Vale de regalo

Condiciones de compra

Los vales de regalo se pueden comprar solo en las oficinas de Air Serbia en Belgrado (Bulevar kralja Aleksandra 17 y Jurija Gagarina 12) o a través de Centro de Contacto de Air Serbia en: 0800 111 528 desde Serbia, desde otros países 381 11 311 21 23.

Los importes que se pueden depositar en un vale de regalo son: 25, 50, 100 y 200 EUR, así como el importe equivalente en dinares.

Los vales de regalo se emiten en forma de un documento electrónico (EMD) con un número único de 13 dígitos que comienza con el 115.

El vale de regalo se puede utilizar solo en las mencionadas oficinas de Air Serbia en Belgrado o a través de Centro de Contacto de Air Serbia. No se puede utilizar el vale de regalo en el sitio web.

Todos los vales de regalo tienen un período de validez de hasta 12 meses a partir de la fecha de emisión. El vale de regalo se puede utilizar solo durante su período de validez. El período de validez no se puede ampliar.

El comprador del vale de regalo debe indicar la dirección de correo electrónico exacta a la que se enviará el vale de regalo tras su emisión. Air Serbia no es responsable si el comprador del vale de regalo indica la dirección de correo electrónico incorrecta y el vale se envía a otra persona. Cualquier cambio posterior de la dirección de correo electrónico o la corrección por parte del comprador inmediatamente después de la emisión del vale, estará sujeto a un cargo de 10 EUR en su equivalente en dinares.

El comprador del vale de regalo debe informar al receptor del vale de regalo sobre las Condiciones de uso.

A la hora de comprar un vale de regalo, es necesario indicar el nombre y apellido de la persona a la que se regala el vale (receptor del vale de regalo) porque solo la persona indicada podrá utilizar el vale de regalo. El nombre y apellido del receptor del vale de regalo indicados en el documento electrónico (EMD) deben coincidir con el nombre y apellido que figuran en el documento de viaje.

La persona a cuyo nombre está el vale (receptor del vale) siempre puede solicitar el cambio de los datos personales que figuran en el vale. En ese caso, el receptor del vale debe presentar la documentación requerida a la compañía Air Serbia como prueba de que los datos personales han sido modificados y ese cambio de datos personales se realizará sin cargo alguno.

Air Serbia no es responsable de ninguna pérdida, robo, destrucción o uso sin permiso del vale de regalo y no emitirá otro vale de sustituto. Air Serbia se reserva el derecho de denegar el uso del vale de regalo en caso de mal uso. No se permite vender el vale a otra persona.

El vale de regalo no se puede emitir a nombre de una persona menor de 18 años.

Solo la persona a cuyo nombre está el vale podrá utilizar ese vale para comprar el billete electrónico con su nombre y apellido; no es posible ceder el vale de regalo a otra persona.

El receptor del vale podrá utilizar el vale de regalo para el billete electrónico para otra persona solo si el receptor del vale y esa persona están en la misma reserva y en los mismos vuelos.

Al utilizar el vale, el receptor del vale debe presentar el vale de regalo con un número de identificación válido, que también es el número del documento electrónico (EMD) y el documento de viaje para fines de identificación.

El vale de regalo se puede utilizar exclusivamente para los vuelos electrónicos comerciales en una transacción (compra única) para vuelos operados por Air Serbia.

El vale de regalo no se puede cambiar por dinero, por comprar servicios adicionales (equipaje, asiento, comida, servicios de prioridad, salón de pasajeros, wi-fly o similar), otro vale de regalo o cargo extra en caso de cambio voluntario de la fecha/el destino del viaje.

El vale debe ser utilizado en su totalidad, cualquier resto no es reembolsable. Si el valor del billete excede el valor del vale, el costo adicional se puede pagar en efectivo (solo en las oficinas de Air Serbia) o con una tarjeta de crédito apropiada.

Es posible utilizar hasta un máximo de 4 vales de regalo en una misma transacción (compra única del billete) si se han cumplido las condiciones antes mencionadas.

No se puede comprar el vale de regalo con las millas de Etihad Guest. Con la compra del vale de regalo no se acumulan millas de Etihad Guest.

En caso de que, a petición del pasajero, se haga un reembolso del billete que ha sido comprado en su totalidad con el vale de regalo, el importe será reembolsado de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa y la parte reembolsable se devolverá únicamente al vale; si el precio del billete excede el importe del vale y el pasajero ha pagado cierta cantidad en efectivo o con tarjeta, el reembolso del billete se realizará de acuerdo con los términos y condiciones de la tarifa y la parte reembolsable se puede devolver: a.) al vale o b.) si la diferencia pagada en efectivo o con tarjeta cubre el importe reembolsable, también puede devolverse a la forma original de pago (efectivo o tarjeta). La solicitud de reembolso del billete electrónico se presenta únicamente en el lugar de emisión del billete.

En caso de que la compañía haya cancelado el vuelo y no pueda proporcionar ningún vuelo alternativo para reemplazar el vuelo cancelado, el reembolso del billete, comprado en su totalidad con el vale, será reembolsado en el vale. Si el precio del billete excede el importe del vale, la diferencia pagada en efectivo o con tarjeta podrá ser devuelto: a.) al vale o b.) a la forma original de pago (efectivo o tarjeta). La solicitud de reembolso del billete electrónico se presenta únicamente en el lugar de emisión del billete.

Air Serbia se reserva el derecho de cambiar las Condiciones de uso del vale de regalo sin previo aviso y/o explicación. Los pasajeros están sujetos a las Condiciones de uso que eran válidos en el momento de la compra del servicio, a menos que hayan sido notificados de los cambios en las Condiciones de uso y las hayan aceptado.

Air Serbia publicará todos los cambios en las Condiciones de uso en forma escrita a través de airserbia.com.