Lista de pasajeros con comportamiento inaceptable

Los pasajeros con comportamiento inaceptable son pasajeros embarcados en una aeronave quienes, desde el momento de cerrar la puerta del avión antes del despegue, hasta el momento de su apertura tras el aterrizaje, realizan una de las siguientes acciones:

1. ataque, intimidación, amenaza u otra acción que pueda poner en peligro el orden y la seguridad de la aeronave, la seguridad del personal, las personas y los bienes embarcados en la aeronave;
2. ataque, intimidación, amenaza, obstrucción u otra acción que pueda afectar la capacidad de los miembros de la tripulación para realizar sus deberes durante el vuelo;
3. daño intencional a la aeronave, sus componentes o su equipo, así como la omisión deliberada de ciertas actividades, que puedan poner en peligro el orden y la seguridad de la aeronave y el personal, así como los bienes en la aeronave;
4. divulgación de información falsa con el fin de poner en peligro la seguridad de la aeronave durante el vuelo;
5. incumplimiento de las órdenes o instrucciones recibidas, emitidas para conseguir seguridad, orden o eficacia de las operaciones.

Lista de pasajeros con comportamiento inaceptable (en adelante: Lista negra) es un registro de pasajeros con comportamiento inaceptable que tienen prohibido viajar en los vuelos de Air Serbia en el período de 6 meses a 2 años (en adelante: Período de prohibición), dependiendo de todas las circunstancias del caso, incluyendo, entre otras, el tipo de incidente, el grado de peligro para el orden y la seguridad de la aeronave, el personal, las personas y los bienes embarcados en la aeronave, así como la repetición de comportamientos inaceptables y el historial de comportamientos inaceptables.

Si:

• durante el Período de prohibición se hizo una reserva de billete a nombre del pasajero con comportamiento inaceptable, a través de cualquier canal de ventas, o
• se hizo una reserva de billete a nombre del pasajero con comportamiento inaceptable, a través de cualquier canal de ventas, antes del comienzo del Período de prohibición,

El pasajero con comportamiento inaceptable no podrá usar esos billetes durante el Período de prohibición. La cantidad pagada y no usada se reembolsará. Air Serbia no incurrirá en costos adicionales ni realizará ningún otro reembolso relacionado con el Pasajero con comportamiento inaceptable que se encuentre en la Lista negra.

Air Serbia informará adecuadamente al viajero con comportamiento inaceptable del hecho de que se le incluyó en la Lista negra y de que tiene prohibido viajar en los vuelos de Air Serbia durante el Período de prohibición, así como de haber sido retirado de la Lista negra una vez finalizado el Período de Prohibición, tras lo cual puede volver a volar sin restricciones en todos los vuelos de Air Serbia.