Enfants voyageant seuls
Nous prenons soin de la sécurité et de la sûreté des plus jeunes voyageant seuls et nous faisons en sorte que leur vol se passe sans souci. Avec le service d’accompagnement d’enfants, nous veillerons à ce que le temps passé à l’aéroport avant le décollage et dès l’atterrissage leur soit aussi agréable que le vol lui-même.
Le service d’accompagnement est nécessaire pour les enfants âgés de 5 à 12 ans qui voyagent seuls à l’intérieur de l’Europe et entre l’Europe et le Moyen Orient, ainsi que pour les enfants âgés de 7 à 12 ans qui voyagent entre l’Europe et les États-Unis.
L’accompagnement n’est pas obligatoire, mais nous pouvons l’organiser également pour les enfants âgés de 12 à 17 ans à la demande d’un parent ou d’un tuteur.
How it works
Réservation
Des billets pour les enfants voyageant seuls, ainsi que le service d’accompagnement, ne peuvent pas être réservés en ligne, mais uniquement via le Centre de contact, dans l’une de nos succursales ou dans une agence de voyage agréée.
Le service d’accompagnement peut être réservé au plus tard 24 heures avant le voyage. Si vous avez besoin d’un accompagnement pour un départ depuis Paris vers Belgrade, nous vous prions de le réserver au moins 36 heures avant le décollage, sinon nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service.
Pour les enfants ayant besoin d’un accompagnement, quel que soit leur âge, le billet sera réservé uniquement en Classe économique à plein tarif sans application de réduction pour enfants, et avec des frais supplémentaires pour le service d’accompagnement.
Lors de la réservation du service, nous vous prions de préparer à l’avance des informations et des coordonnées relatives aux personnes qui remmèneront ou accueilleront l’enfant/les enfants.
Prix du service
Le service est facturé par direction. Si l’accompagnement est nécessaire pour le départ et pour le retour, chaque trajet sera facturé séparément. Un service payé couvre l’accompagnement jusqu’à deux enfants, à condition qu’il s’agisse des frères et/ou des sœurs avec le même nom de famille et/ou l’adresse, voyageant ensemble dans le cadre de la même réservation.
Vols internationaux (Belgrade/Niš/Kraljevo)
Vols nationaux (Belgrade-Niš)
Document de voyage et autre documentation
Avant le voyage de votre enfant, assurez-vous de vérifier les conditions de voyage et d’entrée dans le pays de sa destination. En plus du passeport, vous devrez peut-être fournir un visa, un consentement, une assurance, etc.
Uniquement pour les voyages à l’intérieur de la République de Serbie, si l’enfant ne possède toujours pas de passeport, il peut voyager avec un acte de naissance.
Le parent/tuteur est tenu responsable d’assurer que l’enfant possède tous les documents nécessaires pour le voyage. La compagnie aérienne ne sera pas responsable dans le cas où l’enfant n’est pas accepté sur un vol en raison d’une documentation nécessaire manquante.
En plus des documents requis pour le voyage lui-même, vous devez faire remplir un formulaire pour le service d'accompagnement.
Veuillez remplir le formulaire électroniquement sur cette page, l'imprimer et le signer à la main. Apportez quatre copies du formulaire rempli et signé à l'aéroport et remettez-les au comptoir d'enregistrement des vols.
Remarques:
Dans les conditions de la pandémie COVID-19, les pays appliquent des conditions d’entrée et de voyage supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez-vous informer auprès des autorités compétentes du pays de voyage en temps utile.
En raison de la pandémie, certains aéroports ont restreint l’accès aux non-passagers, nous conseillons donc que la personne qui accueille l’enfant dispose de toute la documentation nécessaire, y compris le copie de la réservation et du passeport de l’enfant (forme électronique acceptée).
Voyage
Si vous avez réservé un accompagnement, l’enregistrement pour le vol pour votre enfant ne peut être effectuer qu’à l’aéroport. Nous vous prions de vous rendre à l’aéroport au moins deux heures avant le décollage.
Assurez-vous d'avoir apporté tous les documents nécessaires, y compris quatre copies du formulaire rempli et signé. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de remplir le formulaire au comptoir d'enregistrement des vols.
Après l’enregistrement pour le vol, le personnel d’Air Serbia ou nos représentants, selon l’aéroport, prendront en charge l’enfant.
La personne qui ramène l’enfant doit être âgé d’au moins 18 ans et est en obligation d’être joignable par téléphone et de rester à l’aéroport jusqu'à l'annonce du vol.
L’enfant sera embarqué parmi les premiers dans l’avion et placé à proximité de l’équipage au cas où il aurait besoin d'aide ou aurait des questions supplémentaires.
À l’atterrissage, l’enfant débarquera parmi les derniers. Notre personnel ou les représentants d’Air Serbia récupèreront l'enfant auprès de l'équipage et effectueront toutes les formalités à l’aéroport, et lui fourniront également une assistance lors de la récupération des bagages. L’enfant sera remis à la personne indiquée dans le formulaire en tant que personne qui accueille l’enfant avec une identification préalable. La personne qui accueille l’enfant doit être âgé d’au moins 18 ans.
FAQ
Le service peut être réservé sur tous les vols pour lesquels Air Serbia est un transporteur commercial et opérationnel. Dans le cas où le voyage comprend une autre compagnie aérienne qu’Air Serbia ou s’il s’agit d’un vol en partage de code, le service n’est pas disponible.
Non. Les enfants de moins de 5 ans voyageant à l’intérieur de l’Europe et entre l’Europe et le Moyen Orient, ainsi que les enfants de moins de 7 ans voyageant entre l’Europe et les États-Unis, ne peuvent pas être acceptés sur nos vols en tant qu’enfants non accompagnés. Ils ne peuvent voyager qu’avec un parent, un tuteur, un frère, une sœur, ou toute autre personne autorisée par le parent ou le tuteur et âgée d'au moins 16 ans.
Non, un enfant de moins de 12 ans ne peut voyager qu'accompagné d'une personne âgée d'au moins 16 ans. Cela peut être un frère, une sœur ou toute autre personne autorisée par le parent/tuteur.
Si l'enfant voyage avec une personne de moins de 16 ans, conformément aux conditions de transport, il sera nécessaire de réserver un service d'accompagnement pour votre enfant.
Non. Les enfants nécessitant l’accompagnement de la part de notre personnel, ne peuvent pas transporter un animal de compagnie avec eux dans la cabine.
Dans la plupart des cas pour le voyage des mineurs non accompagnés d’un parent/tuteur à l’étranger, l’autorisation des parents/tuteurs est requise. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de contacter les autorités locales dans votre pays.
Pour les enfants citoyens de la République de Serbie qui voyagent seuls à l'étranger avec un accompagnement officiel, ainsi que pour les mineurs âgés jusqu’à 16 ans, avec ou sans accompagnement, un consentement écrit certifié par un notaire qu’ils puissent voyager seuls à l’étranger est requis. Pour les voyages à l’intérieur de la République de Serbie, l’attestation d’autorisation parentale n’est pas requise, sauf si l’enfant continue son voyage à l’étranger.