Beschadigde bagage

Als u merkt dat het beschadigd is of als er onderdelen ontbreken tijdens de overname van uw bagage, meld dit dan onmiddellijk na de landing op de plaatselijke luchthaven. Bagageservice / Gevonden bagage, om een "Rapport van schade of diefstal" (DPR) te maken ). U ontvangt dan een kopie van dit rapport met het juiste referentienummer. U dient het vermelde rapport bij te houden om uw aanvraag te kunnen volgen, maar ook om op basis daarvan een hoger beroep in te stellen.

Als u merkt dat uw bagage is beschadigd of als er onderdelen ontbreken, pas nadat u de luchthaven hebt verlaten, moet u dit bij de lokale luchthaven dienst voor bagage / verloren bagage op de plaats van aankomst aanmelden, om een "Rapport over schade of diefstal" te maken of stelen "(DPR).

U moet ook een schadeverzoek bij Air Serbia indienen.

Houd er rekening mee dat het "Rapport over schade of diefstal" (DPR) moet worden ingediend voordat een verzoek om schadevergoeding aan Air Serbia wordt ingediend.

De passagier is verplicht de schade onmiddellijk bij aankomst of binnen 7 dagen (21 dagen als de bagage met vertraging bij de passagier is afgeleverd) aan te melden.

Als u na het verlaten van de luchthaven hebt opgemerkt dat uw bagage is beschadigd of dat er onderdelen ontbreken, willen wij u erop wijzen dat u verplicht bent te bewijzen dat de schade aan uw bagage is ontstaan terwijl deze onder controle van Air Serbia was.

Air Serbia draagt geen verantwoordelijkheid voor schade aan bagage die is veroorzaakt door normale slijtage waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende:

• Kleine scheuren, krassen, slijtplekken, deuken, vuil en vlekken
• Schade aan verkeerd verpakte items, inclusief breekbare items
• Schade als gevolg van overvolle bagage
• Verlies van externe vergrendelingen, trekriemen, veiligheidsriemen of ritssluitingstabs
• Voorwerpen geconfisqueerd door luchthaven- of veiligheidsautoriteiten

Air Serbia is ook niet aansprakelijk voor schade die bij het inchecken is aangegeven door middel van de beperkte aansprakelijkheid, of voor:

• Breekbare, waardevolle of bederfelijke artikelen
• Bagage die is verpakt in beschadigde of ongeschikte containers
• Verlies van sieraden, andere kostbaarheden en geld in ingecheckte bagage
• Schade aan handbagage, tenzij deze schade is veroorzaakt door onze nalatigheid

Air Serbia draagt beperkte aansprakelijkheid in overeenstemming met het Verdrag van Montreal, zoals weergegeven in onze Vervoersvoorwaarden en de Vervoersvoorwaarden VS /CA (pdf).

In veel gevallen kan uw persoonlijke reisverzekeringsmaatschappij u helpen met verdere ondersteuning in het geval van verloren of vertraagde bagage. De meeste verzekeringspolissen dekken verlies op basis van de waarde van het onroerend goed, terwijl in de luchtvaartindustrie slechts een beperkte vergoeding per persoon bepaald is. Als u een reisverzekering hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met uw verzekeraar voor meer informatie.