Bagaglio danneggiato

Se durante la consegna del bagaglio noti che il tuo bagaglio sia stato danneggiato o che alcuni oggetti mancano, ti preghiamo di riferirlo immediatamente dopo l'atterraggio all’Assistenza bagagli/Bagaglio smarrito presso l’aeroporto, al fine di compilare il "Modulo reclami di danneggiamento o furto del bagaglio" (DPR). Riceverai quindi una copia di questo rapporto con il relativo numero di riferimento. È necessario conservare il rapporto indicato per poter tracciare la tua domanda, ma anche per poter presentare una richiesta per il risarcimento danni.

Se noti che il tuo bagaglio è stato danneggiato o che alcuni oggetti mancano solo dopo aver lasciato l'aeroporto, è necessario riferirlo all’Assistenza bagagli/Bagaglio smarrito all’aeroporto d’arrivo, al fine di compilare il "Modulo reclami di danneggiamento o furto del bagaglio" (DPR).

Inoltre, è necessario presentare una richiesta di risarcimento di danni all’Air Serbia.

Ti preghiamo di notare che il "Modulo reclami di danneggiamento o furto del bagaglio" (DPR) dovrebbe essere fatto prima di inviare una richiesta di risarcimento danni alla Air Serbia.

Il passeggero è tenuto a notificare il danno immediatamente all'arrivo o entro 7 giorni (21 giorno se il bagaglio è stato consegnato al passeggero con ritardo).

Se, dopo aver lasciato l'aeroporto, hai notato che il tuo bagaglio è stato danneggiato o che mancano alcuni oggetti, ti informiamo che sei obbligato a dimostrare che il danno si è verificato mentre era sotto il controllo di Air Serbia.

Air Serbia non sarà responsabile per eventuali danni causati ai bagagli per uso consueto che include, quanto segue, ma non è limitato a:

• Piccoli tagli, graffi, strappi, ammaccature, sporco e macchie;
• Danni a oggetti imballati in modo inadeguato, inclusi articoli fragili;
• Danni causati dal sovraccarico della vostra valigia;
• Perdita di lucchetti esterni, cinture, cinture di sicurezza o altri oggetti per chiusura bagaglio;
• Oggetti confiscati dalle autorità aeroportuali o dai servizi di sicurezza;

Inoltre, Air Serbia non è responsabile per il danno rilevato al momento del check in, attraverso il processo di emissione con responsabilità limitata, oppure per:

• Oggetti fragili, di valore o deperibili;
• Bagagli in imballaggi danneggiati o inadeguati;
• Perdita di gioielli e altre cose di valore oppure perdita di denaro nel bagaglio da stiva;
• Danni al bagaglio a mano, se questo danno non è causato dalla negligenza di Air Serbia;

Air Serbia si assume la responsabilità limitata per il danno arrecato al bagaglio nella misura determinata dalla Convenzione di Montreal, come indicato nelle Condizioni di trasporto e Condizioni di trasporto per gli Stati Uniti / Canada (pdf).

In molti casi, la compagnia di assicurazione viaggi può aiutarvi in caso di bagagli danneggiati o oggetti persi. La maggior parte delle polizze assicurative copre la perdita in base al valore della proprietà, mentre nel settore dell'aviazione, è comune solo una compensazione limitata a persona. Se avete acquistato un'assicurazione di viaggio, mettetevi in contatto con la vostra compagnia di assicurazione per avere maggiori informazioni.