Bied om te upgraden naar Business Class

Niet alle vluchten komen automatisch in aanmerking voor een upgrade. Upgrade is alleen beschikbaar op vluchten die worden aangeboden en geëxploiteerd door Air Serbia en die worden uitgegeven op Air Serbia tickets met een ticketnummer dat begint met "115". Air Serbia vluchten op de markt, uitgevoerd door Partner Airlines, komen niet in aanmerking voor een upgrade.

Passagiers die in aanmerking komen om een aanbieding voor een upgrade in te dienen, mogen niet een van de volgende hebben:

• Tickets waarvoor speciale assistentie is aangevraagd
• Tickets met groepsboekingen
• Boekingen met een baby passagier
• Boekingen voor niet-begeleide minderjarigen
• Tickets met huisdieren in de cabine
• Etihad Guest award tickets
• Personeelstickets (dienst of vrijetijdsbesteding)
• Tickets met codeshare-vluchten

De beschikbare plaatsen voor deze promotie zijn beperkt en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

Er zijn verschillende factoren die uw geschiktheid om een aanbieding te doen voor een upgrade kunnen beperken, bijvoorbeeld:

• Geen stoelbeschikbaarheid op uw vlucht
• U hebt nog geen ticket
• Uw boeking is nog niet bevestigd
• Uw vlucht wordt niet uitgevoerd door Air Serbia
• De vlucht waarmee u reist, accepteert momenteel geen aanbiedingen

Air Serbia passagiers die een e-mail kunnen ontvangen waarin ze worden uitgenodigd deel te nemen aan een aanbieding voor een upgrade-bod, zijn degenen die:

• Boekte de vlucht ten minste 7 dagen voor vertrek
• Een e-mailadres verstrekt op het moment van boeking

Vliegsectoren worden als onafhankelijk van elkaar beschouwd. Als u een reis met meerdere sectoren wilt upgraden, moet u voor elke sector afzonderlijk een aanbieding voor een upgrade indienen met een afzonderlijke afzonderlijke aanbieding.
Bijvoorbeeld: als u via Belgrado reist van Tel Aviv naar New York, kunt u een aanbieding doen voor een upgrade van de sector Tel Aviv naar Belgrado en een andere aanbieding voor een upgrade van de sector Belgrado naar New York.

Als u een sector niet wilt upgraden, verplaatst u de aanbiedingsschuifregelaar helemaal naar links om 'No Offer' voor die sector aan te geven.

Ja. Houd er rekening mee dat elke gast van 2 jaar of ouder die nog geen 12 jaar is, als kind is ingedeeld en een stoel met een eigen ticket moet hebben.

Als u reist met een kind van 2 tot 11 jaar (met twee afzonderlijke boekingen) en slechts één van u heeft een upgrade bevestigd, zal de geaccepteerde aanbieding worden terugbetaald omdat u niet in verschillende klassen kunt reizen (één in Business en de andere in Economy).

Nee.

Nee.

• Bij aankomst op de luchthaven kunt u inchecken bij onze speciale Business Class-balies.
• Priority Baggage Tagging
• Instappen met prioriteit
• Fast Track op het vliegveld "Nikola Tesla" in Belgrado
• Toegang tot de Premium Lounge Air Serbia in Belgrado
• Tijdens de vlucht kunt u uitrusten in onze leren stoelen die kunnen worden verlengd tot een 75-inch bed (190 cm).
• Een aperitief geserveerd met warme nootachtige vruchten
• Startcursus
• A la Carte-menu - een selectie van voorgerechten, drie hoofdgerechten en woestijnen
• De hele dag dineren - een selectie van broodjes, wraps, hoofdgerechten, kazen, fruit, burek, koekjes
• Een brede selectie dranken, waaronder wijn, bier, sterke drank, koolzuurhoudende dranken, warme dranken en drankjes
• Onderweg tussen Belgrado en New York kunt u ontspannen met een scala aan Hollywood-, Servische en internationale films en tv-programma's
• Ruisonderdrukkende hoofdtelefoons zijn ook voorzien voor meer comfort.
• Een selectie van Servische en internationale kranten en tijdschriften
• Afzonderlijke stille cabine

• Bij aankomst op de luchthaven kunt u inchecken bij onze speciale Business Class-balies.
• Priority Baggage Tagging
• Instappen met prioriteit
• Fast Track op het vliegveld "Nikola Tesla" in Belgrado
• Toegang tot de Premium Lounge Air Serbia in Belgrado
• Gegarandeerd burenvrije stoel voor meer comfort en privacy
• A la Carte-menu - een selectie van voorgerechten, twee hoofdgerechten en woestijnen. Deze service is beschikbaar op specifieke routes. Ga voor meer informatie naar link
• Een selectie drankjes inclusief wijn, bier, sterke drank, koolzuurhoudende dranken, warme dranken

Nee, u verdient geen extra mijlen. U verdient de gebruikelijke mijlen op het originele ticket dat u hebt gekocht.

De toegestane hoeveelheid bagage van uw originele ticket (plus eventuele vooraf gekochte extra bagage) is van toepassing op uw opgewaardeerde vlucht.

Notes

• ^*afhankelijk van vluchtduur
• ^**De Air Serbia Premium Lounge op de luchthaven van Belgrado is alleen beschikbaar voor passagiers uit Belgrado
• ^***Snelle rijstrook voor paspoort- en immigratiecontrole alleen verleend bij vertrek op de luchthaven van Belgrado

Als u vragen hebt over uw upgrade of het upgradeproces, bezoekt u de "Bied uw vlucht aan" of neem telefonisch contact op met ons Contact Center (voor binnenlandse gesprekken belt u 0800 111 528. Voor internationale gesprekken belt u +38111 3112 123), of via e-mail callcenter@airserbia.com.

Klik op de link in de uitnodigings-e-mail om het platform Bid Your Flight Up platform te starten. Volg het eenvoudige stapsgewijze proces om uw aanbieding te doen.

Ga naar Air Serbia Bid Your Flight Up webpage, voer uw boekingsreferentie en achternaam in de voorziene velden in, en volg de eenvoudig stap-voor-stap-proces om uw aanbod te doen.

Niet alle vluchten en boekingen komen automatisch in aanmerking voor een upgrade. Om te controleren of uw vriend in aanmerking komt voor een aanbieding voor een upgrade, moet u naar de website Air Serbia gaan. Bezoek Air Serbia Bid Your Flight Up webpagina en voer hun boekingsreferentie en achternaam in de daarvoor bestemde velden in. Als ze in aanmerking komen, kunnen ze het eenvoudige stapsgewijze proces volgen om een aanbieding te doen.

Zodra het aanbiedingsvenster is gesloten, is er geen manier om een aanbieding in te dienen. Alle aanbiedingen moeten worden gedaan binnen het daarvoor bestemde tijdsbestek voorafgaand aan de vertrekdatum van uw vlucht.
Als alternatief kunt u de incheckmedewerker bij de incheckbalie op de luchthaven vragen of er directe upgrades beschikbaar zijn op uw vlucht.

Als uw aanbieding succesvol is, wordt het aangeboden bedrag op uw creditcard in rekening gebracht. We sturen u een bevestigingsmail naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven op het moment van boeking of tijdens het biedingsproces.

Geaccepteerde aanbiedingen worden door Air Serbia tussen 48 en 6 uur vóór het vertrek van de vlucht geselecteerd; u wordt via e-mail op de hoogte gebracht van het resultaat (verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven).

We zullen u informeren via e-mail (stuur naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven). De boeking voor de oorspronkelijke vlucht zal niet worden gewijzigd.

Controleer de boekingscode en de achternaam en probeer het opnieuw. Uw boekingscode is zes tekens lang. U kunt ook contact opnemen met ons klantenservuce voor hulp bij het verstrekken van uw reserveringscode.

U ontvangt alleen een e-mail ter bevestiging van Air Serbia, maar u ontvangt mogelijk een melding per sms van uw bank over een afschrijving op uw creditcard.

U kunt de aanbieding bewerken of verwijderen totdat deze door Air Serbia is geaccepteerd, maar niet later dan 6 uur voor vertrek van de vlucht.

Als u een vlucht wilt wijzigen of annuleren nadat Air Serbia de aanbieding heeft geaccepteerd, krijgt u geen terubetaling voor het bedrag dat betrekking heeft op uw aanbieding. Upgrades kunnen niet worden overgedragen. Air Serbia is niet verplicht om het geaccepteerde aanbod voor een upgrade van de nieuwe, gewijzigde vlucht aan te bieden. Bovendien zijn de vervoersvoorwaarden voor het originele ticket ook van toepassing.

Als u een vlucht wilt annuleren voordat Air Serbia uw aanbieding heeft geaccepteerd, is de aanbieding voor een upgrade niet langer geldig. Indien u dit wenst, kunt u een nieuwe aanbieding doen voor de nieuwe geboekte vlucht, als dit mogelijk is. De vorige aanbieding kan niet automatisch worden overgedragen naar de nieuwe vlucht.

Nadat u uw eerste aanbieding voor een upgrade hebt geannuleerd, kunt u een nieuwe aanbieding indienen via de website van Air Serbia. Als alternatief kunt u de links in de originele e-mail gebruiken die u wordt toegestuurd om u een upgrade-aanbieding te doen.

U ontvangt een e-mail met de mededeling dat uw aanbieding niet succesvol was. Uw creditcard wordt niet belast en u kunt reizen met het ticket dat u al heeft.

Tal van factoren beïnvloeden het selectieproces en daarom kunnen we niet specificeren waarom bepaalde aanbiedingen niet succesvol zijn.

Nee, u kunt niet langer andere aanbiedingen doen voor dezelfde vlucht.

U kunt uw stoel niet selecteren wanneer u uw upgrade aanbieding verzendt. Als uw aanbieding wordt geaccepteerd, krijgt u automatisch een stoel toegewezen in Business Class. Als alternatief kunt u tijdens het inchecken een andere stoel kiezen.

Als de accessoires die u al hebt gekocht, worden aangeboden in Business Class, worden de services geleverd.

Dit zal niet mogelijk zijn.

Als de accessoires die voorafgaand aan uw aanbieding voor een upgrade zijn gekocht, worden geaccepteerd, zijn opgenomen in Business Class of niet van toepassing zijn op Business Class, zijn de Algemene voorwaarden van elk afzonderlijk aangeschafte Onderneming van toepassing.

Nee. Als u bij Air Serbia heeft geboekt, kunt u contact opnemen met ons Contact Center en de agent vragen om de boeking te splitsen. Als u de boeking heeft gedaan via een reisbureau, kunt u uw reisagent vragen om de boeking te splitsen.

Let op: u kunt alleen een aanbieding indienen tot 24 uur vóór het geplande vertrek van de vlucht.

Het originele ticket en het document dat is uitgegeven voor de upgrade aankoop die u per e-mail (EMD) ontvangt, of de instapkaart die is uitgegeven na het online inchecken. Banktransactiedetails (in harde of zachte tekst oftewel tekstbericht) zijn geen geldig aankoopbewijs.

Vooraf betaalde maaltijden worden alleen in Economy Class aangeboden, en worden niet verstrekt in Business Class, omdat Business Class zijn eigen maaltijdaanbieding heeft.

Voor RSD-betalingen wordt u een bedrag van 1 RSD in rekening gebracht voor het valideren van uw creditcard. Dit bedrag wordt teruggestort op uw creditcard nadat uw aanbieding voor een upgrade is geaccepteerd of afgewezen.

Air Serbia brengt geen reserveringskosten of kaartkosten in rekening voor het doen van een aanbieding, maar uw bank kan u kosten in rekening brengen als de valuta van uw aanbieding niet dezelfde valuta is als uw bankrekening. U wordt alleen door Air Serbia in rekening gebracht als uw aanbieding voor een upgrade succesvol is.

Geaccepteerde betaalwijzen zijn Visa en Master creditcards, betaalkaarten en prepaid-kaarten.

Nee. Het systeem heeft een vooraf gedefinieerd minimum- en maximumbedrag voor de aanbieding. Je kunt geen aanbieding doen onder het minimumbedrag of boven het maximumbedrag.

De intensiteitsindicator is een gids die de sterkte van uw aanbod laat zien, maar het garandeert geen succes.

Ja, u kunt verschillende bedragen aanbieden voor elk segment van uw reis, als u in aanmerking komt voor de upgrade.

Ja, u kunt het bedrag wijzigen totdat het wordt geaccepteerd door Air Serbia. Als u uw aanbieding wilt wijzigen, gebruikt u de link in de e-mail met de upgrade-aanbieding of gaat u naar de speciale webpagina van Air Serbia.

Sommige luchthavens brengen hogere belastingen in rekening voor Business class passagiers. Indien van toepassing, wordt dat bedrag toegevoegd aan uw uiteindelijke biedprijs en kunt u het totaalbedrag zien voordat u uw aanbod verzendt.

Etihad-gastmijlen zijn geen geaccepteerde betaalmethode voor een aanbieding voor een upgrade. U kunt Etihad Guest Miles echter gebruiken om te upgraden naar Business Class door contact op te nemen met Air Serbia Contact Center, als een afzonderlijke voordeel voor het programma van Etihad Guest-leden.

Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing op het oorspronkelijk gekochte ticket, inclusief kosten voor wijzigingen of annuleringen. De toegestane hoeveelheid bagage blijft hetzelfde; toeslagen voor overbagage zijn van toepassing.

U moet eerst uw huidige aanbieding annuleren. Hierna kunt u een nieuwe aanbieding doen met uw gewenste kaart. Als er een probleem is met de creditcard die voor de geselecteerde aanbieding voor een upgrade wordt gebruikt, ontvangt u per e-mail een melding met een link waarop u uw nieuwe kaartgegevens kunt invoeren.

Als een vlucht wordt geannuleerd door Air Serbia, zullen we proberen om u te ontvangen in de hogere reisklasse op de volgende vlucht; anders wordt de terugbetaling voor het volledige bedrag van de upgrade gecrediteerd op de kaart die voor de aankoop is gebruikt.

In het geval van vrijwillige annulering of wijzigingen aan het ticket, krijgt u geen enkel bedrag terug voor de upgrade die is aangeschaft via Bod Your Flight Up-aanbieding.