Oštećeni prtljag

Ukoliko prilikom preuzimanja vašeg predatog prtljaga primetite da je oštećen ili da neki predmeti nedostaju, molimo vas da to odmah po sletanju prijavite lokalnoj aerodromskoj Službi za usluge sa prtljagom/ Izgubljeni i nađeni prtljag, kako bi se napravio "Izveštaj o šteti ili krađi" (DPR). Potom ćete dobiti primerak ovog Izveštaja sa odgovarajućim referentnim brojem. Potrebno je da sačuvate navedeni Izveštaj kako biste mogli da pratite svoju prijavu, ali i da, na osnovu njega, podnestete žalbu za odštetu.

Ukoliko primetite da je vaš predati prtljag oštećen ili da neki predmeti nedostaju, tek nakon što ste napustili aerodrom, morate to da prijavite lokalnoj aerodromskoj službi za usluge sa prtljagom/ Izgubljeni i nađeni prtljag u mestu dolaska, kako bi se napravio "Izveštaj o šteti ili krađi" (DPR).

Takođe, potrebno je da podnesete Zahtev za nadoknadu štete Er Srbiji.

Napominjemo da "Izveštaj o šteti ili krađi" (DPR) treba da bude napravljen pre nego što podnesete Zahtev za odštetu Er Srbiji.

Putnik je dužan da štetu prijavi odmah po dolasku ili u roku od 7 dana (21 dan ako je prtljag dostavljen putniku sa zakašnjenjem).

Ukoliko ste, tek nakon napuštanja aerodroma, primetili da je vaš prtljag oštećen ili da neki predmeti nedostaju, skrećemo vam pažnju da ste dužni da dokažete da je šteta na vašem prtljagu nastala dok je isti bio pod nadzorom kompanije Er Srbija.

Ne snosimo odgovornost za štetu nastalu na prtljagu uobičajenim korišćenjem koje obuhvata sledeće, ali nije ograničeno na:

• Manje posekotine, ogrebotine, poderotine, ulubljenja, prljavštinu i fleke,
• Štetu na neadekvatno upakovanim predmetima, uključujući i lomljive predmete,
• Štetu nastalu usled prenatrpanog prtljaga,
• Gubitak spoljnih brava, kaiševa, sigurnosnih kaiševa ili patent zatvarača,
• Predmete zaplenjene od strane aerodromskih vlasti ili službi obezbeđenja.

Er Srbija takođe ne snosi odgovornost za štetu uočenu prilikom čekiranja kroz proces izdavanja uz ograničenu odgovornost, ili za:

• Lomljive, vredne ili kvarljive predmete,
• Prtljag koji je upakovan u oštećenu ili neodgovarajuću ambalažu,
• Gubitak nakita, drugih dragocenosti ili novca koji se nalazio u čekiranom prtljagu,
• Štetu na ručnom prtljagu, ukoliko ta šteta nije izazvana nemarnošću Er Srbije.

Snosimo ograničenu odgovornost za štetu nastalu na prtljagu u meri utvrđenoj Montrealskom konvencijom, kao što je navedeno u Uslovima prevoza i Uslovima prevoza za SAD/Kanadu.

Putno osiguranje može da vam dodatno pomogne u slučaju oštećenog prtljaga ili izgubljenih predmeta. Većina polisa osiguranja pokriva gubitak na osnovu vrednosti imovine, dok je u avio-industriji uobičajena samo ograničena nadoknada po osobi. Ukoliko ste kupili putno osiguranje, molimo vas da za dodatne informacije direktno kontaktirate svoju osiguravajuću kuću.