Hello

There are more possibilities
if you have an account.

Language:

Region:

Conditions d'utilisation

S'il vous plaît de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site web d'Air Serbia.

Conditions générales d'utilisation

Air Serbia, société par actions pour le transport aérien et le transporteur national serbe, possède et gère son propre site airserbia.com (ci-après "site web d'Air Serbia").

Аccord entre vous et Аir Serbia

 

En accédant et en utilisant le site web d'Air Serbia, vous acceptez, sans modifications, limitations ou désignations spéciales les conditions d'utilisation ci-dessous ("l'Accord"). Vous confirmez et garantissez ainsi que vous avez le droit légal de conclure le présent Accord et d'utiliser le site web d'Air Serbia conformément aux dispositions de ci-dessous.

Modifications des conditions d'utilisation

 

Air Serbia s'efforce, dans la mesure du possible, que les informations sur le site web d'Air Serbia soient exactes. Toutefois, des erreurs occasionnelles sont possibles. Air Serbia n'assume aucune responsabilité pour les erreurs dans les informations publiées sur le site web d'Air Serbia.

 

Le site web d'Air Serbia contient, entre autres, des informations sur les produits et services offerts par Air Serbia ou par des tiers. Ces informations, ainsi que tous les autres contenus sur le site sont donnés de bonne foi. Par l'utilisation du site web d'Air Serbia, vous accordez votre consentement au droit d'Air Serbia de mettre à jour ou de modifier sans préavis les Conditions d'utilisation et / ou des autres informations fournies sur le site web d'Air Serbia.

 

Les modifications apportées aux Conditions générales de service entreront en vigueur au jour de leur publication sur le site web d'Air Serbia, sans effet rétroactif sur les droits et obligations contractuels existants contenus dans les informations publiées sur ce site. Il est souhaitable de relire ces Conditions à chaque fois que vous visitez le site web d'Air Serbia pour vous assurer que vous êtes familier avec toutes les conditions pertinentes. Par conséquent, votre accès au site web d'Air Serbia et l'utilisation de ce dernier doit être interprétée comme une acceptation de toutes les modifications des conditions d'utilisation.

Disponibilité du site

 

Bien que nous faisons tous les efforts pour le site web d'Air Serbia et tous les services connexes soient toujours disponibles, Air Serbia ne peut pas garantir leur fonctionnement parfait à tout moment.

Еxclusion de garanties et limitation de responsabilité

 

Air Serbia ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, à l'égard du site web d'Air Serbia ou bien de son contenu et décline, dans la pleine mesure permise par la loi, toutes déclarations et garanties.

 

Vous accédez et utilisez à vos propres risques tous les logiciels et tous autres documents publiés sur le site web d'Air Serbia, ou disponibles via le site web d'Air Serbia. Air Serbia ne fournit aucune garantie quant à la fiabilité, la stabilité et non-présence de virus dans ce logiciel.

 

En vertu des lois actuelles, Air Serbia ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages directs, indirects, accidentels, spéciaux, punitifs, imposées ou de toute autre nature (y compris, sans limitation, les gains et économies non réalisés ou bien des revenus et la perte ou bien la perturbation des données ou des renseignements ) qui résultent de/sont en relation avec votre utilisation, soit avec votre impossibilité d'utiliser le site web d'Air Serbia, qui est due à une rupture du contrat, des obligations contractuelles, des responsabilités à l'égard des produits ou pour d'autres raisons, même si elle a été avisée de la possibilité de survenance des dommages mentionnés ci-dessus.

 

Ceci s'applique également aux informations, produits ou services obtenus ou des contrats conclus via le site web d'Air Serbia, mais exclut le transport aérien effectué par Air Serbia sur la base du billet obtenu en utilisant l'option de réservation de billets sur le site d'Air Serbia, qui est soumis aux conditions de transport et les conventions internationales applicables.

Mode d'emploi

 

Lorsque vous utilisez le site d'Air Serbia, vous vous engagez à:

 

  • Utiliser le site web uniquement pour visualiser la disponibilité des produits et services offerts par Air Serbia et dans le but d'effectuer des réservations appropriées, soit pour faire des affaires avec nous. Vous acceptez l'obligation d'utiliser le site web d'Air Serbia uniquement aux fins personnelles et non- commerciales;
  • Utiliser le site web d'Air Serbia uniquement pour effectuer des réservations valables;
  • Ne pas effectuer de fausses réservations et non plus des réservations qui ont pour but d'anticiper la demande. Air Serbia a le droit d'annuler sans préavis toutes les confirmations relatives aux réservations pour plusieurs billets vers une ou plusieurs destinations pour la même date ou bien pour des dates de petits intervalles de temps;
  • Ne pas gâcher, effectuer des changements ou autrement déformer l'apparence du site web et "l'apparence générale" du site web d'Air Serbia ou de son code de logiciel;
  • Ne pas effectuer toute action qui constituerait une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le site web Air Serbia ou sur l'infrastructure connexe;
  • Vous conformer à toutes les dispositions applicables en matière de l'achat, y compris, sans limitation, le paiement intégral et en temps opportun de tous les montants dus ainsi que de respecter et suivre toutes les règles concernant la disponibilité de prix, produits ou services. Vous êtes tenus de payer tous les frais, charges, taxes et redevances liés à l'utilisation du site web d'Air Serbia;
  • Ne pas effectuer des actions qui peuvent ou pourraient endommager, entraver, interrompre ou compromettre la fonctionnalité du matériel présenté sur le site web d'Air Serbia et de ne pas transmettre sur le site du matériel qui contient des virus ou tout autre code informatique, des fichiers ou programmes dont le but est d'arrêter, détruire ou de limiter la fonctionnalité du logiciel ou du matériel sur le site;
  • Ne pas afficher, distribuer, ou autrement entrer sur le site du matériel diffamatoire, indécent, injurieux, illégal, obscène, nuisible, menaçant, abusif, tordu, raciste et discutable du point de vue ethnique, ainsi que du matériel ou information autrement illégale ; vous êtes tenus de ne pas envoyer des lettres "en chaîne", du spam ou d'autres matériaux qui prennent de l'espace ou du temps;
  • Ne pas menacer, harceler, effectuer du monitoring non-autorisé, interférer ou autrement violer les droits d'autrui, y compris le droit à la vie privée;
  • Ne pas accéder ou tenter d'accéder le site web d'Air Serbia sans autorisation, accéder à un compte d'utilisateur ou bien des comptes privés des membres du site web d'Air Serbia et ne pas vous présenter sous l'identité de quelqu'un d'autre ainsi que de ne pas représenter faussement votre relation avec une autre personne sans autorisation ;
  • Ne pas entreprendre, encourager ou permettre des actions qui pourraient violer, endommager ou usurper les droits de propriété intellectuelle d'Air Serbia, de ses sociétés affiliées ou des tiers. Vous vous engagez également à ne pas commettre des actes illégaux, ou de tels actes qui pourrait créer n'importe quel type d'obligation ou de responsabilité pour Air Serbia;
  • Ne violer en aucune manière le présent Accord ou d'autres lois applicables.

Si Air Serbia détermine que vous avez violé les dispositions du présent Accord ou bien que vous effectuez des actions qui sont autrement inacceptables lors de l'utilisation du site web d'Air Serbia, Air Serbia se réserve le droit de:

 

  • Vous avertir que vous êtes en violation du présent Accord et de vous inviter à cesser immédiatement de telles actions;
  • Retirer sans préavis et sans annonce préalable le matériel ou contenu que vous avez placé sur le site web d'Air Serbia;
  • Prendre des mesures nécessaires (y compris la cessation, la suspension ou la restriction de votre accès au site) pour empêcher votre utilisation du site web d'Air Serbia;
  • Annuler toute réservation que vous avez effectuée sur le site d'Air Serbia, sans consultation préalable avec vous;
  • Rapporter vos activités au fournisseur de services internet ou aux autorités compétentes;
  • Prendre des mesures légales contre vous.

Droits d'auteur et marque commerciale

 

L'ensemble du contenu du site web d'Air Serbia est protégé par des droits d'auteur.

 

Le site web d'Air Serbia est à votre disposition pour votre usage personnel et non-commercial. Vous n'êtes pas autorisés de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées à partir du site, transférer ou vendre toute information, logiciel, produit ou service obtenu à partir du site web d'Air Serbia.

Réservations via les sites internet

 

Vous pouvez faire des réservations via le site web pour un maximum de 9 personnes. Cela signifie que vous pouvez faire une réservation pour un groupe de 9 adultes et enfants (de 2 à 11 ans). Les réservations pour les nouveau-nés ne peuvent pas être effectuées via le site web, les réservations pour les enfants non accompagnés non plus, ces réservations doivent obligatoirement être effectuées via le Centre de contact.

 

En ce qui concerne les nouveau-nés (âgés jusqu'à 2 ans) ou les enfants (âgés de 2 à 11 ans), la catégorie d'âge particulière est déterminée selon l'âge au moment du voyage, et non pas selon l'âge au moment de la réservation. Un enfant qui voyage le jour de son deuxième anniversaire est considéré comme un "enfant" et non pas un "nouveau-né" et par conséquent doit avoir un billet approprié pour le voyage.

 

Un enfant qui voyage le jour de son douzième anniversaire est considéré comme un passager adulte et doit avoir un billet approprié pour le voyage.

 

Vous pouvez réserver un billet soit en classe Business, soit en classe Économique, selon votre choix. Votre réservation est soumise aux termes et conditions applicables au prix de la classe sélectionnée et selon le nombre de places disponibles dans cette dernière. Le billet est payé par carte de crédit sur le site web.

 

Les changements ou annulations des réservations peuvent être faites uniquement avant la confirmation de votre réservation via le site web. Toutes modifications après la confirmation ne peuvent être effectuées que dans les bureaux d'Air Serbia ou dans le Centre de contact. Toutes les réservations, y compris les modifications et les annulations, sont soumises aux mêmes Conditions générales, Conditions de transport et tous les frais et taxes liés y sont applicables (y compris, sans limitation, les règles concernant les prix des billets et les frais pour les services à la clientèle).

 

S'il vous plaît de noter que nos prix sont affichés automatiquement en fonction de votre choix de pays pour lesquels l'affichage sur le site web est possible. Il est possible que votre fournisseur de services de paiement applique de différents taux de change, ce qui pourraient affecter le prix qui est inscrit sur la page web pour les réservations. Ainsi, la somme à payer pourrait être supérieure à celle indiquée sur le site web d'Air Serbia, et par conséquent Air Serbia n'en sera pas tenue responsable.

Utilisation des cartes de crédit

 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. La carte de crédit doit être au nom d'un des passagers, qui doit avoir cette carte sur lui durant le voyage, avec le document personnel utilisé lors de la réservation pour la vérification lors de l'enregistrement au vol. Au cas où le titulaire de la carte de crédit n'est pas l'un des passagers, ou si, pour une raison quelconque, la carte de crédit utilisée lors de la réservation ne peut pas être présentée lors de l'enregistrement au vol, Air Serbia se réserve le droit de demander au passager de présenter une photocopie des deux faces de la carte de crédit utilisée lors de la réservation, signée par le titulaire de cette carte de crédit utilisée pour l'achat des billets. Pour des raisons de sécurité, s'il vous plaît de barrer le code de valeur de vérification (Card Verification Value - CVV) sur la photocopie de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation.

 

Les charges applicables sur votre carte de crédit sont confirmées en appuyant sur le bouton approprié.

 

Si vous ne possédez pas une carte de crédit, vous pouvez payer en espèces auprès de l'un de nos bureaux.

 

Les billets seront émis conformément à la méthode de livraison choisie, et sur présentation de la preuve de paiement appropriée ainsi que d'une preuve d'identité.

 

Exclusion de responsabilité: Air Serbia n'accepte aucune responsabilité pour les pertes, les dommages, le mauvais usage ou l'accès non autorisé survenu dans le cadre de la fourniture des informations liées à une carte de crédit. Air Serbia ne sera pas tenue responsable de toute action ou décision que vous effectuez ou que vous prenez concernant des informations liées à l'utilisation de cartes de crédit sur le site web, même si Air Serbia est préalablement informée de la possibilité desdites conséquences.

 

Au cas où le paiement du billet est effectué dans certains pays, la carte de crédit utilisée pour ledit paiement peut être vérifiée au moment de l'enregistrement au vol, et au cas où la vérification ne s'avère pas satisfaisante, vous ne serez pas en mesure de voyager sur la base d'une telle réservation.

 

S'il vous plaît noter que le siège principal d'Air Serbia est à Belgrade, en Serbie. Il est possible que la banque qui a émis votre carte de crédit prévoit des frais supplémentaires pour cette transaction du fait de l'utilisation de cette carte de crédit dans un autre pays. Pour plus d'informations, s'il vous plaît de vérifier les détails concernant le paiement auprès de la banque qui a émis votre carte de crédit.

 

Air Serbia débitera votre carte de crédit pour le montant et dans la monnaie indiquée sur la réservation. Si vous utilisez une carte de crédit qui n'appartient pas au territoire du pays de départ selon votre itinéraire, la banque qui a émis votre carte de crédit peut facturer des frais supplémentaires pour l'utilisation de la carte dans un pays étranger et peut appliquer un taux de change différent de celui fourni par la calculatrice pour calculer le taux de change sur notre site. S'il vous plaît de contacter la banque qui a émis votre carte de crédit pour une explication détaillée des frais et des taux de change applicables.

 

Dans le cas de paiement avec des cartes de crédit VISA ou MasterCard, en fonction de la banque qui a émis votre carte de crédit, vous devrez peut-être passer par une page supplémentaire de vérification "Verified by Visa" ou "MasterCard Secure". Une fois que vous confirmez l'achat de billets pour votre voyage, l'écran affichera une fenêtre avec le logo de votre banque dans laquelle vous pouvez entrer le mot de passe pour le site "Verified by Visa" ou "MasterCard Secure". Ce mot de passe n'est pas le code PIN que vous utilisez sur les machines pour les retraits d'espèces. Si vous êtes invité à entrer ce mot de passe et vous ne vous êtes pas inscrit à ce service de contrôle, s'il vous plaît contacter votre banque pour vous inscrire à ce type d'authentification. 
Si vous êtes invité à entrer le mot de passe et que vous choisissez de continuer sans entrer ce dernier ou si vous entrez un mauvais mot de passe, votre réservation ne pourra pas être effectué avec succès. Pour plus d'informations, s'il vous plaît de contacter la banque qui a émis votre carte de crédit.

 

Les citoyens serbes ayant leur résidence permanente en Serbie et une carte de crédit émise par des banques en Serbie ne pourront payer que en dinars serbes (RSD). Toute tentative de payer en une autre monnaie ne sera pas réalisée.

 

Air Serbia se réserve le droit de refuser le transport en cas de violation des règles applicables aux paiements par carte de crédit citées ci-dessus.

 

Nous allons essayer par tous les moyens de protéger la confidentialité des données lors du paiement via le site internet. Cela s'applique à la sécurité des données sur votre carte de crédit et aux autres informations personnelles. Toutes vos données personnelles sont protégées par des codes de sécurité lors de leur transfert via l'internet.

Documents de voyage nécessaires

 

Il est possible que pour le voyage vers ou à travers une ville que vous avez réservé via le site web d'Air Serbia vous auriez besoin d'un visa. L'obtention d'un visa pour le voyage est votre responsabilité. De même, vous devez avoir un passeport valide pour toute la durée du voyage et la date d'expiration de votre passeport doit être acceptable pour tous les pays dans lesquels vous entrez. Des informations plus détaillées sur les conditions relatives aux passeports et visas peuvent être obtenues auprès de l'ambassade du pays ou des pays à destination desquels vous voyagez, ainsi que dans tous les bureaux d'Air Serbia.

 

Le prix indiqué peut comprendre des frais spéciaux, tels que les frais pour les voyageurs en partance, les frais de services pour les voyageurs, les taxes aéroportuaires, etc. qui sont établis par les autorités aéroportuaires ou par les autorités de l'aviation des pays vers lesquels / à travers desquels vous voyagez. Vous serez tenus de payer ces frais directement aux autorités compétentes.

 

Il est recommandé de consulter un médecin au sujet de la possible nécessité ou bien obligation de vaccination avant de voyager vers ou à travers certains pays. Dans certains pays, vous pourriez être tenu d'avoir une assurance voyage approprié. Il est de votre responsabilité de vous renseigner sur ces conditions et de les remplir.

Exclusion de responsabilité

 

Une des conditions pour l'utilisation du site web d'Air Serbia que vous acceptez selon le présent Accord est de nous libérer de toute responsabilité concernant les dépenses (y compris les honoraires d'avocat) et des dommages résultant des plaintes causées par votre utilisation du site web d'Air Serbia, y compris, sans limitation, toute revendication déposant des allégations qui, si elle sont vraies, pourraient signifier votre violation des présentes Conditions générales.

Liens internet vers des sites tiers

 

Le site web d'Air Serbia peut contenir des liens vers les sites web des tiers. Air Serbia n'offre et ne contrôle en aucune manière des informations, produits ou services mentionnés sur les sites web des tiers. Les liens vers des sites web des tiers ne sont fournis que pour votre commodité et nous ne prenons aucune responsabilité pour ces derniers. Vous utilisez les liens vers les sites internet des tiers uniquement à vos propres risques.

Réclamations

 

Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect quelconque du site web d'Air Serbia ou si vous souhaitez déposer une plainte concernant tout autre service offert par Air Serbia, s'il vous plaît de nous contacter.

Législation et juridiction

 

Votre utilisation du site web d'Air Serbia et des Conditions d'utilisation d'Air Serbia est régie par les lois de la Serbie et elle est sous la juridiction des tribunaux en Serbie. Air Serbia se réserve le droit d'engager les poursuites judiciaires dans le pays de votre résidence.

Conditions d'utilisation pour les profils

En créant un profil en ligne Air Serbia, vous acceptez nos Conditions Générales relatives à l'utilisation d'un profil personnel en ligne sur airserbia.com.

 

Les présentes conditions générales décrivent comment créer et utiliser votre profil en ligne et comment Air Serbia utilisera vos données de profil pour les services déjà existants et pour les nouveaux services.

Enregistrement

 

Air Serbia vous offre la possibilité de créer votre profil individuel en ligne sur airserbia.com. Il est important que vous suiviez les règles ci-dessous lorsque vous vous enregistrez pour un profil en ligne sur airserbia.com.

 

  • pour créer un profil en ligne sur airserbia.com vous devez avoir au moins 16 ans
  • vous ne pouvez créer qu'un seul profil personnel en ligne
  • vous ne pouvez pas créer un profil en ligne pour quelqu'un d'autre que vous-même
  • vous ne pouvez pas utiliser de fausses informations personnelles pour créer votre profil en ligne

Vous ne devez pas divulguer votre mot de passe ou accorder l’accès à votre profil en ligne à une autre personne.

 

Veillez à ce que vos données personnelles soient correctes et à jour. C'est important car vos informations personnelles seront utilisées lors de vos réservations de billets en ligne sur airserbia.com.

Utilisation d'informations de profil en ligne

 

Air Serbia utilisera les informations du profil web pour compléter un certain nombre d'applications sur notre site web et pour vous envoyer des informations et des offres si vous vous êtes abonné à nôtre bulletin.

Utilisation de votre profil web

 

Vous pouvez utiliser vos informations personnelles enregistrées lorsque vous effectuez une réservation en ligne ou gérez votre réservation en ligne pour des billets achetés sur airserbia.com.

 

Vous ne pouvez utiliser les données enregistrées que lorsque vous êtes déjà connecté à airserbia.com. Vous pouvez toujours supprimer ou mettre à jour vos informations personnelles.

Réservations

 

Posséder un profil en ligne rendra votre processus de réservation plus facile et plus efficace.

Données de passeport

 

Vous pouvez enregistrer vos informations de passeport dans votre profil en ligne et faciliter ainsi un processus de réservation plus facile grâce au pré-remplissage des données de passeport.

 

Toutes les compagnies aériennes sont obligées à fournir les détails de passeport de leurs passagers aux autorités de certains pays avant le départ. Ces données de passeport sont connues sous le nom API-Advance Passenger Information. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de tenir les données de passeport correctes dans votre profil car toute donnée incorrecte ou fausse pourrait vous causer des problèmes au passage à la douane à l'aéroport de votre destination.

Suppression de votre compte

 

Vous pouvez choisir de supprimer votre compte à tout moment. La suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée, mais vous pouvez toujours vous enregistrer à nouveau.

Abonnements

 

Pendant ou après l'enregistrement vous pouvez choisir de recevoir le matériel de commercialisation d'Air Serbia. Vous pouvez vous désabonner de recevoir le matériel de commercialisation d'Air Serbia à tout moment.

Confidentialité

 

Air Serbia ne transmettra pas vos données personnelles à aucun tiers sans votre consentement. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles sur airserbia.com, veuillez lire La Politique de confidentialité et Les Droits des passagers d’Air Serbia.

Clauses générales

 

Air Serbia se réserve le droit de modifier ou d'annuler les fonctionnalités et / ou les procédures relatives aux profils en ligne ou d'amender les présentes Conditions Générales.

 

Air Serbia n’accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit concernant les réclamations des dommages par les détenteurs d’un profil en ligne suite à des modifications spécifiques au pays légalement requises. Les avis de modifications et d’amendements des présentes Conditions Générales seront émis via le profil en ligne Air Serbia.

 

Air Serbia n'accepte aucune responsabilité de quelque nature que ce soit, concernant tout dommage, retard ou perte émanant de ou en rapport avec l'utilisation d'un profil en ligne Air Serbia ou toute donnée (incorrectement) enregistrée par vous, sauf dans la mesure où de tels dommages ou pertes résultent d'un acte de négligence grave de la part d’Air Serbia, ou ont été causés intentionnellement par Air Serbia. Toute réclamation doit être déposée directement auprès d'Air Serbia.

La politique des „cookies“

En utilisant notre site Web www.airserbia.com, vous convenez que nous pouvons préserver les cookies et les adresses IP, et accéder à eux, et utiliser d'autres méthodes pour recueillir des données sur l'utilisation du site Web, et d'améliorer votre expérience en ligne.

 

En utilisant notre site Web www.airserbia.com, vous convenez que nous pouvons préserver les cookies et les adresses IP, et accéder à eux, et utiliser d'autres méthodes pour recueillir des données sur l'utilisation du site Web, et d'améliorer votre expérience en ligne.

 

L’Air SERBIA SA, Belgrade (ci-après: Air SERBIA) est la société par actions pour le trafic aérien et le transporteur national de la Serbie. Le site Web www.airserbia.com est détenu et exploité par l’Air SERBIA. L’Air SERBIA est responsable pour le traitement de toutes les données personnelles fournies lors de la réservation / l’achat d’un billet d’avion et est soumise aux dispositions de lois pertinentes dans tous les pays qui ont adopté des réglementations relatives à la protection des données personnelles.

 

En raison de récents changements de la loi, tous les sites Web qui sont actifs à travers certaines parties de l'Union européenne sont tenus d'obtenir le consentement d'utiliser ou de conserver des cookies (ou une technologie similaire) dans vos ordinateurs ou appareils mobiles. Cette politique de cookie vous fournit des informations claires et pertinentes sur les cookies que nous utilisons et des raisons de leur utilisation.

 

Cette politique ne réglemente pas la collecte et l'utilisation des informations recueillies à travers le site Web www.airserbia.com. Pour passer en revue les politiques de confidentialité applicables aux utilisateurs du site Air Serbie, consultez notre Politique de confidentialité.

 

S’il vous plaît nous contacter pour plus d'informations sur cette politique ou si vous avez vraiment besoin d'une liste détaillée de tous les cookies utilisés par notre site Web.

Votre consentement

 

En continuant à utiliser notre site Web, vous etes d'accord avec le fait que nous puissions placer des cookies sur votre ordinateur afin d'analyser la façon dont vous utilisez notre site Web. S'il vous plaît, lisez attentivement cette politique de cookies afin de connaitre des informations détaillées sur les données que nous collectons lorsque vous utilisez ce site.

 

Si vous ne voulez pas accepter les cookies concernant votre utilisation de ce site Web, vous devez cesser de l'utiliser.

Qu'est-ce qu'un cookie

 

Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur à travers les sites Web que vous visitez ou certains messages du courriel électronique que vous ouvrez. Leur utilisation est largement répandue afin que les sites Web fonctionnent correctement et que leurs propriétaires puissent recevoir les informations d’affaires et de marketing.

 

Les cookies que nous utilisons sur le site Web de l'Air Serbia, nous aident à vous fournir une meilleure expérience en ligne, rappellent vos paramètres et nous aident à améliorer le site. En accédant à nos sites Web, vous acceptez que cette politique de cookies soit appliquée  à chaque fois que vous accédez au site Web de l'Air Serbie, quel que soit l'appareil utilisé.

Quelles informations personnelles sont collectées par les cookies?

 

En général, un cookie contient la chaîne de texte contenant des informations sur le navigateur. Pour le travail, il n’est pas nécessaire que le cookie reconnaît l'endroit où vous êtes, il a juste besoin de se souvenir de votre navigateur.

 

Certains des cookies que nous utilisons peuvent stocker des informations de vous  qui sont d’une nature plus personnelle. Toutefois, ces informations ne  sont conservées que si vous avez les publié vous-même sur notre site Web.

Est-ce que je peux retirer mon consentement?

 

Après que vous nous avez donné votre consentement en vue de l'utilisation des cookies, sur votre ordinateur ou appareil, il sera stocké un cookie qui se souviendra de ce paramètre pour la prochaine fois. Cette cesse d'être valide après un certain temps (en tout cas pour une période de 13 mois). Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous devrez supprimer les cookies en ajustant le navigateur.Pour plus d'informations sur la suppression ou le blocage des cookies, visitez aboutcookies.org

Comment puis-je désactiver les cookies?

 

Des navigateurs Internet vous permettent de modifier les paramètres relatifs aux cookies. Dans votre navigateur, les paramètres données se trouvent le plus souvent dans le menu "Options" (Options) ou "Paramètres" (Preferences). Les liens ci-dessous peuvent être utiles si vous voulez mieux comprendre les paramètres, ou, pour plus d'informations, vous devez utiliser l’option "Help" (Aide) dans votre navigateur.

 

Paramètres de cookies dans l’Internet Explorer
Paramètres de cookies dans le Firefox
Paramètres de cookies dans le Chrome
Paramètres de cookies dans le Safari

 

Quand nous utilisons les cookies?

 

L’Air Serbia utilise les cookies sur le site Web www.airserbia.com pour les besoins suivants:

 

Les raisons techniques

 

Les cookies sont utilisés des raisons techniques afin de permettre un travail efficace du site Web www.airserbia.com. Par exemple, afin de:

 

  • Maintenir l’équilibre du trafic sur le site Web et assurer à nos utilisateur les services cohérents et fiables;
  • Limiter le trafic à des parties clés du site Web pour maintenir les niveaux d'efficacité opérationnelle;
  • préserver votre acceptation de la politique de protection de la vie privée, la politique des cookies et les conditions et les dispositions d'utilisation du site Web sans lesquelles il ne sera pas autorisé l’accès au site Web www.airserbia.com;
  • assurer votre connexion au service approprié sur notre site Web, lorsque nous apportons des changements de la façon dont le site fonctionne;
  • diriger les utilisateurs vers les applications spécifiques d’un service ou vers les serveurs spécifiques.

La facilité d’utilisation

 

Les cookies sont utilisés afin que les utilisateurs puissent se servir plus facilement du site Web www.airserbia.com. A des fins suivantes, par exemple:

 

  • garder les informations que vous avez entrées dans les formulaires pour la commande lors de la navigation à travers les différents sites au cours d’une session du navigateur de réseau;
  • garder les produits et les services que vous avez commandés quand vous arrivez à la page de paiement;
  • identifier votre inscription sur notre site web;
  • garder des paramètres appliqués, tels que la mise en page, la taille du texte, les couleurs et les paramètres;
  • garder les données sur le fait si nous avons vous déjà demandé si vous souhaitez remplir le questionnaire;
  • afficher votre inscription sur le site Web.

Le suivi

 

Les cookies sont utilisés pour recueillir des données statistiques sur la façon dont les utilisateurs se servent de notre site. Par exemple, pour:

 

  • collecter les commentaires sur la satisfaction du client grâce à un sondage sur notre site Web;
  • obtenir un aperçu sur le fait comment les visiteurs utilisent le site Web, afin que nous puissions l'améliorer en termes de sa facilité d'utilisation.

Le ciblage

 

Les cookies pour " le ciblage " sont associés aux services offerts par des tiers, comme le bouton „Like” et „Share”. Les tiers fournissent ces services en échange de la reconnaissance que vous avez visité notre site Web.

 

La connexion à des réseaux sociaux tels que Facebook peut conduire au fait qu’ils utilisent les informations concernant vos visites afin de diriger les publicités pour vous sur d'autres sites Web.

 

Les cookies fournissent aux agences de publicité les informations sur votre visite, afin qu'elles puissent vous offrir des annonces qui pourraient vous intéresser.

 

Tous ces cookies sont gérés par les tiers, pour plus d’informations, vous pouvez regarder les avis sur la confidentialité sur les sites Web de tiers.

 

En utilisant notre site, vous acceptes l’utilisation des cookies de " ciblage ". Dans certains cas, l’acceptation de ces cookies représente la condition pour l’utilisation du site Web ; par conséquent, si vous les désactivez / bloquez, nous ne pouvons pas vous garantir la manière du fonctionnement de notre site.

 

Vous pouvez choisir d'être exclus définitivement de ce type de publicité en visitant le lien suivant: http://www.networkadvertising.org/choices

Les commentaires Google Analytics

 

Ce site Web utilise les commentaires Google Analytics (Google Analytics), le service en ligne d'analyse fourni par Google Inc. (Ci-après : "Google").

 

Les commentaires Google Analytics utilise les cookies, qui sont les fichiers textuels qui sont posés sur votre ordinateur, pour aider l’analyse de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Dans le cas de l'activation de cacher les adresses IP, Google raccourcit / cache le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour d'autres parties de l'accord sur l'Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée aux serveurs de Google aux Etats-Unis, au sein desquels elles sont raccourcies. Au nom du fournisseur de site Web, Google utilise les informations données dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de préparer des rapports sur les activités sur le site Web pour les opérateurs des sites Web et fournisse d'autres services en ce qui concerne les activités sur le site Web et l’utilisation d'Internet aux fournisseurs des sites Web. Google ne mettra pas en relation votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, si vous le faites, vous ne serez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.

 

Pour plus d’informations sur les cookies des commentaires Google Analytics, vérifiez les pages de Google qui se réfèrent à la fourniture d’une assistance et à la politique de confidentialité: La politique de confidentialité de Google et L’aide de Google Analytics

 

Google a développé le programme supplémentaire pour le navigateur pour JavaScript de Google Analytics, qui l’exclut (ga.js, analytics.js, dc.js). Si vous voulez être exclus de Google Analytics, vous pouvez télécharger et installer des logiciels supplémentaires pour votre navigateur réseau. Pour plus d'informations, cliquez ici

Inscription

Une réservation moins chère grâce à votre profil en ligne ! Inscrivez-vous et bénéficiez d'une réduction de 10 % sur le prix du billet, hors taxes d'aéroport.

Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field
Mandatory field

Inscription

Quelques informations supplémentaires nécessaires pour créer un nouveau profil

Données personnelles

Titre

Champ obligatoire
Champ obligatoire
Champ obligatoire
Champ obligatoire

Sexe

Champ obligatoire

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Connexion réussie

Veuillez vérifier votre boîte mail car vous recevrez bientôt un code promo avec une réduction pour votre prochain voyage!

Mot de passe oublié

Ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous simplement votre e-mail et nous vous enverrons le lien pour créer un nouveau mot de passe.

Mandatory field

Mot de passe a été mis à jour

Link for password resetting is sent to your mail