Δωροεπιταγή

Όροι Χρήσης

Τη δωροεπιταγή μπορείτε να αγοράσετε αποκλειστικά και μόνο στα Υποκαστήματα της Air Serbia στο Βελιγράδι (επί της οδού Bulevar kralja Aleksandra 17, καθώς και στη Jurija Gagarina 12) ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Air Serbia στο 0800 111 528 για κλήσεις από τη Σερβία ή στο 381 11 311 21 23 για κλήσεις από το εξωτερικό.

Τα ποσά που μπορείτε να διαθέσετε για τη δωροεπιταγή είναι: 25, 50, 100 και 200, καθώς και το ισόποσο σε δηνάρια.

Η δωροεπιταγή εκδίδεται ως ηλεκτρονικό έγγραφο (EMD) με μοναδικό 13ψήφιο αριθμό που αρχίζει με 115.

Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα ως άνω Υποκαταστήματα της AirSERBIA στο Βελιγράδι ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου της Air Serbia.

Όλες οι δωροεπιταγές έχουν περίοδο ισχύος μέχρι 12 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στα όρια της ισχύος της. Η περίοδος ισχύος δεν μπορεί να παραταθεί.

Ο αγοραστής της δωροεπιταγής πρέπει να αναφέρει την ακριβή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θα αποσταλεί η δωροεπιταγή μετά την έκδοση. Η Air Serbia δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο αγοραστής αναφέρει τη λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η δωροεπιταγή αποσταλεί σε άλλο πρόσωπο. Οποιαδήποτε μεταγενέστερη αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή διόρθωση από τον αγοραστή αμέσως μετά την έκδοση της δωροεπιταγής χρεώνεται με το ποσό των 10 ευρώ ισόποσο σε δηνάρια.

Ο αγοραστής της δωροεπιταγής υποχρεούται να ενημερώσει το χρήστη της με τους Όρους Χρήσης.

Κατά την αγορά της δωροεπιταγής είναι απαραίτητο να αναφερθεί το ονοματεπώνυμο του προσώπου στο οποίο αυτή χαρίζεται (χρήστης της δωροεπιταγής), διότι μόνο αυτό το πρόσωπο δύναται να χρησιμοποιήσει τη δωροεπιταγή. Το ονοματεπώνυμο του χρήστη της δωροεπιταγής αναγράφεται στο ηλεκτρονικό έγγραφο (EMD) και πρέπει να είναι το ίδιο με εκείνο που αναφέρεται στο ταξιδιωτικό έγγραφο.

Το πρόσωπο στο όνομα του οποίου εκδόθηκε η δωροεπιταγή (ο χρήστης της δωροεπιταγής) μπορεί πάντα να υποβάλει αίτηση για αλλαγή προσωπικών στοιχείων που αναφέρονται στη δωροεπιταγή. Σε αυτή την περίπτωση ο χρήστης της δωροεπιταγής θα παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα στην εταιρεία Air Serbia ως απόδειξη της αλλαγής των προσωπικών στοιχείων και τα προσωπικά στοιχεία θα αλλάξουν χωρίς χρέωση.

Η Air Serbia δεν ευθύνεται για την απώλεια, την κλοπή, την καταστροφή ή τη χρήση της δωροεπιταγής χωρίς άδεια και δε θα εκδώσει άλλη ως αντικατάσταση. Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη χρήση της δωροεπιταγής σε περίπτωση κατάχρησης. Δεν επιτρέπεται η μεταπώληση της δωροεπιταγής.

Η δωροεπιταγή δεν εκδίδεται στο όνομα προσώπου ηλικίας κάτω των 18 ετών.

Μόνο το πρόσωπο στο όνομα του οποίου εκδόθηκε η δωροεπιταγή θα μπορέσει να την χρησιμοποιήσει για την αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου στο όνομά του. Δεν είναι δυνατή η παραχώρηση της δωροεπιταγής σε άλλο πρόσωπο.

Ο χρήστης της δωροεπιταγής θα μπορέσει να χρησιμοποιήσει τη δωροεπιταγή για την αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου και για άλλο πρόσωπο αποκλειστικά και μόνο όταν ο χρήστης της δωροεπιταγής και το άλλο πρόσωπο ταξιδεύουν με την ίδια κράτηση στην ίδια πτήση.

Ο χρήστης της δωροεπιταγής υποχρεούται κατά τη χρήση της να επισυνάψει τη δωροεπιταγή με έγκυρο αριθμό αναγνώρισης (EMD), καθώς και το ταξιδιωτικό έγγραφο για ταυτοποίηση.

Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο για ηλεκτρονικά εισιτήρια για εμπορικές πτήσεις σε μία συναλλαγή (εφάπαξ αγορά) για πτήσεις που εκτελούνται από την Air Serbia.

Η δωροεπιταγή δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με μετρητά, με αγορά επιπλέον υπηρεσίας (αποσκευές, σαλόνι αεροδρομίου, wi-fly και ούτω καθεξής), με άλλη δωροεπιταγή ή χρέωση σε περίπτωση εκούσιας αλλαγής της ημερομηνίας / του προορισμού του ταξιδιού.

Η δωροεπιταγή πρέπει να χρησιμοποιηθεί εξ ολοκλήρου. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή του υπόλοιπου ποσού. Εάν η αξία του εισιτηρίου υπερβαίνει την αξία της δωροεπιταγής, η πληρωμή γίνεται με μετρητά (μόνο σε Υποκαταστήματα της Air Serbia) ή με την κατάλληλη πιστωτική κάρτα.

Είναι δυνατή η χρήση έως και 4 δωροεπιταγών στην ίδια συναλλαγή (εφάπαξ αγορά εισιτηρίου), εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Η δωροεπιταγή δεν είναι διαθέσιμη για αγορά με χρήση Etihad Guest Miles.

Σε περίπτωση που κατόπιν αιτήματος του επιβάτη γίνει η επιστροφή των χρημάτων για το εισιτήριο που αγοράστηκε με δωροεπιταγή, η επιστροφή θα γίνει σύμφωνα με τους όρους του ναύλου και το ποσό επιστροφής θα επιστραφεί αποκλειστικά ως δωροεπιταγή. Εάν η τιμή του εισιτηρίου υπερέβη το ποσό της δωροεπιταγής και ο επιβάτης πλήρωσε το υπόλοιπο ποσό με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σύμφωνα με τους όρους του ναύλου και το ποσό επιστροφής μπορεί να επιστραφεί: α) σε δωροεπιταγή ή β) αν η διαφορά πληρώθηκε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα, μπορεί να γίνει επιστροφή και με τον αρχικό τρόπο πληρωμής (μετρητά ή πιστωτική κάρτα). Η αίτηση επιστροφής χρημάτων για ηλεκτρονικό εισιτήριο υποβάλλεται αποκλειστικά στον τόπο έκδοσης του εισιτηρίου.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης από την εταιρεία όπου η εταιρεία δεν είναι σε θέση να παράσχει οποιαδήποτε άλλη εναλλακτική πτήση σε αντικατάσταση της ματαιωθείσας, η επιστροφή χρημάτων για εισιτήριο που εξ ολοκλήρου αγοράστηκε με τη δωροεπιταγή θα γίνει στη δωροεπιταγή. Εάν η τιμή του εισιτηρίου υπερέβη το ποσό της δωροεπιταγής, το ποσό που πληρώθηκε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα μπορεί να επιστραφεί: α) στη δωροεπιταγή ή β) με τον αρχικό τρόπο πληρωμής (μετρητά ή πιστωτική κάρτα). Η αίτηση επιστροφής χρημάτων για ηλεκτρονικό εισιτήριο υποβάλλεται αποκλειστικά στον τόπο έκδοσης του εισιτηρίου.

Η Air Serbia διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει του Όρους Χρήσης της δωροεπιταγής χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι επιβάτες υπόκεινται στους Όρους Χρήσης που ίσχυαν κατά το χρόνο της αγοράς της υπηρεσίας, εκτός όταν πάρουν την ειδοποίηση σχετικά με την τροποποίηση των Όρων Χρήσης και την έχουν αποδεχτεί.

Η Air Serbia θα δημοσιεύσει γραπτώς όλες τις τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης στην ιστοσελίδα www.airserbia.com.