Лицитирајте за Бизнис класу

Услови коришћења

Следећи Услови коришћења ("Услови коришћења") примењиваће се за понуду ("Понуда за прелазак у бизнис класу") коју Ви ("Ви") доставите авио-компанији Air Serbia A.D., Јурија Гагарина 12, 11070, Београд, Србија ("Авио-компанија") за пребацивање из економске класе коју сте првобитно купили од Авио-компаније у бизнис класу ("Понуда за прелазак у бизнис класу"). Понуде су могуће на одабраним летовима које обавља Авио-компанија, под условом да путник има издату важећу карту за економску класу за дати лет.

Свако лице које да Понуду за прелазак у бизнис класу мора бити пунолетно по законима државе у којој живи у време давања Понуде за прелазак у бизнис класу. Сматраће се да имате овлашћење за давање понуде у име особе или особа које наведете или укључите у Понуду за прелазак у бизнис класу, у складу са овим Условима коришћења.

Када предате Понуду за прелазак у бизнис класу, уз резервацију коју имате код Авио-компаније, било да сте резервисали карту код Авио-компаније или преко посредника, особа или особе које наведете у Понуди за прелазак у бизнис класу биће, у складу са Условима коришћења, узете у разматрање за прелазак у бизнис класу. Уколико се једна резервација односи на више путника, Понуда за прелазак у бизнис класу односиће се на све путнике. Понуђена сума биће помножена са бројем путника из резервације. Пре него што унесете податке о кредитној картици, биће Вам приказана укупна сума за прелазак у бизнис класу.

Авио-компанија није у обавези да прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу и не гарантује да ће било ко од путника добити прелазак у бизнис класу. Прихватање Понуде за прелазак у бизнис класу је искључиво одлука Авио-компаније.

Сагласни сте да Авио-компанија узме у разматрање Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу у било ком тренутку до 6 часова пре планираног полетања. Можете да измените или откажете Понуду за прелазак у бизнис класу све док је Авио-компанија не прихвати. Уколико Авио-компанија прихвати Вашу понуду, онда имате правну обавезу да исплатите суму назначену у коначној Понуди за прелазак у бизнис класу и тада не можете да одустанете од понуде, осим у случајевима наведеним у овим Условима коришћења.

Ер Србија ће путника обавестити да ли је Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена, путем имејла.

Путници не могу да учествују у понуди "Лицитирај за Бизнис класу" уколико имају:

• карту за коју је назначена посебна помоћ путнику
• карту са групном резервацијом
• резервацију са бебом
• резервацију за малолетно лице без пратње
• резервацију са превозом кућних љубимаца у кабини
• Etihad Guest наградну карту
• карту за особље (пословну или приватну)
• карту за код шер лет

У случају да Авио компанија откаже лет и пребаци Вас на други лет, Ваша Понуда за прелазак у бизнис класу дата за првобитну резервацију може бити пренета на нови лет (летове), под условом да постоје слободна места у бизнис класи. Уколико из било ког разлога не постоји довољан број седишта у вишој класи како би се остварила Ваша прихваћена понуда (што важи само у случају ако је Ваша првобитна Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена), биће Вам рефундирана целокупна сума коју сте платили за прелазак у бизнис класу на кредитну картицу коју сте користили за плаћање понуде. Рефундирање ће се извршити без накнаде, у складу са важећом законском регулативом. Уколико будете пребачени на лет који обавља неки други авио превозник, Авио компанија Ер Србија не може да гарантује прелазак у бизнис класу. У том случају, износ који сте платили за прелазак у бизнис класу биће рефундиран на кредитну картицу коју сте користили приликом плаћања понуде, у складу са горе наведеним правилима.

Авио компанија може да прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу у било ком тренутку, у периоду између 48 и 6 часова пре планираног времена полетања. У случају да Авио компанија прихвати Вашу Понуду за прелазак у бизнис класу, са Ваше кредитне картице биће наплаћена цела сума понуде одмах по прихватању и Авио компанија ће издати потврду о преласку у бизнис класу за сваког путника који је део оригиналне резервације. Укупна наплаћена сума обухвата све могуће таксе које се унапред плаћају за прелазак у бизнис класу (уколико постоје). Прелазак у бизнис класу који изда Авио компанија не може се доделити или пребацити другој особи или на други лет делимично или у потпуности, осим у случајевима наведеним у клаузули 8 из Услова коришћења.

Износ са кредитне картице биће заведен под именом "Air Serbia a.d. Beograd".

Приликом плаћања у динарима, са картице ће Вам бити скинут један динар зарад провере њене валидности. Он ће Вам бити рефундиран на картицу након што Ваша понуда за прелазак у бизнис класу буде прихваћена или одбијена.
За плаћања у динарима, уколико се плаћа платним картицама иностраних Банака издавалаца, динарски износ трансакције ће бити конвертован у валуту поравнања Уницредит Банке (EUR) према курсу Народне Банке Србије. При задуживању Ваше платне картице, већ конвертован износ ће се конвертовати у Вашу локалну валуту, према курсу који примењују оператори платних картица.
Ер Србија не наплаћује трошкове резервације или коришћења картице приликом давања понуде, али може се десити да имате трошкове код банке уколико валута у којој дате понуду није иста као валута Вашег банковног рачуна. Ер Србија ће Вам наплатити искључиво прихваћену понуду за прелазак у бизнис класу.

Када Авио-компанија прихвати Вашу понуду, неће бити могуће рефундирање, кредит, или замена, осим под следећим условима:

• лет за који је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена отказан је;
• лет за који је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена отказан је, а Авио-компанија Вас је сместила на нови лет, али у класи услуге која је наведена у првобитној резервацији;
• Ваша понуда је прихваћена и добили сте прелазак у бизнис класу, али нисте добили место у вишој класи из разлога који су у вези са Авио-компанијом, укључујући, између осталог, промену опреме и кашњење повезаног лета услед кога сте пропустили лет за који сте имали прелазак у бизнис класу (разлози у вези са Вама неће бити узети у разматрање);
• уколико путник пропусти лет услед кашњења или отказивања повезаног лета који обавља Ер Србија;
• уколико је путник хоспитализован или преминуо; у том случају, потребно је доставити валидну потврду из болнице или смртовницу;
• захтев за рефундирање потребно је доставити на следећу имејл адресу: callcenter@airserbia.com; уколико је захтев одобрен, рефундирање ће се извршити на платну картицу која је искоришћена за плаћање понуде; рефундирање ће се извршити без накнаде, у складу са важећом законском регулативом.

Уколико је рефундирање одобрено, сума ће бити исплаћена у валути у којој је наплаћен прелазак у бизнис класу. Уколико је потребно применити девизни курс како би се исплата извршила у валути у којој је прелазак у бизнис класу првобитно наплаћен, примениће се општеприхваћени преовлађујући курс. Овај курс може бити прилагођен како би се узели у обзир трошкови конверзије и остали трошкови које Авио компанија може да наплати. Рефундирана сума ни у ком случају не може бити већа од првобитно наплаћене суме у валути у којој је извршена наплата за прелазак у бизнис класу.

Уколико су додатне услуге које сте купили пре него што Вам је прихваћена понуда за прелазак у бизнис класу саставни део понуде из бизнис класе, или нису могуће у бизнис класи, биће примењени Услови коришћења са сваку додатну услугу засебно.

Услови превоза из првобитно купљене карте важиће и након што је Ваша Понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена и наплаћена, укљућујући, између осталог, услове за отказивање лета, измене лета и пртљаг. Молимо Вас да имате у виду да када пређете у вишу класу, Etihad Guest миље Вам не могу бити додељене за бизнис класу. За више информација, посетите наш веб сајт www.airserbia.com и страницу "Лицитирај за Бизнис класу".

Авио-компанија не гарантује додељивање одређених места путницима чије су понуде прихваћене и за које се изврши прелазак у бизнис класу.

Количина пртљага коју је дозвољено унети без накнаде се засебно утврђује са сваки део пута, у складу са условима и ограничењима који се могу применити за дати део пута и у складу са првобитно купљеном картом, пре преласка у бизнис класу.

У случају да је Ваша понуда прихваћена и назначени износ из Понуде за прелазак у бизнис класу одбијен са Ваше кредитне картице, али није Вам обезбеђен прелазак у бизнис класу, можете да поднесете захтев за рефундирање, под условом да су испуњени одговарајући услови за рефундирање из Услова за коришћење. Овим се обавезујете да ћете уз захтев за рефудирање приложити:

• карту за укрцавање у авион за одговарајући лет у тренутку када поднесете захтев за рефундирање;
• имејл којим смо Вас обавестили да је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена.

Потребно је да контактирате Авио-компанију путем Ер Србија Корисничког сервиса, у року од 30 дана од лета за који подносите захтев за рефундирање.

Ови Услови коришћења представљају једини споразум између заинтересованих страна и замењују било какве претходне договоре (у усменом или писаном облику) у вези са предметом из Услова коришћења. Авио-компанија неће архивирати или учинити доступним уговор склопљен са Вама.

Уколико Авио-компанија не искористи нека од својих права, то се не може сматрати одрицањем од будућег коришћења било којег од датих права, а Ваше обавезе према Авио-компанији у том случају у потпуности остају на снази.

Ови Услови коришћења спроводе се у складу са законима Републике Србије. Поштујући право да покрећете судске поступке у складу са позитивним прописима пред стварно надлежним судовима других земаља, пристајете на искључиву месну надлежност стварно надлежних судова у Београду за решавање било каквог спора који може проистећи услед, или у вези са датим Условима коришћења.

Ер Србија задржава право да измени Услове коришћења по сопственом избору.

Ове Услове коришћења потребно је тумачити у складу са Условима превоза Авио-компаније Ер Србија и Изјавом о приватности који овим постају део датих Услова коришћења.

Приватност

У складу са Општом уредбом о заштити података Европске уније 2016/679 (GDPR) и Законом о заштити података Републике Србије, Ер Србија се обавезује да ће личне податке достављене приликом слања Понуде за прелазак у бизнис класу електронски користити само у сврхе испуњена уговорних обавеза које проистекну из Понуде за прелазак у бизнис класу, у складу са објављеним Условима коришћења.

Ер Србија користиће услуге компаније Plusgrade, са седиштем у:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Обрада података вршиће се у потпуности у складу са Општом уредбом о заштити података Европске уније (GDPR) и Смерницама за е-приватност Европске уније.