Aankoopvoorwaarden

Air Serbia zou prioriteit bagagelabelservice verkopen aan alle Air Serbia passagiers (gasten die vliegen op vluchten die door Air Serbia worden uitgevoerd en tickets hebben die zijn uitgegeven op JU-kaartjes (tickets die met 115 beginnen), zolang de reisroute van de gast uit één enkele vlucht beheerd door Air Serbia bestaat.

Air Serbia zou de service niet kunnen verkopen aan gasten die vliegen op door Air Serbia uitgevoerde vluchten, maar tickets van andere luchtvaartmaatschappijen hebben (tickets beginnend met een ander nummer dan 115) of aan Air Serbia passagiers (passagiers die op Air Serbia vliegen houden vluchten uitgevoerd en vliegtickets bewaard op JU-kaartjes (tickets beginnend met 115)), wiens reisroute bestaat uit een meervoudige of aansluitende vlucht uitgevoerd door Air Serbia.

In het geval van een gedeeltelijke of volledige val van het systeem, wanneer de gehele bagageverzameling handmatig wordt uitgevoerd (instapkaarten uitgeven, bagagelabelservice, PIL, PBL, APIS, etc. maken), kan Servië deze service niet leveren. In dergelijke situaties kunt u de gasten uitnodigen om contact met onze gastvertegenwoordiger op te nemen. In dit geval zal Serbia in dergelijke gevallen een vergoeding betalen in overeenstemming met zijn bedrijfsbeleid.

Prioriteitsaanduiding van bagage is niet hetzelfde als acceptatie en verzending van kwetsbare bagage.

Air Serbia accepteert geen eerdere reserveringen voor deze service. De service kan alleen op het moment van het verzoek worden gereserveerd en betaald, anders kan Air Serbia de realisatie ervan niet garanderen.

U kunt deze service verkregen via airserbia.com, Contact Center, in alle kantoren van Ai Serbia, met bepaalde reisagenten, via ons Web Check-In platform, evenals bij alle balies voor vlucht- en servicebedragen binnen ons netwerk (daar waar de service wordt aangeboden). U kunt de service ten minste 60 minuten voor vertrek aanschaffen (alleen bij het inchecken op de luchthaven).

De prijzen van diensten zijn per stuk bagage per passagier. Prijzen zijn onder voorbehoud en kunnen variëren, afhankelijk van de wisselkoerswijziging.

In het geval van een gezin of een groep die samen reizen, hebben reizigers van passagiers die deze service hebben betaald geen recht op een gratis service (de service wordt afzonderlijk aan elke reiziger in rekening gebracht).

De prijs van de prioritaire bagagelabel-service is hetzelfde voor volwassenen en kinderen (van 2 tot 12 jaar). De bagage van de baby wordt vrij gemarkeerd met een prioriteitshanger, op voorwaarde dat alle volwassenen die samen met hun baby reizen een prioriteitsmarkeringsservice voor alle delen van hun bagage hebben betaald.

De gratis bagagelijst is gratis voor gasten van Air Serbia die zakenreizen maken, evenals voor Etihad Guest Platinum en Exclusieve kaarthouders.

Het aantal bagage kan worden verhoogd. Als een passagier extra tassen koopt, moet hij een prioriteitshanger voor elk gekocht stuk bagage betalen. De eenvoudigste manier om dit te doen is via het gedeelte Mijn boeking op onze website, minstens 4 uur voor vertrek.

Als de gast een hoger aantal toegestane bagage krijgt nadat hij de prioriteitsbagage voor bagage heeft betaald, worden extra bagagestukken niet automatisch gemarkeerd met prioritaire hangers. De gast is verplicht om de prioriteitsaanduiding van elk extra stuk bagage te betalen (in geval van aankoop van extra bagagestukken).

Door de ankoop en gebruik van deze dienst krijgen de passagiers geen Etihad Guest mijlen.

Gasten die voor deze service kiezen, wordt geadviseerd om een betalingsbewijs mee te brengen (in welke vorm dan ook - elektronisch of gedrukt).

In geval van een fout of een val in het systeem, vraagt Er Serbia de gasten om een geldig betalingsbewijs aan te tonen, anders wordt de service niet verstrekt.

Het betalingsbewijs wordt beschouwd als EMD - een afkorting voor Electronic Miscellaneous Document (een tegoedbon die aan een reiziger wordt uitgegeven als betalingsbewijs). Een slip op de uitgevoerde transactie wordt niet beschouwd als geldig betalingsbewijs.

Gasten die hebben betaald voor deze dienst moeten op de luchthaven hun bagage bij speciale balies voor de opslag van bagage of de eerste vrije check-in balie laten tot zodat de bagage wordt gemarkeerd met prioriteit hangers. Houd er rekening mee dat Air Serbia geen speciale loketten heeft voor het achterlaten van bagage op alle luchthavens. In dit geval wordt de bagage linksaf bij de normale check-in balies op de vlucht, zonder het recht om dit te doen buiten de orde (in vergelijking met gasten die voor de check-in-status in de rij staan).

Terugbetalingsvoorwaarden en claims met betrekking tot de prioriteitsbagage voor ophalen van bagage zijn onafhankelijk van de voorwaarden voor kaartteruggave.

De service is niet onderworpen aan terugbetaling na de aankoop (zelfs als de passagier de ticket annuleert).

Als u wordt omgeleid door Air Serbia naar een vlucht uitgevoerd door een andere maatschappij. wordt de betaalde dienst voor voorrangsbufferregistratie geannuleerd en terugbetaald.

In het geval van een wijziging in de kaart als gevolg van de overschakeling naar een hogere klasse van vervoer, kan het bedrag dat wordt betaald voor de prioriteitsbagage worden gebruikt om te betalen voor de overgang naar een hogere klasse van vervoer (geldig voor alle soorten transfers naar een hogere klasse) of kan worden terugbetaald (geldig voor elk type switch naar een hogere klasse van vervoer dan de doorgang waarnaar de passagier niet komt).

In geval van wijziging van de kaart (als gevolg van de introductie van extra diensten of als de reiziger de reisdatum wijzigt), wordt de gereserveerde bagagelabelservice overgedragen naar een nieuwe vlucht (indien aangeboden voor die vlucht). In dit geval kan de gast deze service annuleren en deze gebruiken om de nieuwe kaart te betalen.

Klachten of verzoeken naar compensatie in verband met de prioriteitsbagage worden niet opgelost in het vliegtuig of op de luchthaven.

Prioriteitsaanduiding van bagage voor rekening van Air Serbia wordt verstrekt door externe agenten voor acceptatie en verzending. Gasten die denken dat ze de beloofde service niet hebben ontvangen, worden vriendelijk verzocht om contact op te nemen met Air Serbia met de klantenservice en een klacht in te dienen, samen met bewijsmateriaal ter ondersteuning van hun claims. Air Serbia behoudt zich het recht voor om elke klacht naar eigen goeddunken en van geval tot geval te onderzoeken.

Air Serbia zal alle verzoeken tot compensatie die meer dan een maand na de vluchtdatum zijn ontvangen, weigeren.

Prioriteitsaanduiding van bagage is niet overdraagbaar.