Satın alma koşulları

Air Serbia, Air Serbia'nın tüm yolcularına Air Serbia'den hava yoluyla seyahat edenler ve YU kodu ile biletleri (115 numaradan başlayan biletler) olanlara seyahatı Air Serbia uçuşuyla başlamak şartıyla öncelikli biniş hizmeti alma fırsatı sunmaktadır.

Air Serbia, bu hizmeti Air Serbia tarafından işletilen uçuşlarda seyahat eden, ancak başka bir havayolunun kodu ile bileti olanlara (yani, 115 numaralı ile başlamayan bir bileti olanlara) veya başka bir havayolu işleten Air Serbia uçuiunda seyahat eden ve JU kodu (115 ile başlayan) ile bileti olan yolculara bu hizmeti sunamaz.

Air Serbia bu servis için daha önce yapılan herhangi bir rezervasyonu kabul etmemektedir. Servis sadece arama sırasında rezerve edilebilir ve ödenebilir, aksi takdirde Air Serbia bunun gerçekleşmesini garanti edemez.

Öncelikli biniş hizmeti, Airserbia.com, İletişim Merkezi, tüm Air Serbia şubelerinde, belirli seyahat acenteleriyle, Web Check-In platformumuzdan, tüm check-in kontuarlarından ve ağımızdaki tüm gişelerden alınabilir. Servisi kalkış saatinden en az 45 dakika önce (sadece check-in kontuarından) alabilirsiniz.

Air Serbia öncelikli biniş hizmeti, yolcu başına tahsil edilen bir hizmettir.

Birlikte seyahat eden bir aile veya grup olması durumunda, bu hizmeti ödeyen yolcuların onunla beraber seyahat edenler ücretsiz bir hizmet hakkına sahip olmayacaktır (servis her yolcu için ayrı olarak ücretlendirilir).

Çocuklar (2-12 yaş) yetişkin yolcular ile aynı ücreti öderler. Yetişkinlerle birlikte seyahat eden bebekler (2 yaşına kadar), bebekle aynı rezervasyonla seyahat eden tüm yetişkinlerin hizmet ödemesi koşuluyla, bu hizmeti ödemekten muaftır.

Öncelikli biniş hizmeti, Business Sınıfta seyahat edenler, Etihad Guest Gold, Platinum veya Exclusive kart sahibiler ve Milemiglia programlarında eşdeğerler için (Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre kart sahibiler) ücretsizdir.

Air Serbia'nın hizmet verdiği tüm havaalanlarında öncelikli biniş servisi mevcuttur. Bununla birlikte, hizmetin şekli havaalanına bağlı olarak değişebilir. Öncelikli biniş, esas olarak biniş ile ilgili formalitelerin özel bir tezgahta yapılmasını içerir. Bazı havaalanlarında, yolcular çıkışta formaliteleri tamamladıktan hemen sonra uçağa binmezler, ancak uçağın binecekleri havaalanının diğer bölümüne taşınırlar. Bu prosedür, havalimanı otoritelerinin münhasır yargı yetkisindedir ve yıldan yıla değişebilir. Air Serbia'in uygulaması üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Sonuç olarak, Air Serbia tarafından sunulan öncelikli biniş hizeti, ödeme yapan yolcuların diğerlerinden önce binişini garanti etmemektedir, çıkışta formaliteleri tamamladıktan sonra, yolcular biniş için planlanan havaalanının bölümüne taşınır. Bu gibi durumlarda, Air Serbia'nin öncelikli biniş hizmetleri, standart hizmetten farklı olmayacak ve yolcuların özel bir otobüsle iş sınıfı yolcuları ile birlikte taşınmasının yanı sıra otobüsten organize eden iniş ve uçağa biniş veya düzenli hizmetin herhangi bir şekilde genişletmesini de içermeyecektir.

Öncelikli biniş, yalnızca bu hizmet için özel bir gişe varsa sağlanacaktır. Bu, Air Serbia tarafından sunulan tüm havaalanlarında geçerli olmayabilir ve havaalanı yetkililerinin kararlarına ve nedenlerine bağlı olarak yıldan yıla değişiklik gösterebilir. Air Serbia, bu hizmeti ATR tipi uçaklarla yapılan uçuşlarda sunmuyor. Air Serbia, havaalanı yetkililerinin kararları üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir ve Air Serbia uçuşları için biniş veya binme prosedürü ile ilgili son dakikada bir değişiklik olması durumunda, hizmet verilmezse (yolcuların ücretini ödemesine rağmen) Air Serbia sorumlu tutulamaz. Bu durumda, yolcuların Air Serbia'nin müşteri ilişkileri temsilcisi ile doğrudan iletişime geçmeleri önerilir. Lütfen orijinal EMD'yi ücretli servisin kanıtı olarak saklayın.

Air Serbia, uçuş tarihinden bir aydan fazla bir süre önce alınan tazminat taleplerini reddedecek.

Yolcular veya bu hizmetten yararlananlar, Etihad Misafir Milleri'ni almaz.

Air Serbia, hızlı bir geçiş için bekleme süresinin diğer sıralardan daha kısa olacağını garanti etmiyor. Bu hizmet için ödeme yapan tüm yolcuların, hizmeti kullanmaya hak kazanabilmeleri için ödeme belgesine (herhangi bir biçimde - elektronik veya basılı) sahip olmaları gerekir. Bir hata veya sistemde bir düşüş olması durumunda, Air Serbia yolcunun geçerli bir ödeme kanıtı göstermesini ister, aksi takdirde servis sağlanmayacaktır. Geçerli ödeme kanıtı EMD olarak kabul edilir. Yapılan işlemin bir fişi geçerli bir ödeme kanıtı sayılmaz.

Öncelikli biniş hizmeti, sadece biniş kappısında formalitelerin uygulanması ile ilgilidir. Biniş kapısından sonra tüm diğer formaliteleri bu servis kapsamında değildir. Bu kural tüm havaalanları için geçerlidir.

Öncelikli biniş hizmetiyle ilgili şikayet ve iade koşulları biletin şikayet ve iade koşullarından bağımsızdır.

Satın alma işleminden sonra yolcu bileti iptal etse bile hizmet iade edilmez.

Air Serbia Sizi onun tarafından çalıştırılmayan bir uçağa gönderiyorsa, ücretli çncelikli biniş hizmeti iptal edilir ve iade edilir.

Daha yüksek bir taşıma sınıfına geçiş nedeniyle bilette bir değişiklik olması durumunda, öncelikli biniş hizmeti için ödenen miktar daha yüksek taşıma sınıfına transferi ödemek için kullanılabilir (daha yüksek bir sınıfa yapılan tüm transferler için geçerlidir) veya herhangi bir daha yüksek sınıfa geçmek için (yolcunun isteğine gore yapılmadığı hariiç) iade edilebilir.

Bilette bir değişiklik olması durumunda (ek hizmetlerin eklenmesi ya da yolcunun seyahat tarihini değiştirmesi durumunda), öncelikli biniş hizmeti (o uçuş için teklif edilirse) yeni bir uçuşa transfer edilir. Bu durumda, yolcu bu hizmeti iptal edebilir ve yeni bilet için ödeme yapmak için kullanabilir.

Öncelikli biniş hizmeti başka birine devredilmez.

Öncelikli biniş hizmetiyle ilgili şikayetler ve / veya geri ödeme talepleri havaalanında veya uçakta çözülmez. Lütfen Air Serbia Yolcu ilişkileri temsilcisiyle görüşün. Orijinal EMD'yi ödeme kanıtı olarak kaydedin.

Air Serbia, uçuş tarihinden bir aydan fazla bir sure sonra alınan tazminat taleplerini reddedecek.