Machen Sie ein Gebot für das Upgrade in die Business Class

Geschäftsbedingungen

Die folgenden Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen ") gelten für ein Angebot, welches Sie ("Sie") an Air Serbia AD, Jurija Gagarina 12, 11070, Belgrad, Serbien ("Fluggesellschaft") zu einem Upgrade von der Economy-Klasse, die Sie ursprünglich von der Fluggesellschaft gekauft haben, in die Business-Klasse ("Upgrade-Angebot") unterbreitet haben. Angebote können nur für ausgewählte Flüge der Fluggesellschaft unter der Bedingung abgegeben werden, dass der Fluggast ein gültiges und ausgestelltes Flugticket für die Economy-Klasse für den betreffenden Flug besitzt.

Alle Personen, die ein Angebot abgeben, müssen zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe die Volljährigkeit in ihrem Wohnsitzland erreicht haben. Es wird davon ausgegangen, dass Sie befugt sind, im Namen der genannten Person oder Personen zu handeln, die im Angebot genannt oder in das Angebot aufgenommen wurden, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.

Bei der Abgabe eines Upgrade-Angebots mit einer Reservierung, die Sie bei der Fluggesellschaft haben, werden, unabhängig davon, ob Sie ein Flugticket bei einer Fluggesellschaft oder über einen Zwischenhändler gebucht haben, die im Upgrade-Angebot angegebenen Personen oder Personen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Verwendung, für ein Upgrade in Betracht gezogen werden. Wenn in der ursprünglichen Flugbuchung mehr als ein Fluggast vorhanden ist, gilt das Upgrade-Angebot für jeden Fluggast. Der angebotene Betrag wird mit der Anzahl der in der ursprünglichen Flugbuchung enthaltenen Personen multipliziert. Vor dem Absenden Ihrer Kreditkartendaten wird der Gesamtbetrag für das Upgrade angezeigt.

Die Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, Ihr Angebot anzunehmen, und es kann keine Zusicherung gegeben werden, dass ein Passagier ein Upgrade bekommt. Die Annahme des Angebots liegt im alleinigen Ermessen der Fluggesellschaft.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Angebot bis zu 12 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit zur Annahme durch die Fluggesellschaft offen bleibt. Sie können Ihr Angebot überarbeiten oder stornieren, solange Ihr Angebot noch nicht von der Fluggesellschaft angenommen wurde. Sobald Ihr Angebot von der Fluggesellschaft angenommen wurde, sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Zahlung für den in Ihrem endgültigen Angebot angegebenen Preis abzuschließen, und Sie sind nicht mehr berechtigt, von Ihrem Upgrade zurückzutreten, außer und in dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Umfang.

Air Serbia informiert den Passagier per E-Mail, wenn das Upgrade-Angebot angenommen wurde.

Passagiere, die über die folgenden Tickets verfügen, können nicht an der Initiative "Bid Your Flight Up" teilnehmen:

• Tickets, für die bestimmte Arten von Unterstützung angefordert wurden
• Tickets mit Gruppenbuchungen
• Reservierungen mit Babys
• Reservierungen für unbegleitete Minderjährige
• Tickets mit Haustieren in der Kabine
• Etihad Guest-Prämientickets
• Personalkarten (Pflicht oder Freizeit)
• Tickets mit Codeshare-Flügen

Falls die Fluggesellschaft einen Flug storniert und Sie zu einem anderen Flug umbucht, kann Ihr Upgrade-Antrag für die ursprüngliche Reservierung auf einen neuen Flug (Flüge) übertragen werden, sofern in der Business-Klasse freie Sitzplätze vorhanden sind. Wenn aus irgendeinem Grund nicht genügend Plätze in der höheren Klasse vorhanden sind, um Ihr Upgrade zu verwirklichen (was nur gilt, wenn Ihre ursprüngliche Upgrade-Anfrage akzeptiert wurde), wird Ihnen der gesamte Betrag, den Sie für das Upgrade bezahlt haben, auf die von Ihnen verwendete Kreditkarte erstattet. Die Rückerstattung erfolgt gemäß geltendem Recht kostenlos. Wenn Ihre Buchung unfreiwillig auf einen Flug einer anderen Fluggesellschaft als Air Serbia übertragen wird, kann die Fluggesellschaft kein Upgrade auf die höhere Klasse garantieren. In diesem Fall werden alle von Ihnen für das Upgrade bezahlten Beträge an die Kreditkarte zurückerstattet, mit der das Upgrade gezahlt wurde und die oben genannten Regeln werden angewendet.

Die Fluggesellschaft kann Ihr Angebot jederzeit zwischen 48 und 6 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit annehmen. Wenn die Fluggesellschaft Ihr Angebot akzeptiert, wird Ihre Kreditkarte sofort nach der Annahme mit dem vollen Betrag belastet, und die Fluggesellschaft wird für jeden Passagier, der in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist, ein Upgrade durchführen. Der berechnete Gesamtbetrag beinhaltet alle anwendbaren Steuern und Gebühren (falls zutreffend) für das Upgrade. Ein Upgrade, das von einer Fluggesellschaft ausgestellt wurde, kann weder ganz noch teilweise einer anderen Person oder einem zweiten Flug zugewiesen oder übertragen werden, außer in den in Klausel 8 der Nutzungsbedingungen genannten Fällen.

Der Betrag der Kreditkarte wird unter dem Namen "AIR Serbia a.d. Beograd" registriert.

Für RSD-Zahlungen wird eine Gebühr in Höhe von 1 RSD für die Überprüfung Ihrer Kreditkarte erhoben. Dieser Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, nachdem Ihr Upgrade-Angebot angenommen oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie mit einer von einer ausländischen Bank ausgestellten Kreditkarte ein Angebot in Dinar machen, wird der Transaktionbetrag der Dinar in die Abrechnungswährung der Unicedit Bank (EUR) unter Verwendung des von der Nationalbank von Serbien veröffentlichten Wechselkurses umgerecht. Dieser Betrag in EUR wird dann unter Verwendung des Wechselkurses des Kreditkartenbetreibers in die Landeswährung Ihrer Kreditkarte umgerechnet und mit diesem Betrag wird Ihre Kreditkarte belastet.

Air Serbia erhebt keine Buchungsgebühren oder Kartengebühren für die Abgabe eines Angebots. Ihre Bank kann Sie jedoch belasten, wenn die Währung Ihres Angebots nicht dieselbe Währung wie Ihr Bankkonto ist. Es werden Ihnen Gebühren von Air Serbia nur berechnet, wenn Ihr Upgrade-Angebot erfolgreich ist

Sobald Ihr Angebot von der Fluggesellschaft angenommen wurde, werden keine Erstattungen, Gutschriften oder Umtäusche mehr getätigt, außer unter den folgenden Bedingungen:

• Der Flug, für den Ihr Upgrade-Angebot angenommen wurde, wurde storniert.
• Der Flug, für den Ihr Upgrade-Angebot angenommen wurde, wurde annulliert, und die Fluggesellschaft hat Sie für einen neuen Flug umgebucht, jedoch in der in der ursprünglichen Buchung angegebenen Serviceklasse.
• Ihr Angebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, aber Sie haben aus Gründen, die die Fluggesellschaft betreffen, keinen Sitz in der höheren Klasse erhalten, unter anderem aufgrund des Ausrüstungswechsels und der Verspätung des betreffenden Anschlussfluges, weshalb Sie haben den Flug verpasst haben, für den Sie ein Upgrade erhalten haben (Gründe, die sich auf Sie beziehen, werden nicht berücksichtigt).
• Wenn der Fluggast den Flug nach Verspätung oder Stornierung eines Anschlussfluges, der von Air Serbia betrieben wird, versäumt.
• wenn der Passagier ins Krankenhaus eingeliefert oder verstorben ist; In diesem Fall ist es erforderlich, ein gültiges Zeugnis eines Krankenhauses oder eine Sterbeurkunde vorzulegen.
• Die Rückerstattungsanforderung muss an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: callcenter@airserbia.com.

Wenn der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung zu der für die Zahlung des Upgrades verwendeten Zahlungskarte. Die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kostenfrei.

Sollten Rückerstattungen genehmigt werden, werden sie in der Währung bearbeitet, in der der Upgrade-Betrag berechnet wurde. Wenn ein Wechselkurs angewendet werden muss, um die Rückerstattung in der Währung des ursprünglich in Rechnung gestellten Upgrade-Betrags abzuschließen, wird ein allgemein anerkannter vorherrschender Wechselkurs verwendet. Dieser Kurs kann angepasst werden, um Umrechnungs- und andere Kosten zu berücksichtigen, die die Fluggesellschaft erhebt. In keinem Fall darf der erstattete Betrag den in der ursprünglichen Währung für das Upgrade berechneten Betrag übersteigen.

Wenn die vor Ihrem Upgrade-Angebot gekauften Zusatzleistungen akzeptiert werden, zur Business-Klasse gehören oder nicht für die Business-Klasse gelten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede einzeln erworbene Zusatzleistung.

Die Beförderungsbedingungen für das ursprünglich gekaufte Ticket gelten auch, wenn Ihre Upgrade-Anfrage akzeptiert und eingezogen wurde, einschließlich der Bedingungen für die Stornierung des Fluges, den Flugwechsel und das Gepäck. Beachten Sie beim Upgrade in eine höhere Klasse, dass keine Etihad Guest-Meilen für Ihr Upgrade

gutgeschrieben werden können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website www.airserbia.com und auf der Seite "Bid Your Flight Up".

Die Fluggesellschaft garantiert nicht bestimmte Sitzplatzzuweisungen für Fluggäste, deren Upgrade-Angebote angenommen wurden.

Die kostenlose Gepäckmenge wird für jeden Teil der Reise separat festgelegt, und zwar entsprechend den Bedingungen und Einschränkungen, die für den jeweiligen Teil der Reise gelten können, und gemäß dem ursprünglich gekauften Ticket vor dem Upgrade.

Falls Ihr Angebot akzeptiert wird und der im Angebot für das Upgrade angegebene Betrag von Ihrer Kreditkarte erstattet wird, das Upgrade jedoch nicht bereitgestellt wird, können Sie eine Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen für die Erstattung gemäß den Nutzungsbedingungen erfüllt sind. Sie verpflichten sich hiermit, der Erstattungsanforderung folgendes beizufügen:

• eine Bordkarte für den entsprechenden Flug in dem Moment, in dem Sie eine Erstattung beantragen
• E-Mail, mit der wir Sie darüber informiert haben, dass Ihr Upgrade akzeptiert wurde.

Sie müssen die Fluggesellschaft innerhalb von 30 Tagen nach dem Flug, für den Sie eine Erstattung beantragen, über den Air Serbia-Kundendienst kontaktieren.

Diese Nutzungsbedingungen stellen die einzige Vereinbarung zwischen den betroffenen Parteien dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen (in mündlicher oder schriftlicher Form) in Bezug auf den Gegenstand aus den Nutzungsbedingungen. Die Fluggesellschaft wird den mit Ihnen geschlossenen Vertrag nicht archivieren oder zur Verfügung stellen.

Das Versäumnis der Fluggesellschaft, eines ihrer Rechte auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die zukünftige Erfüllung ihrer Rechte zu verstehen, und Ihre Verpflichtungen in Bezug auf diese zukünftige Leistung bleiben in vollem Umfang in Kraft.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem serbischen Recht. Unbeschadet Ihres Rechts nach zwingenden lokalen Gesetzen, ein Verfahren vor anderen zuständigen Gerichten einzuleiten, unterwerfen Sie sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Belgrad für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen ergeben können.

Air Serbia behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern.

Diese Nutzungsbedingungen sind in Übereinstimmung mit den Luftverkehrsbedingungen der Fluggesellschaft Air Serbia und der Datenschutzerklärung auszulegen, die Bestandteil der Nutzungsbedingungen werden.

Geheimhaltung

Gemäß der Allgemeine Datenschutzverordnung der EU - 2016/679 und des Datenschutzgesetzes der Republik Serbien – verpflichtet sich Air Serbia, die bei der Abgabe eines Upgrade-Angebots elektronisch übermittelten persönlichen Daten nur zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen aus dem Upgrade-Angebot gemäß den veröffentlichten Nutzungsbedingungen zu verwenden.

Air Serbia wird die Dienste von Plusgrade nutzen, mit dem Sitz in:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Die Verarbeitung wird unter vollständiger Einhaltung der Allgemeine Datenschutzverordnung der EU und der EU-Datenschutzrichtlinie durchgeführt.