Условия использования

Air Serbia предлагает услугу приоритетной посадки для всех гостей Air Serbia (тем, которые путешествуют рейсами Air Serbia и тем, которые имеют авиабилеты с JU кодом (авиабилеты, начинающиеся номером 115), при условии, что путешествие гостя начинается рейсом Air Serbia.

Air Serbia не имеет возможность предложить данную услугу гостям, которые путешествуют рейсами Air Serbia и имеют билеты с кодом другой авиакомпании (авиабилеты, которые не начинаются номером 115), а также гостям, которые путешествуют рейсами Air Serbia, выполняющимся другой авиакомпанией, и имеют авиабилеты с JU кодом (авиабилеты, начинающиеся номером 115).

Air Serbia не принимает предварительные заказы на бронирование данной услуги. Услугу можно забронировать и платить исключительно в момент поиска, в противном случае Air Serbia не может гарантировать за ее выполнение.

Услугу приоритетной посадки можно приобрести через airserbia.com, Контакт-центр, во всех филиальных отделениях Air Serbia, определенные туристические агенты, через платформу Air Serbia Web Check-In, и на всех стойках регистрации и счетчиках обслуживания по всей нашей сети. Услугу можно приобрести не позднее, чем за 45 минут до вылета (только на стойке регистрации в аэропорту).

За услугу приоритетной посадки оплата взимается на одного пассажира. В случае путешествующих вместе семьи или группы, попутчики заплативших за эту услугу пассажиров не будут иметь права бесплатно пользоваться ею (услуга оплачивается на каждого пассажира индивидуально).

Цена услуги приоритетной посадки одинакова для взрослых и для детей (возраста от 2-12 лет). Младенцы, которые путешествуют со взрослыми, освабождаются от оплаты этой услуги, при условии, что все взрослые, которые путешествуют по том же заказе как и младенец, оплатили за данную услугу приоритетной посадки.

Услуга приоритетной посадки бесплатна для гостей Air Serbia, путешествующих в бизнес-классе, а также для владельцев Etihad Guest Gold, Platinum или Exclusive карт и их эквивалентов в программах Milemiglia (то есть для владельцев карт Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre).

Услуга приоритетной посадки доступна во всех обслуживаемых Air Serbia аэропортах. Тем не менее, метод обслуживания может варьироваться в зависимости от аэропорта. Приоритетная посадка, в основном, включает в себя все формальности, связанные с посадкой на рейс на специальной стойке. В некоторых аэропортах посадка гостей не производится сразу после проведения формальностей на выходе, гостей перевозят в другую часть в аэропорту, где производится их посадка в самолет. Эта процедура относится к исключительной компетенции органов аэропортов и может меняться от рейса до рейса. Air Serbia не оказывает никакого влияния на ее реализацию. Сответственно, услуга приоритетной посадки, предлагаемая авиакомпанией Air Serbia, не гарантирует, что посадка гостей, которые за ее платили, будет произведена перед другими гостями когда, после проведения формальностей на выходе, пассажиров перевозят в другую часть в аэропорту, предусмотренной для их посадки на рейс. В данных случаях, услуга приоритетной посадки авиакомпании Air Serbia не будет отличаться от стандартного способа предоставления данной услуги, и не будет включать в себя перевозку гостей на специальном автобусе вместе с пассажирами бизнес класса, а также организованный выход из автобуса и посадку на самолет, или любой другой вид расширения регулярной услуги.

Pриоритетная посадка будет предоставляться только при наличии специального счетчика для этой услуги. Это может быть не так во всех аэропортах, обслуживаемых авиакомпанией Air Serbia, и может меняться от рейса до рейса, в зависимости от решений и причин властей аэропорта. Air Serbia, в основном, эту услугу предлагает на рейсах, которые совершаются самолетами типа ATR. Air Serbia не имеет никакого влияния на решение властей аэропорта и, в случае внесения изменений в последний момент в связи с входом на посадку, то есть процедурой посадки на рейсы Air Serbia, авиакомпания Air Serbia не будет нести ответственность, если услуга не будет предоставлена (хотя гости платили за ее). В данном случае, гостям рекомендуется обращаться к представителю Air Serbia по связям с гостями. Сохраняйте, пожалуйста, оригинал EMD в качестве доказательства оплаты услуги.

Air Serbia будет отвергать все запросы на возмещение, полученные более чем один месяц после даты полета.

При покупке или использовании данной услуги гостям не начисляются Etihad Guest баллы.

Гостям, которые выбрали эту услугу, рекомендуется взять с собой подтверждение об оплате (в любой форме - электронной или печатной).

В случае ошибки или сбоя системы, Air Serbia попросит гостей показать действительное подтверждение платежа, в противном случае не будет обеспечено обслуживание.

Подтверждением об оплате считается EMD. Чек о выполненной транзакции не считается действительным доказательством оплаты.

Услуга приоритетной посадки касается исключительно выполнения формальностей на выходе на посадку. Все дальнейшие формальности, которые выполняются после завершения формальностей на выходе на посадку, не входят в данную услугу. Данное правило распространяется на все аэропорты.

Условия возврата денег и жалоб, касающиеся предоставления услуги приоритетной посадки, не зависят от условий возврата денег за авиабилеты.

Услуга не подлежит возврату после ее покупки (даже в том случае, если пассажир аннулирует свой авиабилет).

Если Air Serbia перенаправит Вас на рейс, который она не выполняет, оплаченная услуга приоритетной посадки будет аннулирована и деньги возвращаются пассажиру.

В случае изменения авиабилета для перехода к более высокому классу перевозки, сумму, уплаченную в Air Serbia за предоставление услуги приоритетной посадки Вы не потеряете, и ее можно использовать для оплаты перехода к более высокому классу обслуживания (действительно для всех типов перехода к более высокому классу). В исключительных случаях, данная сумма может быть возвращена таким же способом, так же так, как она и оплачена (применительно к любому виду перехода к более высокому классу обслуживания, кроме в случае перехода, произошедшего не по воле пассажира).

В случае изменения авиабилета (для добавления дополнительных услуг или если пассажир изменит дату поездки), услуга приоритетной посадки передается на новый рейс (если она предлагается на данный рейс ). В этом случае гость может отменить услугу и использовать уплаченные средства, чтобы заплатить за новый авиабилет.

Услугу приоритетной посадки нельзя перенести другому лицу.

Жалобы или обращения о возмещении данной услуги не решаются в аэропорту или в самолете. Обращайтесь, пожалуйста, в Air Serbia к представителям по связям с гостями. Сохраняйте, пожалуйста, оригинал EMD в качестве доказательства оплаты услуги.

Air Serbia будет отвергать все запросы на возмещение, полученные более чем один месяц после даты полета.