Подарочный ваучер

Условия использования

Покупка подарочного ваучера возможна только в офисах Air Serbia в Белграде (Бульвар Короля Александра, 17 и ул. Юрия Гагарина,12) или через Контакт-центр Air Serbia: 0800 111 528 из Сербии, из других стран - 381 11 311 21 23.

Сумма, которая может быть зачислена на подарочный ваучер, может быть: 25, 50, 100 и 200 EUR, а также эквивалент в динарах.

Подарочный ваучер выдается в виде электронного документа (EMD) с уникальным 13-значным номером, который начинается со 115.

Подарочный ваучер может быть использован исключительно в указанных филиалах Air Serbia в Белграде или через Контакт-центр Air Serbia. Использовать подарочный ваучер на веб-сайте невозможно.

Все подарочные ваучеры имеют срок действия до 12 месяцев с даты оформления. Подарочный ваучер можно использовать только в рамках его суммы. Срок действия не может быть продлен.

Покупатель подарочного ваучера должен указать точный адрес электронной почты, на который подарочный ваучер будет направлен после оформления. Air Serbia не несет ответственности, если покупатель подарочного ваучера укажет неправильный адрес электронной почты и ваучер будет направлен другому лицу. Любое последующее изменение адреса электронной почты или исправление, которое покупатель вносит непосредственно после оформления ваучера, оплачивается в размере 10 евро в динаровом эквиваленте.

Покупатель подарочного ваучера обязан ознакомить пользователя подарочного ваучера с Условиями использования.

При покупке подарочного ваучера необходимо указать имя и фамилию лица, которое получает в подарок ваучер (пользователь подарочного ваучера), поскольку только указанное лицо сможет использовать подарочный ваучер. Имя и фамилия пользователя подарочного ваучера, указанные в электронном документе (EMD), должны совпадать с данными, указанными в паспорте.

Лицо, на имя которого оформлен ваучер (пользователь ваучера), в любой момент может подать запрос на изменение личных данных, указанных в ваучере. В этом случае пользователь ваучера предоставляет необходимые документы компании Air Serbia в качестве подтверждения того, что произошло изменение личных данных, и личные данные будут изменены без оплаты сбора.

Air Serbia не несет ответственности за утерю, кражу, уничтожение или использование ваучера без разрешения и не оформляет новый ваучер. Air Serbia оставляет за собой право отказать в использовании подарочного ваучера в случае злоупотребления. Перепродажа ваучера не допускается.

Подарочный ваучер не оформляется на имя лица младше 18 лет.

Только лицо, на имя которого оформлен подарочный ваучер, может использовать его для покупки электронного билета на свое имя и фамилию; передача подарочного ваучера другому лицу невозможна.

Пользователь ваучера может использовать ваучер для электронного билета на другое лицо, только если пользователь ваучера и другое лицо имеют общее бронирование и общие рейсы.

При использовании ваучера пользователь ваучера обязан приложить подарочный ваучер с действительным идентификационным номером, который также представляет собой номер электронного документа (EMD), и паспорт для целей идентификации.

Подарочный ваучер можно использовать исключительно для коммерческих электронных билетов в одной транзакции (разовая покупка) на рейсах, которые выполняет Air Serbia.

Подарочный ваучер невозможно обменять на деньги, на покупку дополнительной услуги (багаж, место, питание, приоритетные услуги, пассажирский салон, wi-fly или тому подобное), другого подарочного ваучера или доплату в случае добровольного изменения даты/места назначения поездки.

Ваучер должен быть использован в полном объеме, возможный остаток не возмещается. Если стоимость билета превышает сумму подарочного ваучера, доплата возможна наличными (только в отделениях Air Serbia) или соответствующей кредитной картой.

В одной транзакции (в рамках однократной покупки билета) можно использовать не более 4 подарочных ваучеров, если выполнены вышеуказанные условия.

Подарочный сертификат не может быть приобретен с помощью миль в рамках программы Etihad Guest. При покупке подарочного ваучера не начисляются мили Etihad Guest.

В случае, если по требованию пассажира возмещается стоимость билета, который был в полном объеме оплачен ваучером, возврат будет произведен в соответствии с условиями тарифа, а возвращаемая часть будет возвращена исключительно на ваучер; если стоимость билета превышала сумму ваучера, и пассажир произвел доплату определенной суммы наличными или картой, возврат будет произведен в соответствии с условиями тарифа, и возвращаемая часть может быть возвращена: а) на ваучер б) если разница, которая была оплачена дополнительно, покрывает возмещаемую сумму, она может быть возвращена в соответствии с изначальным способом оплаты (наличными или на карту). Заявки на возмещение электронного билета направляются исключительно по месту оформления билета.

В случае отмены рейса компанией и невозможности предоставить какой-либо другой альтернативный рейс в качестве замены отмененного рейса, возврат билета, полностью оплаченного ваучером, будет произведен на ваучер. Если стоимость билета превышала сумму ваучера, сумма которая была оплачена дополнительно, может быть возвращена а) на ваучер б) в соответствии с изначальным способом оплаты (наличными или на карту). Заявки на возмещение электронного билета направляются исключительно по месту оформления билета.

Air Serbia оставляет за собой право изменить Условия использования подарочного ваучера без предварительного уведомления и/или обоснования. В отношении пассажиров применяются Условия использования, которые действовали на момент приобретения услуги, за исключением случаев, когда они получили уведомление об изменениях в Условиях использования и приняли их.

Air Serbia публикует все изменения Условий использования в письменной форме на сайте airserbia.com.