat op een andere manier is uitgegeven of gewijzigd dan door Air Serbia of Air Serbia Authorized Agent, of het Ticket is verminkt; of
• U houdt zich niet aan de instructies van Air Serbia met betrekking tot veiligheid of beveiliging. ; of
• U heeft de instructies van ons grondpersoneel of een lid van de bemanning van het vliegtuig met betrekking tot veiligheid of beveiliging niet opgevolgd; of
• U hebt bedreigende, beledigende of beledigende woorden gebruikt jegens ons grondpersoneel of een andere passagier of een lid van de bemanning van het vliegtuig voorafgaand aan of tijdens een van de inschepingshandelingen op uw vlucht, of aan boord van het vliegtuig vóór het opstijgen ; of
• U heeft zich bedreigend, beledigend, beledigend of wanordelijk gedragen jegens een lid van ons grondpersoneel of een lid van de bemanning van het vliegtuig “; of
• U hebt een bommelding, een kapingdreiging of een andere veiligheidsdreiging gemaakt of geprobeerd te maken; of
• U heeft het rookverbod aan boord van ons vliegtuig niet nageleefd of het gebruik van elektronische apparatuur aan boord is niet toegestaan; of
• U heeft een strafbaar feit gepleegd tijdens het inchecken of een van de andere handelingen van inscheping aan, ontscheping van of aan boord van het vliegtuig voor het opstijgen of terwijl u gebruik maakt van een dienst van Air Serbia.

7.2 SPECIALE HULP

Vervoer van niet-begeleide kinderen, personen handicap, zwangere vrouwen en patiënten of andere personen die speciale hulp nodig is voorafgaande overeenkomst met Air Servië, in overeenstemming met de regelgeving

8. Bagage

8.1 GRATIS VERVOER VAN BAGAGE

De passagier heeft recht op gratis vervoer van een bepaalde hoeveelheid bagage, in overeenstemming met de voorwaarden en beperkingen die hij van Air Serbia of zijn bevoegde agent kan verkrijgen, en is ook te zien via het GDS (Global Distribution System).

8.2 OVERTOLIGE BAGAGE

De passagier is verplicht de kosten van het vervoer van overtollige bagage te betalen, of het bedrag dat de limiet voor gratis vervoer van bagage overschrijdt. Reisprijzen van bagage passagiers uit Servië.

8.3 VOORWERPEN DIE ALS BAGAGE NIET KUNNEN WORDEN GEACEPTEERD

De bagage mag niet inhouden:

• Voorwepen die de veiligheid van vliegtuigen, dat wil zeggen personen of eigendommen in een vliegtuig, kunnen aantasten, zoals items die worden vermeld in DANGEROUS GOODS REGULATIONS (voorschriften van vervoer van gevaarlijke goederen), INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION (ICAO) (Organizacija međunarodne civilne avijacije) i INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION (IATA) (Vereniging voor internationaal verkeer) in de regelgeving van vervoerders. (Gedetailleerde informatie kan worden verkregen bij Air Serbia);
• Voorwerpen waarvan het transport verboden is door de wet, regelgeving of voorschriften van elk land van waaruit naar of door waar de vlucht wordt uitgevoerd;
• voorwerpen die Air Serbia ongeschikt geacht voor het vervoer, omdat ze gevaarlijk of onveilig is of vanwege hun gewicht, grootte, vorm of de aard, of die breekbare of bederfelijke afhankelijk van, onder andere, het type vliegtuig waarin het vervoer wordt uitgevoerd zijn. Mededelingen over onaanvaardbare bagage kunnen op verzoek worden verkregen;
• Vuurwapens en munitie, andere dan die gebruikt voor jacht en sport, mogen niet als bagage worden vervoerd. Jacht- en sportwapens en munitie kunnen worden aanvaard als geregistreerde bagage. Het wapen moet worden geleegd, gebogen en verpakt. Het vervoer van munitie wordt uitgevoerd in overeenstemming met de ICAO- en IATA-voorschriften;
• Air Serbia kab naar eigen goeddunken geregistreerde wapens accepteren met antiquarische wapens, waaronder vuurwapens, zwaarden, messen, enz. maar kan niet worden ontvangen in de passagierscabine;
• De passagier mag niet binnen de ruimbagage overdracht van geld, juwelen, edelmetalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, de effecten, obligaties en andere kostbaarheden, zakelijke documenten, paspoorten en andere identificatiedocumenten en samples.

Als, ondanks het verbod, bepaalde hierboven genoemde items nog steeds aanwezig zijn in uw Bagage, is Air Serbia niet aansprakelijk voor hun verlies of schade.

Gedetailleerde informatie is te vinden op de pagina "Bagage".

8.4 RECHT OM TRANSPORT TE WEIGEREN

Air Serbia zal de bovengenoemde zaken weigeren als bagage en kan weigeren het vervoer van de genoemde koffers voort te zetten als blijkt dat de bagage dergelijke items bevat.

Air Serbia heeft het recht om de bovengenoemde artikelen als niet-geschikt te weigeren om als bagage mee te nemen vanwege hun omvang, vorm, gewicht, inhoud en aard, om veiligheids- of operationele redenen of omdat ze het comfort van andere passagiers kan verstoren. Informatie over onaanvaardbare delen van de bagage is op aanvraag verkrijgbaar.

Air Serbia heeft het recht om de ontvangst van Bagage te weigeren als het van mening is dat het niet adequaat en veilig is verpakt in de juiste verpakking. Verpakkingsinformatie en verpakkingen die Air Serbia als onaanvaardbaar beschouwt, kunnen op verzoek worden verkregen.

8.5 RECHT OP ONDERZOEK

Air Serbia is gerechtigd om veiligheids- en veiligheidsredenen de passagier te vragen om een zoekopdracht en röntgencontrole van de reiziger en zijn bagage uit te voeren. Als de passagier niet aanwezig is, kan het zoeken naar zijn bagage tijdens zijn afwezigheid worden uitgevoerd om te bepalen of hij eigenaar is van, of dat zijn Bagage een van de bovenstaande items bevat, of vuurwapens, munitie of wapens die niet aan Servië zijn gemeld. Als de passagier niet aan dit verzoek voldoet, heeft Air Serbia het recht om te weigeren het vervoer van de passagier en zijn bagage te verrichten. Als, als gevolg van het zoeken of röntgenonderzoek, de reiziger of zijn bagage is beschadigd, kan Air Serbia niet aansprakelijk worden gesteld voor hetzelfde tenzij het wordt veroorzaakt door een fout of nalatigheid van een bedrijf.

8.6 INGECHECKTE BAGAGE

Bij de inlevering van bagage die als bagage wordt behandeld, ontvangt Air Serbia een soort coupon voor voor elk stuk bagage.

De ingecheckte bagage moet worden gemarkeerd met een label met de naam van de passagier en andere persoonlijke gegevens.

De bagage zal, waar mogelijk, worden vervoerd door hetzelfde vliegtuig dat door de passagier wordt gereisd, tenzij Air Serbia beslist om het andere jaar om veiligheids-, beveiligings- of operationele redenen het te vervoeren.

8.7 NIET-GEREGISTREERDE BAGAGE

Air Serbia heeft het recht om het maximale aantal en/of de afmetingen en/of het gewicht van de bagage die u in de passagierscabine kunt invoeren, te bepalen. Anders moet de bagage die u in het passagierscompartiment invoert, zodanig zijn dat deze onder de stoel voor u of in de afgesloten bagageruimte boven uw stoel kan staan. Als u niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet uw bagage worden vervoerd als een geregistreerde bagage en moet u mogelijk een speciale vergoeding betalen, indien van toepassing.

Als de bagage die u om welke reden dan ook in het passagierscompartiment wilt meenemen, als onveilig wordt beschouwd, moet deze worden vervoerd als geregistreerde bagage.

Artikelen die niet geschikt zijn voor vervoer in de goederensectie (zoals gevoelige muziekinstrumenten) en die niet aan de bovenstaande vereisten voldoen, worden niet geaccepteerd voor vervoer in de passagierscabine als u Air Serbia niet eerder hebt aangemeld en als Air Serbia u niet eerder heeft verstrekt toestemming om ze te vervoeren. Voor het vervoer van dergelijke artikelen kan een speciale toeslag gelden.

8.8 LEVERING VAN DE INGECHECKTE BAGAGE

De passagier is verplicht om de bagage te nemen zodra deze beschikbaar is in de plaats van Bestemming of Beëindiging. Als Bagage niet binnen een redelijke termijn wordt afgenomen, heeft Air Serbia het recht om opslagkosten in rekening te brengen. In het geval dat de overbrengende bagage niet binnen drie (3) maanden na de terbeschikkingstelling van de Reiziger wordt overgenomen, heeft Air Serbia het recht om zich ervan te ontdoen zonder enige verplichting jegens de passagier.

Als de persoon die de bagage meeneemt geen label voor de bagage heeft, zal Air Serbia de bagage alleen aan de betrokken persoon leveren als hij/zij overtuigend bewijs levert over zijn recht om bagage te nemen.

8.9 DIEREN

Air Serbia vervoert dieren onder de volgende voorwaarden:

• U bent verplicht om de verantwoordelijkheid voor dieren, zoals honden en katten te nemen naar behoren in de kooi geplaatst en hebben een geldige medische attesten, certificaten van de vaccinatie, inreisbewijzen en andere documenten in overeenstemming met de eisen van het land waar je gaat, of waar je doorheen gaat, en zonder welke ze niet worden geaccepteerd voor transport.
• Als het als bagage, het dier met zijn kooi en voedsel wordt geaccepteerd, samen, niet zal worden opgenomen in de gratis toegestane hoeveelheid voor goedgekeurde gratis vervoer, maar zal overbagage waarvoor de passagier betaalt een passende prijs vormen..
• Geleidehonden die de passagier vergezellen niet in staat vervoer is gratis met pre-goedgekeurde maximum bagage gratis vervoerd, in overeenstemming met de voorwaarden van Air Serbia, die beschikbaar is op aanvraag.
• Wanneer het vervoer is niet onderworpen aan de regels betreffende de aansprakelijkheid van het Verdrag, is Air Serbia niet aansprakelijk voor letsel, verlies, ziekte of overlijden van een dier dat Air Serbia aanvaard de overdracht, tenzij de bovengenoemde voorwaarden niet zijn ontstaan door nalatigheid van Air Serbia.
• Air Serbia is niet aansprakelijk in het geval dat een dier niet over de nodige vergunningen voor in- en uitstappen, gezondheidscertificaten en andere documenten met betrekking tot het binnenbrengen van dieren in, de doorvoer door of vertrek uit een bepaald land, staat of gebied heeft wel zijn, een persoon reist met een dier worden om Air Serbia te vergoeden voor alle boetes, kosten, verliezen of verplichtingen die Air Serbia eventueel zou kunnen lijden.

9. Vlucht, vertraging, geannuleerde vluchten

9.1 VLUCHTSCHEMA

Het gepubliceerde tijdschema kan worden gewijzigd in het interval van de datum van publicatie tot de reisdatum. Air Serbia garandeert niet het gepubliceerde tijdschema en vormt geen integraal onderdeel van de reizigerovereenkomst met Air Serbia.

Voordat Air Serbia een boeking accepteert, zal het de passagier op dat moment op de hoogte brengen van het actuele vluchtschema en dit wordt weergegeven op de ticket. Het is mogelijk om het vluchtschema te wijzigen nadat de kaart is uitgegeven. Als de passagier zijn contactgegevens achterlaat, zal Air Serbia trachten hem op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen. Indien, nadat de passagier de ticket al heeft gekocht, Air Serbia belangrijke wijzigingen aanbrengt in de dienstregeling die niet overeenstemt met de passagier en niet in staat is om de plaats te reserveren voor het tweede jaar dat ermee correspondeert, heeft de passagier recht op een terugbetaling.

9.2 OTKAZIVANJE, PROMENA REDA LETENjA

Air Serbia neemt de nodige maatregelen om vertragingen in het vervoer van passagiers en hun bagage te voorkomen. Op grond van deze maatregelen en in een poging om annulering van vluchten te voorkomen, kan Air Serbia in uitzonderlijke omstandigheden het vervoer van passagiers regelen door een andere luchtvaartmaatschappij of een ander vliegtuig.

Indien Air Serbia door omstandigheden buiten zijn macht een vlucht annuleert of uitstelt, niet landt op de luchthaven van vertrek of eindbestemming, of als een passagier de verbinding verliest voor de volgende vlucht waarvoor hij een reservering heeft gemaakt, neemt Air Serbia een van de volgende stappen:

• dat de passagier zo snel mogelijk uitgevoerd wordt door een andere vlucht die beschikbare zitplaatsen zonder extra kosten voor de reizigers en, indien nodig heeft, de geldigheidsduur van ticket; of
• Transfer van passagiers naar de luchthaven van bestemming volgens de bestemming die is aangegeven op zijn ticket op de vlucht van Air Servië of op een andere overeengekomen manier en in de overeengekomen vervoerswijze, zonder extra kosten voor de passagier. Als de prijs en de kosten van de route waarop de reiziger omgeleid lager zijn dan het reeds betaalde bedrag, wordt Air Serbia verplicht om de passagiers te vergoeden voor het verschil, of om hem te betalen een vergoeding.

dat de passagier zo snel mogelijk naar andere beschikbare zitplaatsen omgeboekt worden zonder extra kosten voor de passagies indien nodig, tijdens de geldigheidsduur van de ticket;

Transfer van passagiers naar de luchthaven zonder extra kosten voor de passagier. Als de prijs lager is dan overeengekome is Air Serbia verplicht om aan de passagier dit verschil te vergoeden.

10. Terugbetaling

10.1 ALGEMEEN

Air Serbia zal het ongebruikte ticket of enig ongebruikt onderdeel daarvan terugbetalen in overeenstemming met de toepasselijke tariefregels en de volgende paragrafen:

• Tenzij anders vermeld, betaalt Air Serbia de terugbetaling of de persoon wiens naam de Kaart is of de persoon die de Kaart heeft betaald, op voorwaarde dat deze een toereikend betalingsbewijs overlegt.
• Als de ticket is betaald door een andere persoon, en niet door de reiziger wiens kaart luidt, en de kaart heeft aangegeven dat er beperkingen zijn met betrekking tot de terugbetaling, betaalt Er Servië de terugbetaling alleen aan de persoon die de kaart heeft betaald of volgens zijn bestelling.

Behalve in het geval van een verloren ticket, betaalt Air Serbia de terubtetaling alleen op voorwaarde dat de kaart en alle ongebruikte vluchtcoupons worden ingediend.

10.2 ONVRIJWILLIGE TERUGBETALING

Als Air Serbia de vlucht niet annuleert, voer dan geen vlucht uit in overeenstemming met de volgorde van de vlucht, land niet op de plaats van bestemming of de plaats van stopzetting van de reis, of als de fout van Air Serbia Traveller de vlucht mist waaraan hij had moeten presideren en waarvoor hij een reservering heeft gemaakt, is het bedrag van de terugbetaling:

• als geen deel van het ticket is gebruikt, het bedrag van het tarief dat door de reiziger is betaald;
• als een deel van de ticket wordt gebruikt, zal het terugbetaalde bedrag niet lager zijn dan het verschil tussen het betaalde tarief en het toepasselijke reistarief tussen de punten waarvoor de kaart is uitgegeven.

10.3 VRIJWILLIGE TERUGBETALING

Als de passagier het ticket om een andere reden wil terugbetalen, bedraagt het terugbetalingsbedrag:

• Als geen deel van het ticket wordt gebruikt, het bedrag gelijk aan het betaalde bedrag, minus de manipulatiekosten of annuleringskosten;
• Als een bepaald deel van het ticket wordt gebruikt, is de terugbetaling gelijk aan het verschil tussen het betaalde tarief en het toepasselijke tarief voor reizen tussen de punten waarvoor de kaart wordt gebruikt, verminderd met het bedrag van de manipulatiekosten of de kosten van het annuleren van een boeking.

10.4 TERUGBETALING VAN DE VERLOREN TICKET

Als u de ticket of een deel ervan verliest en nadat u uw bewijs hiervan aan Air Serbia heeft voorgelegd en de juiste behandelingskosten hebt betaald, wordt de terugbetaling direct betaald na het verlopen van de geldigheid van het ticket, op voorwaarde dat:

• dat de verloren ticket of het verloren deel ervan niet is gebruikt, terugbetaald of vervangen (behalve in gevallen waarin het gebruik, restitutie of vervanging door een derde partij is gedaan vanwege nalatigheid van Air Serbia);
• dat de persoon aan wie de restitutie wordt betaald, zich verplicht maakt, in een vorm die ten genoegen van Air Serbia in dat dit bedrag zal terugkeren naar Air Serbia in geval van fraude, of als de verloren ticket of verloren een deel van dezelfde gebruikte de derde persoon (behalve in gevallen waarin fraude of gebruik door een derde partij is het gevolg van nalatigheid van Air Serbia).

Als Air Serbia of zijn bevoegde agent de kaart of een deel ervan verliest, wordt de verantwoordelijkheid hiervoor gedragen door Air Serbia.

10.5 RECHT OM TERUGBETALING TE WEIGEREN

Air Serbia heeft het recht om te weigeren een terugbetaling te betalen in gevallen waarin het verzoek om hetzelfde meer dan één jaar na het verlopen van de geldigheid van het Ticket wordt ingediend.

Air Serbia zal weigeren een ticket terug te betalen dat is ingediend bij Air Serbia of overheidsinstanties als bewijs van uw voornemen om het land te verlaten, tenzij u aan Air Serbia een passend bewijs verstrekt van toestemming om in het land te blijven of dat u het land gaat verlaten met een andere vervoerder of een ander vervoermiddel.

10.6 VALUTA

Air Serbia behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te betalen in dezelfde valuta waarin de kaart wordt betaald.

10.7 WIE ZAL DE TICKET TERUGBETALEN

Vrijwillige terugbetalingen worden uitsluitend betaald door de koerier die de kaart heeft uitgegeven of zijn gevolmachtigde.

11. Gedrag tijdens de vlucht

11.1 ALGEMENE BEPALINGEN

Als Air Serbia van mening is dat het gedrag van passagier in het vliegtuig of personen en eigendommen in gevaar kan brengen, of bemanningsleden kan hinderen bij de uitvoering van hun taken of indien de reiziger de instructies van de bemanning niet naleeft, waaronder die met betrekking tot roken, alcohol of drugs gebruiken, of handelen op een manier die het comfort of de rust van andere passagiers of bemanningsleden schendt of tot schade of letsel kan leiden, heeft Air Serbia het recht om de maatregelen te nemen die het nodig acht om dergelijk gedrag te beëindigen, inclusief bewegend verkeer. Air Serbia heeft het recht om van de passagier te vragen om uit het vliegtuig te stappen en verder vervoer op enig moment te weigeren, en wettelijke maatregelen te nemen tegen de passagier voor de misdrijven die hij begaan heeft terwijl hij in het vliegtuig was.

11.2 ELEKTRONISCHE APPARATEN

Om veiligheidsredenen heeft Air Serbia het recht om het gebruik van elektronische apparatuur in de lucht te verbieden of te beperken, waaronder mobiele telefoons, laptops, draagbare recorders, draagbare radio-ontvangers, CD-spelers, elektronische spellen of zenders, waaronder speelgoed met afstandsbedieningen en walkie-talkies. Het gebruik van hoorapparaten en pacemakers is toegestaan.

11.3 ROOKVERBOD

Op alle Air Serbia vluchten is roken niet toegestaan.

12. Regelingen voor aanvullende diensten

Als Er Servië een regeling van derden regelt waaronder derden u niet-luchtdiensten verlenen of als Er Servië een ticket of voucher verstrekt met betrekking tot vervoer of diensten (met uitzondering van luchtvervoerdiensten) die door een derde partij worden aangeboden of geleverd, zoals zijn hotelreserveringen of autoverhuur, Er Servië treedt uitsluitend op als reisagent. Dergelijke overeenkomsten zijn onderworpen aan de voorwaarden van de externe dienstverlener.

13. Administratieve formaliteiten

13.1 ALGEMEEN

De passagier is verplicht om de nodige reisdocumenten en visa te verkrijgen en zich te houden aan de wetten, voorschriften, voorschriften, voorwaarden en reisregels van landen waarheen hij reist en waarmee hij reist.

Air Serbia is niet aansprakelijk voor de gevolgen die de passagier zal lijden als hij niet de juiste documenten of visa krijgt en als hij zich niet aan de genoemde wetten, voorschriften, voorschriften, voorwaarden, regels en instructies houdt.

13.2 REISDOCUMENTEN

Voorafgaand aan reizen moet de passagier alle vergunningen tonen om uit te gaan en het land binnen te gaan, evenals andere documenten die de wetten, voorschriften, voorschriften, vereisten en reisregels van de betrokken landen bepalen, en toestaan dat Air Serbia kopieën daarvan behoudt. Air Serbia behoudt zich het recht voor om vervoer naar de Reiziger te weigeren als deze zich niet aan deze regels houdt, of degene wiens reisdocumenten onjuist zijn.

13.3 WEIGERING VAN TOEGANG IN EEN LAND

Als het recht om het land binnen te komen wordt hersteld aan de passagier, is hij aansprakelijk voor het betalen van een boete die door de regering van het betreffende land aan Air Serbia wordt opgelegd. Air Serbia vergoedt de prijs van het vervoersbewijs niet naar de plaats waar het vermelde recht werd geweigerd.

13.4 PASSAGIERS PERSOONLIJKE VERPLICHTINGEN, BETALINGSKOSTEN

Als Air Serbia wordt gedwongen om boetes te betalen of lijden onder de kosten, omdat de reiziger niet aan wetten, voorschriften, regels, eisen en andere regels van de beweging van de betrokken landen, of omdat ze niet de nodige documenten bezat, heeft de reiziger verplicht om terug te betalen Air Serbia op verzoek van dezelfde totale het bedrag van de genoemde boete, of de genoemde kosten. Air Serbia heeft het recht om de waarde van ongebruikte vrachtrechten op basis van de ticket te gebruiken voor de betaling van de genoemde boete of voor het dekken van de kosten, evenals alle bedragen die Air Serbia aan de respectieve passagier moet terugbetalen.

13.5 DOUANE ONDERZOEK

De passagier is verplicht om op verzoek van de douane of andere overheidsinstanties een beoordeling van zijn of haar bagage bij te wonen. Air Serbia is niet aansprakelijk voor het verlies of de schade die de passagier lijdt in de loop van het genoemde onderzoek of voor het niet naleven van de genoemde regels.

13.6 VEILIGHEIDSONDERZOEK

De passagier s verplicht zich te houden aan alle veiligheidscontroles door de autoriteiten van de staat en van de luchthaven, evenals door andere vervoerders of Air Serbia.

14. Andere vervoerders

Vervoer dat Air Serbia en andere vervoerders uitvoeren op basis van een ticket, wordt als een uniek transport beschouwd.

15. Aansprakelijkheid in geval van schade

De aansprakelijkheid van Air Serbia en andere luchtvaartmaatschappijen die betrokken zijn bij de reis van de Reiziger, wordt bepaald door hun eigen vervoersvoorwaarden. Onze aansprakelijkheidsbepalingen zijn als volgt:

• Tenzij anders vermeld in dit document, is een internationale reis, in overeenstemming met de definitie van het Verdrag van Montreal, onderworpen aan de aansprakelijkheidsregels van het Verdrag.
• Zelfs de schuld van Air Serbia voor schade zal worden verminderd in overeenstemming met toepasselijke wetgeving in het geval van nalatigheid van de reiziger die leidt tot of bijdraagt aan de schade.
• Air Serbia is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt tijdens de vlucht, op zijn eigen vluchten. Als Air Serbia een Ticket uitgeeft of een bagage accepteert voor vervoer dat door een andere vervoerder zal worden uitgevoerd, zal Air Serbia dit alleen doen in de hoedanigheid van de agent van de betrokken vervoerder. Niettemin kan de passagier zijn klacht over bagage naar de eerste of laatste vervoerder verwijzen.
• Air Serbia is niet aansprakelijk voor schade aan ongecontroleerde bagage tenzij de genoemde schade is veroorzaakt door nalatigheid van Air Serbia.
• Air Serbia is niet aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door naleving van de toepasselijke wetten of nationale wetten of voorschriften door Er Servië of het niet naleven door de Reiziger.

De verantwoordelijkheid van Air Serbia wordt bepaald door de wet op de verplichtingen en de grondslagen voor eigendom en rechtsbetrekkingen in het luchtverkeer, die in overeenstemming is met het Verdrag van Montreal en Verordening (EG) 889/2002..

Verantwoordelijkheden van de luchtvaartmaatschappij voor passagiers en hun bagage

1. Compensatie in geval van overlijden of letsel
   Er zijn geen financiële beperkingen wat betreft aansprakelijkheid in geval van overlijden of persoonlijk letsel van passagiers. Een luchtvaartmaatschappij kan een schadevordering niet aanvechten in geval van schade tot een bedrag van 128 821 speciale trekkingsrechten. Door dit bedrag kan een luchtvaartmaatschappij de schadevordering betwisten, wat bewijst dat het niet nalatig of schuldig was.
2. Vooruitbetaling
   In geval van overlijden of persoonlijk letsel van passagiers moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen na het vaststellen van de identiteit van een aanspraak op schadevergoeding het voorschot betalen dat nodig is om zijn onmiddellijke economische behoeften te dekken. In geval van overlijden van een passagier mag het voorschot niet minder zijn dan 16.000 speciale trekkingsrechten.
3. Passagiersvertraging
   In geval van vertraging van een passagier is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade, tenzij zij alle redelijke maatregelen heeft genomen om schade te voorkomen of indien het niet mogelijk was om dergelijke maatregelen te nemen. De vertraging van de passagier is beperkt tot 5 346 speciale trekkingsrechten.
4. Bagage vertraging
   In geval van vertraagde bagage is de luchtvervoerder aansprakelijk voor schade, tenzij hij alle redelijke maatregelen heeft getroffen om schade te voorkomen of indien het niet mogelijk was dergelijke maatregelen te nemen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1 288 speciale trekkingsrechten.
5. Vernietiging, verlies of beschadiging van bagage
   Een luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot 1 288 speciale trekkingsrechten. Voor de ingeleverde (geregistreerde) bagage is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk en als deze niet schuldig is, behalve in het geval dat de bagage een defect heeft. Voor bagage die niet wordt ingeleverd (geregistreerd), is de luchtvaartmaatschappij alleen aansprakelijk als deze schuldig is.
6. De bovengrens van de aansprakelijkheid voor bagage
   Als de waarde van de bagage de toepasselijke aansprakelijkheidslimiet overschrijdt, wordt de passagier geadviseerd om deze volledig te beveiligen voordat hij reist.
7. Klachten over bagage
   Als de bagage beschadigd, verloren, vernietigd of te laat is, moet de passagier zo snel mogelijk een schriftelijke klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij. In geval van schade aan de geregistreerde (geregistreerde) bagage moet de passagier binnen zeven dagen beroep aantekenen en in geval van vertraging van de bagage binnen 21 dagen, waarbij de termijn in beide gevallen begint op de dag dat de bagage aan de passagier wordt overhandigd.
8. Verantwoordelijkheid van contractuele en feitelijke luchtvaartmaatschappijen
   Als een luchtvaartmaatschappij met een reële drager niet tegelijkertijd een luchtvaartmaatschappij is die aan het contract deelnemen, kan de passagier een beroep instellen of schadevergoeding eisen tegen een van hen. Als de naam van de reiziger wordt aangegeven door de luchtvaartmaatschappij of de luchtvaartmaatschappij, is deze geldig als een contractsluitende luchtvaartmaatschappij.
9. Termijn voor het indienen van een rechtszaak
   Een schadevordering kan worden ingediend bij een rechtbank binnen twee jaar na de datum waarop het vliegtuig is geland of aan land moest komen.
10. Basis voor informatie
    De basis voor de bovengenoemde regels is het Verdrag van Montreal van 28 mei 1999 en de wet betreffende de verplichtingen en de beginselen van eigendom en rechtsbetrekkingen in het luchtverkeer.

De aansprakelijkheid van een passagier voor het vervoer van passagiers en hun bagage werd aangekondigd door de directie van de burgerluchtvaart van de Republiek Servië.

Behalve in gevallen waarin er speciale bepalingen in deze Voorwaarden zijn, is Air Serbia jegens de passagier alleen aansprakelijk in de vorm van schadevergoeding in het geval van bewezen verliezen en uitgaven in overeenstemming met het Verdrag.

Air Serbia is niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt aan de bagage van de passagier. De passagier is verantwoordelijk voor enige schade die zijn Bagage veroorzaakt aan een andere Passagier of eigendom, waaronder het eigendom van Air Serbia.

Air Serbia is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan voorwerpen die niet zijn toegestaan in de Predate-bagage, inclusief breekbare of bederfelijke goederen, waardevolle spullen zoals geld, juwelen, edele metalen, computers, persoonlijke elektronische apparaten, waardepapieren, obligaties en andere waarden, zakelijke documenten, paspoorten en andere persoonlijke documenten of monsters.

Air Serbia is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel of verminderde fitheid, evenals voor overlijden te wijten aan de fysieke conditie van de passagier, noch voor de verergering van deze aandoening.

De vervoersovereenkomst, inclusief deze vervoersvoorwaarden en uitsluiting, of de beperking van aansprakelijkheid heeft betrekking op geautoriseerde agenten van Air Serbia, uitvoerders, functionarissen en vertegenwoordigers in dezelfde mate met betrekking tot Servië. Het totale bedrag van eventuele schade die Air Serbia, zijn gemachtigde agenten, functionarissen en vertegenwoordigers hebben geleden, mag niet hoger zijn dan het bedrag waarvoor Air Serbia verantwoordelijk is.

Niets in deze Servicevoorwaarden houdt een afstand van uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van Er Servië in.

16. Tijdslimiet voor reclamaties en claims

16.1 KENNISGEVING OVER DE RECLAMATIE

De bagage die door het personeel van de balie van de receptie en bagage wordt geaccepteerd zonder kennisgeving op het moment van de lezing, wordt geacht te zijn afgeleverd in de juiste staat en in overeenstemming met de vervoersvoorwaarden, tenzij de passagier het tegendeel bewijst.

Als de passagier een klacht of vordering wil indienen op basis van de schade aan Predate-bagage, is hij verplicht Air Serbia op de hoogte te stellen zodra hij de schade vaststelt, en uiterlijk binnen zeven (7) dagen na de overname van de bagage. Als de passagier een klacht of klacht wil indienen met betrekking tot de vertraging van de vertraagde bagage, dient hij Air Serbia hiervan op de hoogte te brengen binnen eenentwintig (21) dagen vanaf de datum waarop de bagage aan hem ter beschikking is gesteld. De kennisgeving moet schriftelijk zijn.

16.2 BEPERKINGEN MET BETREKKING TOT DE INDIENING VAN DE CLAIM

Alle rechten op de Verzekering zijn vervallen als de rechtszaak niet is gestart binnen twee jaar na de datum van aankomst op de bestemming, dat wil zeggen de datum waarop het vliegtuig zou moeten aankomen in de volgorde van de vlucht, of de datum waarop het transport werd onderbroken. De wijze waarop de tijdslimiet waarop deze beperking van toepassing is, wordt bepaald op basis van het recht van het land van de rechtbank waar het geschil is geregeld.

17. Andere voorwaarden

Het vervoer van passagiers en bagage wordt uitgevoerd in overeenstemming met andere voorwaarden en voorschriften die Air Serbia toepast of bepaalt. Deze voorwaarden en voorschriften, die van tijd tot tijd veranderen, zijn belangrijk. Deze omvatten onder meer het vervoer van niet-begeleide minderjarigen, zwangere vrouwen en zieke passagiers, beperkingen op het gebruik van elektronische apparaten en voorwerpen, het gebruik van alcoholische dranken in het vliegtuig, enz.

Voorschriften en voorwaarden met betrekking tot deze kwesties zijn verkrijgbaar bij E Air Serbia.