Plan en caso de retención en la plataforma

Si se trata de un vuelo del socio con código compartido de la compañía Air Serbia, se aplicará el Plan para las situaciones imprevistas del transportista operador del vuelo.

En el caso de que el avión se retenga en la pista del aeropuerto estadounidense durante cuatro horas, la compañía Air Serbia ofrece las siguientes garantías:

• Air Serbia no permitirá que la nave permanezca en la pista durante más de cuatro horas antes de que se les permita a los pasajeros abandonar el avión, a menos que el piloto determine que un problema de seguridad o protección impide que el avión abandone la pista y que los pasajeros salgan del avión, o que el control de vuelo informe al piloto que el desalojo del avión podría interferir significativamente con la operatividad del aeropuerto.
• Air Serbia proporcionará comidas adecuadas y agua potable a más tardar dos horas después de que el avión abandone la salida (en caso de partida) o después de que aterrice (en caso de llegada) en caso de que la nave permanezca en la pista, a menos que el piloto determine que los problemas de seguridad o protección lo impiden.
• Air Serbia proporcionará aseos funcionales mientras el avión esté en la pista.
• Air Serbia proporcionará la atención médica adecuada, si es necesario, mientras el avión esté en la pista.
• Treinta minutos después de la hora prevista de salida y en cada treinta minutos, la compañía Air Serbia les proporcionará a los clientes afectados por el retraso del vuelo información sobre el motivo y estado del retraso, si le son conocidos.
• Treinta minutos después de la hora prevista de salida y en cada treinta minutos, Air Serbia informará a los clientes que pueden salir de la nave que está en la salida o en otro sitio previsto para desembarcar cuando se abra la puerta, si surge tal oportunidad.
• La compañía Air Serbia dispone de los recursos suficientes para implementar este Plan de situaciones imprevistas en caso de retención prolongada del avión en la pista en el aeropuerto estadounidense.
• La compañía Air Serbia ha coordinado este plan con todos los aeropuertos estadounidenses en los que tiene sus vuelos propios.
• La compañía Air Serbia ha coordinado este plan con el Servicio de Aduanas y Protección de la frontera de los EE. UU. y la Dirección de Seguridad de Tráfico en todos los aeropuertos americanos donde este transportista aéreo tenga vuelos internacionales regulares, incluyendo los aeropuertos alternativos.