Gift card

Condizioni di acquisto

L'acquisto di una gift card è possibile solo presso i punti di vendita di Air Serbia a Belgrado (Bulevar kralja Aleksandra 17 e Jurija Gagarina 12) o tramite il Call Center di Air Serbia al telefono: 0800 111 528 dalla Serbia, da altri paesi 381 11 311 21 23.

Gli importi che possono essere depositati su una gift card sono: 25, 50, 100 e 200 EUR, così come il controvalore in dinari.

La gift card è emessa come documento elettronico (EMD) con un numero univoco di 13 cifre che inizia con 115.

L agift card può essere utilizzata esclusivamente presso gli uffici di Air Serbia o tramite il Call Center di Air Serbia. Non è possibile utilizzare la gift card sul sito web.

Tutte le gift card hanno un periodo di validità fino a 12 mesi dalla data di emissione. La gift card può essere utilizzata solo all'interno della sua validità. Il periodo di validità non può essere esteso.

L'acquirente della gift card deve indicare l'esatto indirizzo e-mail al quale verrà inviata la gift card dopo il suo rilascio. Air Serbia non è responsabile se l'acquirente della gift card elenca l'indirizzo e-mail sbagliato e la gift card viene consegnata ad un’altra persona. Qualsiasi aggiuntiva modifica di un indirizzo e-mail o correzione da parte dell'acquirente subito dopo l'emissione della gift card è soggetta a una riscossione di EUR 10 in controvalore in dinari.

L’acquirente della gift card è obbligato a informare l'utente della gift card dei Termini d'utilizzo.

Al momento dell'acquisto di una gift card, è necessario indicare il nome e il cognome della persona a cui la gift card viene consegnata (l’utente della gift card) in quanto solo la persona indicata avrà la possibilità di utilizzare tale gift card. Il nome e il cognome dell'utente della gift card indicati sul documento elettronico (EMD) devono essere identici a quelli indicati nel documento di viaggio.

Una persona il cui nome è indicato sulla gift card (l’utente della gift card) può sempre presentare una richiesta di modifica dei dati personali indicati sulla gift cardr. In tale caso, l'utente della gift card presenterà alla compagnia Air Serbia i documenti necessari come prova del fatto che vi è stato un cambiamento dei dati personali e quindi i dati personali saranno cambiati senza compensazione.

Air Serbia non è responsabile per la perdita, il furto, la distruzione o l'uso di una gift card senza autorizzazione e non rilascerà una card sostitutiva. Air Serbia riserva il diritto di negare l'uso della gift card in caso di abuso. La rivendita della gift card non è consentita.

La gift card non può essere rilasciata a nome di una persona di età inferiore ai 18 anni.

Solo la persona il cui nome è indicato sulla gift card avrà la possibilità di utilizzare la stessa per l'acquisto di un biglietto elettronico al suo nome e cognome; Non è possibile regalare la gift card a un'altra persona.

L'utente della gift card potrà utilizzarla per un biglietto elettronico per un'altra persona solo se l’utente della gift card e l’altra persona si trovano nella stessa prenotazione e nello stesso volo.

Quando utilizza la gift card l'utente è obbligato a presentare la gift card co un numero di identificazione valido, che rappresenta anche il numero del documento elettronico (EMD) nonché il documento di viaggio valido a fini identificativi.

La gift card può essere utilizzata esclusivamente per biglietti elettronici commerciali in un'unica transazione (acquisto una tantum) per i voli operativi di Air Serbia.

La gift card non può essere scambiata per i soldi, per l'acquisto di un servizio aggiuntivo (bagaglio, posto, pasto, servizi prioritari, sala passeggeri, wi-fi o simili), per un’altra gift card o per un pagamento aggiuntivo in caso di cambiamento volontario di data/destinazione.

La gift card deve essere utilizzata per intero, l'eventuale resto non è rimborsabile. Se il valore del biglietto supera il valore della gift card, il pagamento è possibile in contanti (soltanto presso i punti di vendita di Air Srbija) o con la carta di credito appropriata.

È possibile utilizzare un massimo di 4 gift cards nella stessa transazione (acquisto del biglietto una tantum) se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte.

Non è possibile acquistare la gift card con le miglia Etihad Guest. Con l’acquisto di una gift card non si accumulano le miglia Etihad Guest.

Nel caso in cui su richiesta del passeggero venga rimborsato un biglietto che è stato acquistato per intero con la gift card, il rimborso sarà effettuato secondo le condizioni della tariffa e la parte rimborsabile sarà rimborsata esclusivamente sulla gift card; se il prezzo del biglietto supera l'importo della gift card e il passeggero ha pagato l’importo aggiuntivo in contanti o con la carta, il rimborso sarà effettuato secondo i termini della tariffa e la parte rimborsabile potrà essere rimborsata: a.) sulla gift card o b.) se l’importo della differenza pagata in contanti o con la carta è coperto dall'importo rimborsato, può essere restituito nel modo in cui è stato effettuato il pagamento originale (in contanti o con la carta). Le richieste di rimborso del biglietto elettronico devono essere presentate esclusivamente al luogo di emissione del biglietto.

In caso di cancellazione del volo da parte della compagnia e se la compagnia non è in grado di fornire alcun altro volo alternativo in sostituzione del volo cancellato, il rimborso del biglietto acquistato interamente con la gift card sarà rimborsato sulla gift card. Se il prezzo del biglietto supera l'importo della gift card, l'importo pagato in aggiunta, in contanti o con la carta, può essere rimborsato: a.) sulla gift card o b.) nel modo in cui è stato effettuato il pagamento originale (in contanti o con carta). Le richieste di rimborso del biglietto elettronico devono essere presentate esclusivamente al luogo di emissione del biglietto.

Air Serbia riserva il diritto di modificare i Termini d’utilizzo della gift card senza preavviso e/o non fornendo motivazioni. I passeggeri sono soggetti alle Condizioni d'uso valide al momento dell'acquisto del servizio, a meno che non hanno ricevuto la notifica sulle modifiche ai Termini d’utilizzo e non le hanno accettate.

Air Serbia pubblicherà tutti i Termini d’utilizzo in forma scritta tramite www.airserbia.com