Satın alma koşulları

Air Serbia, Air Serbia'nın tüm yolcularına (Air Serbia tarafından işletilen uçuşlarda seyahat eden ve JU kodlu biletlere sahip olanlar (115'den başlayan biletler)), yolcunun yolculuğunun Air Serbia tarafından gerçekleştirilen bir uçuşla başlaması şartıyla öncelikli bagaj etiketleme hizmeti sunmaktadır.

Air Serbia, bu hizmeti Air Serbia uçuşları ile seyahat eden ancak başka bir havayolu (115 numara ile başlamayan biletler) kodunu içeren biletlere sahip olanlara, bir de uçuş planında birkaç uçuş içerdiği veya Air Serbia tarafından işletilen, yolcunun transfer edeceği uçuşları içerdiği durumunda (Air Serbia ve JU kodu olan biletlere sahip (115'ten başlayan biletler)) olanlara hizmeti sunmamaktadır.

Sistemin kısmen ya da tamamen düşmesi durumunda, tüm bagaj kabulü manuel olarak yapıldığında (biniş kartlarının çıkarılması, bagaj etiketlenmesi, PIL, PBL, APIS vb. oluşturulması), Air Serbia bu hizmeti sağlayamayacaktır. Bu gibi durumlarda yolcuları müşteri ilişkileri temsilcimizle temasa geçmeye davet ediyoruz. Bu durumda, Air Serbia size iş politikanıza uygun olarak tazminat ödeyecektir.

Bagajın öncelikli olarak işaretlenmesi, hassas bagajın kabulü ve teslimi ile aynı değildir.

Air Serbia bu servis için daha önce yapılan herhangi bir rezervasyonu kabul etmemektedir. Servis sadece arama sırasında rezerve edilebilir ve ödenebilir, aksi takdirde Air Serbia bunun gerçekleşmesini garanti edemez.

Öncelikli Bagaj Etiketleme Hizmeti, airserbia.com, İletişim Merkezi, tüm Air Serbia şubelerinde, belirli seyahat acenteleriyle, Web Check-In platformumuz ile ve ayrıca ağımızdaki tüm check-in ve servis kontuarlarından (hizmetin sunulduğu yerlerden) alabilirsiniz. Hizmeti kalkıştan en az 60 dakika önce satın alabilirsiniz (yalnızca havaalanındaki check-in kontuarlarında).

Hizmetlerin fiyatları yolcu başına bagaj bazındadır. Fiyatlar değişebilir ve döviz kurundaki değişime bağlı olarak değişebilir.

Birlikte seyahat eden bir aile veya grup olması durumunda, bu hizmeti ödeyen yolcularla beraber seyahat edenler ücretsiz bir hizmet hakkına sahip olmayacaktır (servis her yolcu için ayrı olarak ücretlendirilir).

Öncelikli bagaj etiketleme servisinin fiyatı yetişkinler ve çocuklar için aynıdır (2-12 yaş arası). Bebeğin bagaji, bebekleriyle birlikte seyahat eden tüm yetişkinlerin bagjinin tüm adetleri için öncelikli bir işaretleme hizmeti almiş olması koşuluyla, öncelikli bir işaret ile ücretsiz olarak işaretlenir.

Öncelikli bagaj hizmeti, Aşr Serbia Business sınıfında seyahat eden yolcular ve Etihad Guest Platinum ve Exclusive kart sahipleri için ücretsizdir.

Bagaj sayısı arttırılabilir. Bir yolcu ek çanta satın alırsa, satın aldığı her bir bagaj için öncelikli işaret ödeyecektir. Bunu yapmanın en kolay yolu, web sitemizdeki "Rezervasyonum" bölümünden kalkıştan en az 4 saat önce yapması.

Bir yolcunun öncelikli bagaj hizmetini ödedikten sonra daha fazla sayıda izin verilen bagaj alması durumunda, ilave bagaj parçaları otomatik olarak öncelikli olarak işaretlenmeyecektir. Yolcu, her ek bagajın öncelikli işaretini ödemekle yükümlüdür (ilave bagaj parçaları satın alınması durumunda).

Yolcular veya bu hizmetten yararlananlar, Etihad Guest Milleri'ni almaz.

Bu hizmeti tercih eden yolcular, ödeme kanıtlarını getirmeleri önerilir (herhangi bir biçimde - elektronik veya basılı).

Bir hata veya sistemde bir düşüş olması durumunda, Air Serbia yolcunun geçerli bir ödeme kanıtı göstermesini isteyebilir, aksi takdirde servis sağlanmayacaktır.

Ödemenin kanıtı EMD'dir - Electronic Miscellaneous Document kısaltmasıdır (seyahatın ödeme onayı, makbuz olarak verilen bir kupon). Yapılan işlemin bir fişi geçerli bir ödeme kanıtı sayılmaz.

Öncelikli bagaj hizmetini ödeyen yolcuların, valizlerin öncelikli olarak işaretlenmesi için valizlerini havaalanındaki özel bagaj teslim kontuarlarında veya için ilk boş check-in masasında bırakmaları gerekir. Air Serbia'in tüm havaalanlarında bagaj bırakmak için özel kontuarları olmadığını lütfen unutmayın. Bu durumda, sıra beklemeden hakkını vermeden (check-in için sırada bekleyen yolcularla ilgili olarak) bagaj normal check-in kontuarlarında, bırakılmaktadır.

İade koşulları ve öncelikli bagaj hizmetiyle ilgili talepler, biletin iade koşullarından bağımsızdır.

Satın alma işleminden sonra hizmet iade edilmez (yolcu bileti iptal etse bile).

Air Serbia Sizi işletmediği bir uçağa gönderirse, ücretli öncelikli bagaj hizmeti iptal edilir ve iade edilir.

Biletin, daha yüksek bir taşıma sınıfına geçiş nedeniyle değişmesi durumunda, öncelikli bagaj hizmeti için ödenen tutar, daha yüksek bir taşıma sınıfına geçiş için ödeme yapmak için kullanılabilir (daha yüksek sınıfa yapılan tüm transferler için geçerlidir) veya iade edilebilir (herhangi bir geçiş türünde geçerli olabilir). yolcunun istemediği durumlar hariç, tüm daha yüksek taşıma sınıfına geçişler için geçerli).

Bilette bir değişiklik olması durumunda (ek hizmetlerin eklenmesi veya yolcunun seyahat tarihini değiştirmesi durumunda) öncelikli bagaj hizmeti yeni bir uçuşa (bu uçuş için teklif edilirse) aktarılır. Bu durumda, yolcu bu hizmeti iptal edebilir ve yeni bilet için ödeme yapmak için kullanabilir.

Öncelikli bagaj hizmeti ile ilgili tazminat talepleri veya şikayetleri uçakta veya havaalanında çözülmez.

Air Serbia hesabına öncelikli bagaj hizmetinin alımı ve dağıtımı için dış acenteler tarafından sağlanmaktadır. Söz verilen hizmeti almadıklarını düşünen yolcuların, Air Serbia'nin müşteri ilişkileri temsilcisi ile temasa geçmeleri ve taleplerini destekleyen kanıtlarla birlikte şikayette bulunmaları rica olunur. Air Serbia, her şikayeti kendi takdirine bağlı olarak ve durum bazında değerlendirme hakkını saklı tutar.

Air Serbia, uçuş tarihinden bir aydan fazla bir süre önce alınan tazminat taleplerini reddedecek.

Öncelikli bagaj hizmeti devredilemez.