Hasarlı bagaj
Bagajınızın hasar gördüğünü fark ederseniz, lütfen varışta, yolcuların gelmesi için hava alanından ayrılmadan önce derhal bu hasarı bildirin.
Hasar görmüş veya eksik eşyaları hakkında bilgi verin
Uçuşunuzun ardından varış noktasında bagajınız teslim alırken hasar gördüğünü veya bazı eşyaların eksik olduğunu fark ederseniz, bir "Hasar veya hırsızlık raporu" (DPR) yapılmak için, lütfen yerel Havaalanı Bagaj Servisi / Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’ne havaalanına indikten hemen sonra başvurabilirsiniz. Daha sonra bu Raporun bir kopyasını uygun referans numarası ile Size verilir.
Başvurunuzu takip etmek için aynı zamanda belirtilen raporuna bağlı olarak tazminat başvurusunda bulunmanız için "Hasar veya hırsızlık raporu" (DPR) kaydetmeniz gerekir.
Havaalanından çıktıktan sonra, bagajınızın hasar gördüğünü veya bazı eşyaların eksik olduğunu fark ederseniz, bir "Hasar veya hırsızlık raporu" (DPR) yapılmak için, lütfen varış noktasında yerel Havaalanı Bagaj Servisi / Kayıp ve Buluntu Eşya Ofisi’ne başvurabilirsiniz.
Ayrıca, Air Serbia’ya tazminat talebinde bulunmanız gerekir.
Air Serbia’ya Tazminat talebinde bulunmadan önce "Hasar veya hırsızlık rapor" (DPR raporu) yapılması gerektiğini lütfen unutmayın.
Yolcu varışta veya 7 gün içinde (bagajın yolcuya gecikmeli olarak teslim edilmesi durumunda 21 gün içinde) hasarı hakkında bildirmesi gerekmektedir.
Havaalanından ayrıldıktan sonra, bagajınızın hasar gördüğünü veya bazı eşyaların eksik olduğunu fark ettiyseniz, Air Serbia'nın kontrolü altındayken, valizinizin zarar gördüğünü kanıtlamak zorundasınız.
Talebin sunulması
Sınırlı sorumlulukla ilgili açılamalar
Aşağıdakileri içeren ancak bunlarla sınırlı olmayan, alışılmış kullanım nedeniyle valizlerin yol açtığı zararlardan sorumlu değiliz:
- Az kesik, çizik, kırışıklık, ezik, kir ve lekeler
- Kırılgan ürünler dahil yetersiz paketlenmiş eşyaların zarar görmesi
- Aşırı kalabalık bagajlardan kaynaklanan hasarlar
- Dış kilit, kayış, emniyet kemeri veya fermuar kaybı
- Havaalanı yetkilileri veya güvenlik hizmetleri tarafından el konan nesneler
Air Serbia ayrıca kontrol sırasında sınırlı sorumlulukla verme işlemi sırasında ortaya çıkan zarardan veya aşağıdakilerden sorumlu değildir:
- Kırılgan, değerli ya da bozulabilir ürünler
- Hasar görmüş veya yetersiz paketlenmiş ambalajlar
- Kontrol edilen valizlerde mücevher, diğer değerli eşya veya para kaybı
- Air Serbia'nın ihmalinden kaynaklanmadıysa, el bagajında hasar
Taşıma koşulları ve ABD/Kanada Taşıma koşulları bölümünde belirtildiği gibi, Montreal Sözleşmesi tarafından belirlenen ölçüde bagaja verilen zarar için sınırlı sorumluluk kabul ediyoruz.
Seyahat sigortası, hasarlı bagaj veya kayıp eşya durumunda da size yardımcı olabilir. Çoğu sigorta poliçesi mülk değerlerine dayalı zararları kapsamaktadır, ancak havacılık endüstrisinde kişi başına yalnızca sınırlı bir tazminat yaygındır. Seyahat sigortası yaptırdıysanız, daha fazla bilgi için lütfen sigorta şirketinize başvurun.