Acompañante para los más pequeños
Nos importa la seguridad y protección de los menores que viajan solos y que su viaje pase sin ningún problema. Con nuestro servicio de acompañamiento de menores, tanto la estancia de los menores en el aeropuerto antes de la salida del vuelo como el propio vuelo serán muy agradables.
El servicio de acompañamiento es necesario para los niños de 5 a 12 años que viajan solos dentro de Europa y entre Europa y Oriente Medio, así como para los niños de 7 a 12 años que viajan entre Europa y EE. UU.
Aunque no es obligatorio, también podemos organizar el acompañamiento para los niños de 12 a 17 años, a petición de sus padres o tutores.
How it works
Reserva
Los billetes para los menores que viajan solos, así como el servicio de acompañamiento, no se puede reservar por internet, sino únicamente a través del Centro de contacto, en una de nuestras oficinas o en una agencia de viajes autorizada.
El servicio de acompañamiento se puede reservar a más tardar 24 horas antes del viaje. Si necesita un acompañamiento para la salida de París a Belgrado, debe reservarlo al menos 36 horas antes de la salida del vuelo; de lo contrario, no podremos brindarle el servicio.
Para los niños que necesiten un acompañante, independientemente de la edad que tengan, se reservará el billete exclusivamente en Clase Económica, al precio completo sin aplicar descuento para niños, con cargo adicional por el servicio de acompañante.
Al reservar el servicio, debe preparar con anticipación la información y los datos de contacto de las personas que acompañarán al menor/menores al aeropuerto y de las que lo/los van a recibir.
Precio del servicio
El servicio se cobra por trayecto. Si se necesita un acompañamiento tanto para la ida como para la vuelta, cada trayecto se cobrará por separado. Un servicio pagado cubre el acompañamiento de hasta dos niños, siempre que sean hermanos y/o hermanas con el mismo apellido y/o dirección, que viajen juntos dentro de la misma reserva.
Vuelos internacionales (Belgrado/Niš/Kraljevo)
Vuelos domésticos (Belgrado-Niš)
Documentos de viaje y otra documentación
Antes de que su hijo salga de viaje, asegúrese de consultar las condiciones de viaje y entrada al país al que viaja. Además de su pasaporte, a lo mejor tendrá que obtener un visado, un consentimiento, un seguro o algo similar.
Únicamente para los viajes dentro de la República de Serbia, si el niño aún no tiene un pasaporte, puede viajar con un certificado de nacimiento.
El padre/tutor es responsable de asegurarse de que el niño tenga toda la documentación de viaje necesaria. La aerolínea no será responsable en caso de que el niño no sea aceptado para el vuelo por falta de la documentación necesaria.
Además de los documentos necesarios para el propio viaje, para el servicio de acompañamiento es necesario también cumplimentar el Formulario.
Por favor, complete el Formulario electrónicamente en esta página, imprímalo y fírmelo a mano. Lleve cuatro copias del formulario completado y firmado al aeropuerto y entréguelas en el mostrador de facturación.
Notas:
Debido a la pandemia de COVID-19, los países aplican condiciones adicionales para la entrada y el viaje. Por eso le pedimos que consulte las autoridades competentes del país al que su hijo viaja para pedir información detallada.
Debido a la pandemia, algunos aeropuertos tienen acceso restringido a aquellas personas que no sean pasajeros, por lo que aconsejamos que la persona que reciba al niño tenga toda la documentación necesaria, incluida una copia de la reserva y el pasaporte del niño (puede ser en formato electrónico).
El viaje
Si ha reservado el acompañamiento, pude realizar la facturación para el vuelo de su hijo únicamente en el aeropuerto. Le pedimos que se presente en el aeropuerto al menos con dos horas de antelación a la salida del vuelo.
Compruebe si ha traído toda la documentación necesaria, incluidas cuatro copias del Formulario completado y firmado. Tenga en cuenta que no es posible completar el Formulario en el mostrador de facturación.
Realizada la facturación, el personal de Air Serbia o nuestros representantes, dependiendo del aeropuerto, recogerán al menor.
La persona que acompaña al menor al aeropuerto debe tener como mínimo 18 años y tiene la obligación de estar disponible por teléfono y permanecer en el aeropuerto hasta que se anuncie la salida del vuelo.
El menor embarcará entre los primeros y será colocado cerca de la tripulación en caso de que necesite ayuda o tenga preguntas adicionales.
Al aterrizar, el menor desembarcará entre los últimos. Nuestro personal o los representantes de Air Serbia recogerán al menor de la tripulación y realizarán todos los trámites en el aeropuerto, además de brindarle asistencia para recoger el equipaje. El menor será entregado a la persona indicada en el formulario como la persona que lo recibe, con identificación previa. La persona que recibe al menor debe tener como mínimo 18 años.
FAQ
El servicio se puede reservar en todos los vuelos en los que Air Serbia es una aerolínea comercial y operativa. Si el viaje incluye otra compañía además de Air Serbia o se trata de un vuelo de código compartido, el servicio no está disponible.
No. Los niños menores de 5 años que viajan dentro de Europa y entre Europa y Oriente Medio, así como los niños menores de 7 años que viajan entre Europa y Estados Unidos, no pueden ser aceptados en nuestros vuelos como niños no acompañados. Ellos pueden viajar únicamente con un padre, tutor, hermano, hermana o cualquier otra persona autorizada por el padre o tutor que tenga al menos 16 años.
No, il bambino di età inferiore ai 12 anni può viaggiare solo se accompagnato da una persona che abbia almeno 16 anni. Può essere un fratello, una sorella o qualsiasi altra persona autorizzata dal genitore/tutore.
Se il bambino viaggia con una persona di età inferiore ai 16 anni, in conformità con le condizioni di trasporto, sarà necessario prenotare un servizio di accompagnamento per il bambino.
No. Los niños que necesitan el acompañamiento de nuestro personal no pueden llevar una mascota en la cabina.
En la mayoría de los casos, para que los menores no acompañados por un padre/tutor puedan viajar al extranjero, se requiere una autorización del padre/tutor. Para obtener más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades locales de su país.
Los niños que son ciudadanos de la República de Serbia y viajan al extranjero solos con un acompañamiento oficial, así como los menores de hasta 16 años, con o sin acompañamiento, necesitan el consentimiento por escrito de sus padres certificado por un notario para que puedan viajar al extranjero solos. Para viajar dentro de la República de Serbia, no se requiere una autorización a menos que el niño continúe su viaje al extranjero.