Condizioni di utilizzo

Air Serbia offre un servizio di check in prioritario a tutti i passeggeri di Air Serbia (a coloro che viaggiano con i voli operati da Air Serbia e che hanno i biglietti con un codice JU e con il numero iniziale 115), a condizione che il passeggero inizi il suo viaggio con un volo effettuato da Air Serbia.

Air Serbia non è in grado di offrire questo servizio ai passeggeri che viaggiano con Air Serbia, ma hanno i biglietti con il codice di un'altra compagnia aerea (biglietti non iniziano con il numero 115), né ai passeggeri che viaggiano con Air Serbia con voli operati da un'altra compagnia aerea e hanno i biglietti con un codice JU (biglietti iniziano con il numero 115).

Il servizio di check in prioritario non è offerto in tutti gli aeroporti dove Air Serbia vola. Air Serbia si riserva il diritto di decidere quando e in quali aeroporti offrirà questo servizio, nonché di modificare l'elenco degli stessi in qualsiasi momento.

Air Serbia non stabilisce in quali aeroporti questo servizio verrà implementato, dal momento che ogni aeroporto che Air Serbia serve individualmente ne decide in merito. In generale, Air Serbia non offre il servizio menzionato quando sta effettuando voli per aeromobili di tipo ATR.

Air Serbia non accetta prenotazioni precedenti per questo servizio. Il servizio può essere prenotato e pagato solo al momento della richiesta, altrimenti Air Serbia non può garantire la sua realizzazione.

Il servizio di check in prioritario può essere ottenuto tramite il Contact Center, presso tutte le filiali di Air Serbia, tramite alcuni agenti turistici, nonché presso tutti gli sportelli per il check in e presso tutti i banchi di servizio attraverso la sua rete (dove questo servizio è offerto). È possibile acquistare il servizio entro e non oltre 45 minuti prima della partenza (solo al momento del check-in in aeroporto).

Il servizio di check in prioritario viene pagato a persona.

Nel caso di una famiglia o di un gruppo di persone che viaggiano insieme, i compagni di viaggio del passeggero che ha acquistato questo servizio non avranno diritto a questo servizio gratuitamente (il servizio è a carico di ciascun passeggero separatamente).

Il costo del servizio di check in prioritario ha lo stesso costo sia per adulti sia per bambini (da 2 a 12 anni). I neonati che non occupano posti (fino a 2 anni) sono esentati dal pagamento di questo servizio, a condizione che tutti gli adulti che viaggiano sulla stessa prenotazione del neonato abbiano pagato il servizio di check in prioritario.

Il servizio di check in prioritario è gratuito per i passeggeri di Air Serbia che viaggiano in business class e per i proprietari di tessere Etihad Guest Silver, Gold, Platinum o Exclusive e loro equivalenti nei programmi Milemiglia (per i proprietari di tessere Alitalia Ulisse, Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre).

Alcune categorie di passeggeri sono esenti dal pagamento del servizio di check in prioritario indipendentemente dal prezzo del biglietto acquistato. Questi passeggeri appartengono alle categorie di Passeggeri speciali (SCPS). In altre parole sono i passeggeri che appartengono alle categorie WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, LEGL, LEGL, LEGB, AOXY, MEDA, UMNR, INF, INAD, DEPA e DEPU.

Acquistando ovvero usando questo servizio I passeggeri non ricevono le miglia Etihad Guest.

I passeggeri che hanno deciso di usare questo servizio sono invitati a portare con sé la prova del pagamento effettuato (in qualsiasi forma - elettronica o stampata). In caso di problemi al sistema o di un errore al sistema, Air Serbia chiederà ai passeggeri di mostrare una prova di pagamento valida, altrimenti il servizio non sarà fornito. EMD è considerato una prova valida del pagamento effettuato. Anche uno Slip sulla transazione eseguita non è considerata una prova di pagamento valida.

I passeggeri che hanno pagato per il servizio di check in prioritario possono anche utilizzare il servizio di check-in online. In questo caso, con il pagamento di questo servizio, ottengono il diritto di consegnare il proprio bagaglio allo sportello per il check in prioritario.

I passeggeri che hanno fatto un normale check in on line, non possono usare gli sportelli per il check in prioritaro per la consegna del loro bagaglio. Questi sportelli sono a disposizione solo ed esclusivamente dei passeggeri che hanno pagato per un servizio di check in prioritario. Questa regola è uguale per tutti gli aeroporti, indipendentemente dal fatto se Air Serbia ci abbia uno sportello speciale per il rilascio del bagaglio o meno.

Le condizioni di risarcimento e reclami relativi al servizio check in prioritario sono indipendenti dalle condizioni di rimborso del biglietto.

Il servizio non è soggetto a rimborso dopo l'acquisto (anche se il passeggero annulla il biglietto aereo).

Se Air Serbia Vi trasferisce ad un altro volo che essa non gestisce, il pagamento per il servizio di check in prioritario, sarà annullato e rimborsato.

In caso di modifica del biglietto dovuta al passaggio a una classe di trasporto superiore, l'importo pagato per il servizio di check in prioritario non sarà perso, ma potrà essere utilizzato per il pagamento del passaggio a una classe di trasporto superiore (valido per tutti i tipi di trasferimenti a una classe di trasporto superiore). In casi eccezionali, il pagamento del servizio può essere rimborsato allo stesso modo in cui è stato pagato (valido per qualsiasi tipo di passaggio a una classe di trasporto superiore salvo nei casi che questo passaggio avvenga non per volontà del passeggero).

In caso di modifica del biglietto (a causa dell'inserimento dei servizi aggiuntivi o se il passeggero cambia la data del viaggio), il servizio di check in prioritario viene trasferito su un nuovo volo (se il servizio è in offerta per quel volo). In questo caso, il passeggero può annullare questo servizio e utilizzarlo per pagare un nuovo biglietto.

Il servizio di check in prioritario non può essere trasferito ad un'altra persona.

Reclami o richieste di risarcimento relativi a questo servizio non sono da risolvere in aereo o in aeroporto. In questi casi siete pregati di rivolgervi all’rappresentante di Air Serbia per le relazioni con i passeggeri. Conservate il Vostro EMD originale come prova del pagamento effettuato.

Air Serbia rifiuterà tutte le richieste di risarcimento ricevute oltre un mese dopo la data del volo.